يمكن أن يكون نقل المنزل عملاً مكلفًا للغاية.
إن تحولي من كوني مستأجرة، وهو الوضع الذي استمتعت به أحيانًا ولكنني تحملته في كثير من الأحيان منذ أن غادرت المنزل للالتحاق بالجامعة في عام 1996، إلى مالك منزل في لندن هذا العام في عمر 47 عامًا لم يكن استثناءً.
لذلك، مع تراكم تكاليف وديعة الرهن العقاري، وتكاليف النقل ورسوم الدمغة، كنت أتطلع بشدة إلى تسليم مفاتيح شقتي المستأجرة في ستوكويل، جنوب لندن إلى وكلاء التأجير فوكستونز.
لكن الأمر لم يسير بهذه السلاسة. في الأسبوع الماضي، أرسلت لي رسالة آلية من شركة Foxtons، الوكيل الذي أدار الشقة نيابة عن المالك.
وطالبت بدفع 200 جنيه إسترليني مقابل ما يشار إليه برسوم “الخروج”.
تفاجأ روب كروسان بتلقي بريد إلكتروني يطلب منه دفع رسوم بقيمة 200 جنيه إسترليني عند انتقاله من شقته المستأجرة في جنوب لندن.
الأمر هو أن مثل هذه الرسوم غير قانونية، وكانت كذلك على مدار السنوات الست الماضية، منذ تطبيق قانون رسوم المستأجر لعام 2019.
وينطبق هذا على أي AST (إيجار قصير الأجل مضمون – وهو ما تعيش فيه الغالبية العظمى من المستأجرين من القطاع الخاص في بريطانيا) والذي بدأ بعد 1 يونيو 2020.
ما ينص عليه القانون هو أن جميع الرسوم الإدارية تقريبًا، سواء كانت رسوم الشيكات المرجعية أو رسوم “تسجيل الوصول” أو “السحب” أو رسوم المخزون، غير قانونية.
لقد بحثت بشكل أعمق في القانون قبل الرد على وكيل التأجير العملاق. بعبارات بسيطة، ما لم تظهر الرسوم في قائمة المدفوعات المسموح بها في الجدول 1 من القانون، فهي محظورة.
تشمل الرسوم المسموح بها أشياء مثل دفع الإيجار نفسه أو وديعة محتجزة أو وديعة تأمين ذات سقف محدد.
فلماذا أرسلت لي شركة Foxtons طلبًا آليًا للدفع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، ويبدو أنه مقابل رسوم كانت غير قانونية منذ ما يقرب من ست سنوات؟
لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا مهذبًا ولكن حازمًا إلى Foxtons، موضحًا فيه القانون وذكر أنني لن أدفع هذه الرسوم البالغة 200 جنيه إسترليني.
وفي غضون ساعتين تلقيت بريدًا إلكترونيًا آليًا آخر يخبرني أنه قد تم إلغاء الرسوم الخاصة بي.
لا يبدو أن هذا يرجع إلى ارتكاب أحد الموظفين المارقين في شركة Foxtons خطأً.
كان البريد الإلكتروني آليًا بالكامل، مما جعلني أتساءل عما إذا كنت لست الشخص الوحيد الذي لا يزال يتلقى هذه المطالب غير القانونية عند الانتقال إلى شقة مستأجرة أو الخروج منها.
وبالنظر إلى أن قانون رسوم المستأجر ظل ساريًا منذ ما يقرب من ست سنوات، فمن الصعب أن نطلق عليه متطلبًا جديدًا تمامًا، مما دفع شركة Foxtons إلى إصدار الرسوم الخاصة بي عن طريق الخطأ أثناء قيامها بتحديث نظامها ليعكس القواعد الجديدة.
وقال دان ويلسون كرو، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Generation Rent: “من المثير للقلق للغاية أن يكون النظام الآلي على ما يبدو قد أنشأ طلبًا للحصول على رسوم غير قانونية لروب، ونأمل أن تنظر معايير التجارة في هذا الأمر”.
لقد تحدثت إلى المتحدث باسم Foxtons الذي أحالني إلى قسم الإيجارات.
أرسلوا لي بيانًا عبر البريد الإلكتروني نصه: “بعد مراجعتنا، وجدنا أن رابط الدفع لرسوم تسجيل المغادرة – الذي طلبه مالك العقار والذي كان ينبغي إرساله إليه – قد تم إرساله إليك عن طريق الخطأ.”
خطأ؟ اقترح فوكستونز أن “الخطأ البشري” هو السبب وراء الطلب الآلي على المال
“بمجرد التعرف على ذلك، تم إلغاء الرابط وإعادة إصداره بشكل صحيح إلى المالك.”
لكن “تحديد” الخطأ لم يتم بواسطة Foxtons، بل بواسطتي. كان علي أن أخبر وكيل التأجير أن الرسوم غير قانونية قبل إزالة الرسوم.
ويبقى السؤال أيضًا هو لماذا تم توجيه الرسوم إليّ شخصيًا، والتي كانت موجهة على ما يبدو لمالك العقار، وإرسالها إلى هاتفي المحمول وعنوان بريدي الإلكتروني.
وأشار المسؤول الصحفي الذي تحدثت إليه إلى أن “الخطأ البشري” هو السبب وراء هذا الطلب الآلي بالكامل على المال.
