تم تصنيف هيرتفوردشاير على أنها أسوأ مكان في بريطانيا بالنسبة لـ “قراصنة الشرفة”.
منذ عام 2023، تم الإبلاغ عن 1688 سرقة طرود من خارج منازل الأشخاص إلى الشرطة في المنطقة.
لن يتم الإبلاغ عن العديد من الحوادث، مما يعني أن الرقم الحقيقي قد يكون أعلى بكثير.
مع الإبلاغ عن 563 سرقة طرود في المتوسط كل عام في هيرتفوردشاير، أصدرت قوة شرطة المقاطعة تحذيرًا للسكان المحليين حول المشكلة وكيفية معالجتها في ديسمبر عبر إحدى الصحف المحلية.
وفي جميع أنحاء ليسترشاير، تم الإبلاغ عن 1410 سرقة طرود للشرطة بين عامي 2023 و2025، أي ما يعادل حوالي 470 سنويًا. هذا جعله المكان الذي يضم ثاني أكبر عدد من حوادث قرصنة الشرفة.
ومع ذلك، رفضت بعض المقاطعات الإبلاغ عن البيانات، والتي تم الحصول عليها عبر طلب حرية المعلومات من قبل شركة الشحن Pack & Send.
يجب على سكان إسيكس توخي الحذر أيضًا. أُطلق على المقاطعة لقب ثاني أسوأ موقع في بريطانيا من حيث سرقة الطرود من عتبة الباب
مقروص: تم تصنيف هيرتفوردشاير على أنها أسوأ نقطة ساخنة في بريطانيا لقرصنة الشرفة
وقالت الشرطة في إسيكس إن محتويات الطرود بقيمة حوالي 844.250 جنيه إسترليني قد سُرقت بين عامي 2023 و2025، مضيفة أنه في عام 2025 وحده، تمت سرقة ما تبلغ قيمته 16.000 جنيه إسترليني تقريبًا.
ومن بين 45 من قوات الشرطة البريطانية التي اقتربت، قدمت 23 منها المعلومات المطلوبة. كما قدمت اثنتا عشرة قوة تحليلا شهريا للحوادث المبلغ عنها.
أكملت هامبرسايد ونورثمبريا أسوأ خمس مناطق من المرجح أن تتعرض لسرقة الطرود من عتبة الباب من تلك التي تم الإبلاغ عنها، مع 799 و634 حادثة على التوالي في هذه الفترة.
وقدرت الشرطة في نورثمبريا أن قيمة الطرود المسروقة على مدى السنوات الثلاث الماضية في المنطقة المجاورة لها تعادل 74.780 جنيهًا إسترلينيًا، أو 118 جنيهًا إسترلينيًا لكل طرد، في المتوسط.
واستكملت شرطة شمال ويلز، 598، شرطة ويست ميرسيا، 579، شرطة جنوب يوركشاير، 516، شرطة Dyfed-Powys، 437، وشرطة لينكولنشاير، مع الإبلاغ عن 418 حالة بين عامي 2023 و2025.
ومن بين جميع المواقع المشمولة في النتائج، وجد أن شهر يناير هو أسوأ شهر لسرقة الطرود، يليه ديسمبر وأكتوبر.
ما هي المواقع الأكثر أمانا؟
ووفقا للتحليل، تلقت قوة شرطة ديربيشاير أقل عدد من سرقات الطرود خلال هذه الفترة، حيث تم الإبلاغ عن اثنتين فقط خلال ثلاث سنوات.
ومع ذلك، مرة أخرى، لن يتم الإبلاغ عن العديد من حوادث سرقة الطرود، لذا فمن غير المرجح أن يكون العدد الحقيقي منخفضًا جدًا.
كما تلقت الشرطة في كليفلاند أيضًا ثلاثة بلاغات فقط عن سرقة الطرود خلال هذه الفترة، بقيمة إجمالية قدرها 253 جنيهًا إسترلينيًا.
وفي الوقت نفسه، سجلت الشرطة في شمال يوركشاير خمس سرقات طرود بقيمة 865 جنيهًا إسترلينيًا.
وجاءت مدينة لندن في المركز الخامس من بين المناطق الأقل تعرضًا للقرصنة، حيث تم الإبلاغ عن 35 سرقة على مدار ثلاث سنوات، بمتوسط 12 سرقة سنويًا.
وكانت شيشاير هي الموقع الخامس الأكثر أمانًا، حيث تم الإبلاغ عن سرقة 43 طردًا، أي 14 طردًا سنويًا في المتوسط.