هل تعتقد أنه تم فرض رسوم وكيل تأجير غير قانوني عليك منذ يونيو 2020؟ تابع القراءة للحصول على مزيد من المعلومات وكيفية استرداد أموالك.
بالنسبة لي، أنا ممتن لأنني عرفت القانون. لقد وفر لي 200 جنيه إسترليني، وبصراحة أفضل أن أنفقها على ستائر جديدة لمنزلي، بدلاً من وضعها في أيدي شركة فوكستون.
ماذا لو لم يكن لديك عقد AST؟
إن AST (Assured Shorthold Tenancy) هو الشكل الافتراضي للإيجار السكني في إنجلترا إذا تم تطبيق كل ما يلي:
• المستأجر فرد (وليس شركة)
• العقار هو المنزل الوحيد أو الرئيسي للمستأجر
• الإيجار أقل من 100000 جنيه إسترليني سنويًا
• المالك لا يعيش في العقار
في حين أن قانون رسوم المستأجر لا ينطبق إلا على أولئك الذين لديهم ASTs، فمن الممكن أن يعتبر فرض هذا النوع من الرسوم على أنواع أخرى من العقود غير قانوني أيضًا، إذا انتهت المشكلة إلى المحكمة.
وجدت محكمة في عام 2021 أن شركة Foxtons فرضت على ثلاثة مستأجرين رسومًا محظورة قدرها 750 جنيهًا إسترلينيًا عند انتقالهم إلى العقار.
وتم فرض الرسوم على ثلاثة مستأجرين بعد أن قاموا بالتسجيل للحصول على ما وصف بأنه إيجار قصير الأجل لشقة على طريق واندسوورث في جنوب لندن.
وجدت المحكمة أن شركة Foxtons لم تكن قادرة من الناحية القانونية على فرض التهمة، مشيرة إلى أنه لمجرد إدراج عقد الإيجار على أنه “إيجار قصير الأجل”، فإن نفس القوانين تنطبق كما تنطبق على AST القياسي.
في جوهر الأمر، فإن تسمية شيء ما بـ “short Let” لا تخرجه بطريقة سحرية عن القانون، وفي الواقع، فإن عبارة “short Let” لم تعد حتى فئة قانونية بعد الآن. إنه الآن مصطلح تسويقي يستخدم أحيانًا من خلال السماح للوكالات بمحاولة الالتفاف على قانون رسوم المستأجر.
كيف يمكنني استرداد أموالي؟
إذا قامت Foxtons، أو أي وكالة تأجير أخرى، بتحصيل رسوم “التحقق من المرجع” أو رسوم “تسجيل الوصول” أو “المغادرة” أو أي رسوم إدارية أخرى باستثناء الاستثناءات الموضحة أعلاه منذ 1 يونيو 2020، فقد تكون هذه رسومًا غير قانونية.
يجب عليك الاتصال بوكيل التأجير الخاص بك على الفور إذا كنت تعتقد أنك دفعت أو صدرت بحقك رسوم غير قانونية على مدى السنوات الست الماضية.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حقوقك على موقع Gov.uk، ويمكنك أيضًا الاتصال بـ Shelter أو Citizens Advice Bureau للحصول على مزيد من النصائح.
تقول أليسون فارار، التي تقود شؤون العقارات والإيجارات في معهد تشارترد لمعايير التجارة، إنه يجب على المستأجرين أيضًا الإبلاغ عن أي مخاوف لفريق معايير التجارة التابع للمجلس المحلي للحصول على المشورة والتحقيق.
وتضيف: “إذا كان لدى مالك العقار وكيل، فيمكنك (أيضًا) تقديم شكوى إلى نظام التعويض الذي يكون الوكيل عضوًا فيه”.
يمكن أن يكون هذا هو أمين المظالم العقارية أو خطة تعويض الملكية، وكلاهما لديه قوائم بأسماء وكلاء العقارات المسجلين لديهم على مواقعهم الإلكترونية.
ويضيف فارار: “يمكنك أيضًا إثارة نزاع مع الشركة التي تم تقديم الوديعة إليها إذا حاول المالك المطالبة برسوم محظورة من وديعة التأمين”.
ويضيف ويلسون كراو من Generation Rent أنه، كملاذ أخير، يمكن للمستأجرين أيضًا التقدم بطلب إلى محكمة الدرجة الأولى لاسترداد الدفعة.
ويضيف: “من الممكن التحقق من القرارات السابقة التي اتخذتها المحكمة فيما يتعلق بقانون رسوم المستأجر لمعرفة ما إذا كان من المرجح أن تنجح قضيتك”.
ويضيف فارار أنه يجب على المستأجرين وضامنيهم مراقبة التغييرات القادمة في 1 مايو من هذا العام بموجب قانون حقوق المستأجرين لعام 2025.
سيؤدي هذا إلى منع أصحاب العقارات من المطالبة بإيجار أكثر من شهر مقدمًا، وسيمنعهم من بدء حروب العطاءات لتأمين العقارات. كما سيسمح للمستأجرين باقتناء حيوانات أليفة في العقارات المستأجرة ما لم يكن هناك سبب وجيه للرفض.
هل تم فرض رسوم إدارية غير عادلة على عقد الإيجار؟ تواصل معنا: [email protected]