كما وصلت ويلتشير، وكمبريا، وكامبريدجشير، وساوث ويلز، وساري إلى المراكز العشرة الأولى مع أقل عدد من حوادث قرصنة الشرفات التي تم الإبلاغ عنها للشرطة.
اعرف حقوقك: أول شيء يجب أن تتذكره هو أن عقدك يكون دائمًا مع بائع التجزئة
وقال يحيى لودج، مدير التسويق في شركة Pack & Send: “لم تعد قرصنة الشرفات مجرد مشكلة خلال موسم الأعياد، حيث تشهد قوات الشرطة حالات متسقة على مدار العام وترتفع في شهر يناير على وجه الخصوص”.
‘بسبب مبيعات ما بعد عيد الميلاد، والمرتجعات، وتأخر التسليم والأمسيات المظلمة، هناك الكثير من الفرص لقراصنة الشرفة للهجوم.
“لقد توسعت أيضًا إلى ما هو أبعد من المدن الكبرى لتصبح مشكلة على مستوى البلاد، حيث تشهد المناطق الريفية الأصغر حجمًا مستويات عالية من السرقة من عتبة الباب.”
وقالت نيكول نيامويزا، محاضرة أولى في علم الجريمة بجامعة القانون: “نظرًا لأن التسوق عبر الإنترنت أصبح جزءًا لا يتجزأ من سلوك المستهلك الروتيني، خاصة في السنوات التي أعقبت الوباء، فإننا نشهد المزيد من الطرود المتبقية في مواقع مرئية وضعيفة بطبيعتها”.
يتوافق هذا النمط بشكل وثيق مع نظرية النشاط الروتيني، وهي نظرية إجرامية تأسيسية تقترح أن الجريمة تحدث عندما تتلاقى ثلاثة عناصر: مجرم متحمس، وهدف مناسب، وغياب وصاية قادرة. قرصنة الشرفة تجسد هذا التقاطع.
ما هي حقوقك في حالة سرقة الطرد؟
من المهم أن تعرف حقوقك في حالة سرقة طرد كنت تتوقعه أثناء النقل أو من باب منزلك.
1. هل يحق لك استرداد المبلغ أو الاستبدال؟
تقول الدكتورة جينيفر أوباسيكي، مؤسسة شركة Obaseki Solicitors: “يحق لك عادةً استرداد أموالك أو استبدالها إذا سُرقت طردتك من عتبة باب منزلك، على الرغم من أن ذلك يعتمد على كيفية التسليم”.
وتتابع: “بموجب المادة 29 من قانون حقوق المستهلك لعام 2015، تظل البضائع تحت مسؤولية البائع حتى تصل إلى حوزتك المادية، أو في حوزة شخص قمت بترشيحه على وجه التحديد لاستلامها”.
“لذلك، إذا تم ترك طرد على عتبة بابك دون إذن صريح منك وتم سرقته لاحقًا، فإن التسليم لم يحدث بشكل قانوني”.
الدكتورة جينيفر أوباسيكي هي مؤسسة شركة Obaseki Solicitors
“حتى لو التقطت شركة البريد صورة تظهر الطرد خارج منزلك، فإن ذلك لا يرقى إلى مستوى الحيازة المادية.”
“في هذه الظروف، يكون بائع التجزئة مسؤولاً قانونيًا ويجب عليه إما استرداد الأموال أو الاستبدال. وهذا حق قانوني وليس منفعة.
يقول تجار التجزئة أحيانًا أن التسليم “اكتمل” بمجرد وصول الطرد إلى عنوانك. ومع ذلك، لا يمكن تجاوز الحقوق القانونية بشروط وأحكام الشركة. من المحتمل أن يكون أي بند يحاول نقل المخاطر إليك قبل التسليم القانوني غير قابل للتنفيذ.’
ويضع قانون حقوق المستهلك المسؤولية بشكل مباشر على عاتق البائع، وليس الناقل وليس المستهلك. إذا فقدت البضائع أو سُرقت قبل التسليم القانوني، يكون البائع قد أخل بالعقد.
2. هل يجب عليك تعيين “مكان آمن” لطردك أو تسليمه إلى أحد الجيران؟
تمنح العديد من شركات التوصيل العملاء خيار ترشيح “مكان آمن” حيث يستطيع موظف التوصيل ترك الطرود الخاصة بهم إذا لم يكونوا في المنزل – على سبيل المثال، داخل الشرفة أو داخل سلة المهملات. كما يسمح لهم البعض بترشيح أحد الجيران لأخذ طردهم.
ومع ذلك، فمن الضروري التفكير مرتين قبل القيام بذلك، لأنه يمكن أن يبطل بشكل فعال حقوقك في استرداد الأموال أو الاستبدال.
يقول أوباسيكي: “إذا حددت “مكانًا آمنًا” غير آمن وتمت سرقة الطرد الخاص بك، فأنت مسؤول لأن الشركة والبريد السريع اتبعا تعليماتك.
“إذا لم تترك تعليمات وتم سرقة الطرد الخاص بك، فإن بائع التجزئة ملزم قانونًا باستبدال الطرد الخاص بك.”
إذا قمت بتعيين أحد الجيران لاستلام الطرد الخاص بنا، فتأكد من تسمية الجار على وجه التحديد وتأكد من أنه سيكون متاحًا لقبول الطرد فعليًا.
3. هل استخدام بطاقة الائتمان في عملية الشراء يساعد؟
بموجب المادة 75 من قانون الائتمان الاستهلاكي لعام 1974، يكون مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك مسؤولاً بشكل مشترك عن عمليات الشراء التي تتراوح قيمتها بين 100 جنيه إسترليني و30 ألف جنيه إسترليني في حالة حدوث خطأ ما.
وهذا يعني أنه إذا رفض بائع التجزئة استبدال العنصر الخاص بك أو رد الأموال إليك، فيمكنك اللجوء إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ومطالبتهم بتعويضك بدلاً من ذلك.
إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، فقد يكون من الممكن أيضًا إجراء عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه.
قال سكوت ديكسون، خبير نزاعات المستهلكين والسيارات، لموقع This is Money: “إذا رفض بائع التجزئة استرداد الأموال وحل نزاعك بشأن البضائع المفقودة، فيمكنك رد المبالغ المدفوعة في غضون 120 يومًا مع البنك الذي تتعامل معه أو مزود بطاقة الائتمان والاستشهاد بـ “خرق العقد” بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
‘غالبًا ما يتم رفض عمليات رد المبالغ المدفوعة في المحاولة الأولى.
أنت بحاجة إلى الضغط بقوة والإعلان عن حدوث خرق للعقد. وهذا يضع العبء على بائع التجزئة لإثبات خلاف ذلك.
وأضاف: “من الجدير بالذكر لمتاجر التجزئة أنه إذا لم يعطوك المبلغ المسترد الذي يحق لك الحصول عليه، فسوف تقوم برفع المبالغ المدفوعة بدلاً من ذلك.”
وقال أوباسيكي: “قد توفر خدمات الدفع الرقمية، مثل PayPal، أيضًا حماية للمشتري فيما يتعلق بالأشياء المفقودة”.
4. لمن يجب أن تشتكي؟
يكون عقدك دائمًا مع بائع التجزئة – وليس شركة التوصيل. تقع على عاتق بائع التجزئة مسؤولية تصحيح الأمور، على الرغم من أنه قد يحاول إلقاء اللوم على شركة التوصيل.
يجب على بائع التجزئة متابعة شركة التوصيل بنفسه، ولا يمكنه أن يطلب منك القيام بذلك نيابةً عنه.
يقول ديكسون: “اتصل ببائع التجزئة في أقرب وقت ممكن في حالة فقدان طلبك أو سرقته أو تلفه أو تأخيره”.
وأضاف ديكسون: “إذا تم تسليم الطرد الخاص بك إلى موقع لم توافق عليه، على سبيل المثال – تم تركه مع جارك دون موافقتك، فإن حل المشكلة يقع على عاتق البائع المسؤولية القانونية”.
5. كيف يمكنك تقليل مخاطر سرقة الطرود؟
استخدم أجراس الباب بالفيديو أو كاميرات المراقبة كوسيلة للردع والأدلة في حالة حدوث سرقة للطرود. يمكن أيضًا أن تكون صناديق قفل الطرود أو صناديق التسليم الآمنة مفيدة لردع المحتالين.
عند توفرها، يمكن أن تكون مواعيد التسليم المحددة مفيدة أيضًا إذا كان بإمكانك الترتيب للبقاء في المنزل لاستلام الطرود. ومع ذلك، لا يقوم جميع موظفي التوصيل بقرع جرس الباب عند تسليم الطرود.
مرة أخرى، إذا كان ذلك متاحًا، استخدم التتبع المباشر لمراقبة رحلة الطرد الخاص بك وتسليمه.