هل يمكنني استرداد أموالي مقابل شجرة عيد الميلاد “غير المتساقطة” التي سقطت إبرها بالفعل؟ يرد محامي المستهلك دين دنهام

لقد اشتريت شجرة عيد الميلاد من مزرعة محلية تم الإعلان عنها على أنها “غير قابلة للسقوط”.

ومع ذلك، بعد أسبوع، تتساقط الإبر في كل مكان. هل يمكنني استعادة أي من أموالي؟

الاسم والعنوان مزودان.

يجيب العميد دنهام: في الواقع، لا توجد شجرة عيد ميلاد حقيقية “لا تسقط”. في أحسن الأحوال، يعني هذا المصطلح عادة انخفاض فقدان الإبرة، بشرط أن تكون الشجرة طازجة ويتم الاعتناء بها بشكل صحيح.

ومع ذلك، فإن الإعلان عن شجرة على أنها “لا تسقط” يخلق توقعًا، وإذا تساقطت مثل اللابرادور في الصيف بعد أسبوع واحد فقط، فمن حقك أن تشعر بالتغيير.

من الناحية القانونية، تعتمد حقوقك على ما إذا كانت الشجرة قد تم وصفها بشكل خاطئ. بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، يجب أن تكون البضائع كما هي موصوفة وذات جودة مرضية ومناسبة للغرض.

إن شجرة عيد الميلاد التي تتفكك بسرعة قبل يوم عيد الميلاد بوقت طويل، أو التي تتخلص من إبرها على الرغم من وصفها بأنها “لا تسقط”، قد لا ترقى إلى تلك المعايير، خاصة إذا كنت قد سقيتها وأبقيتها بعيدًا عن مصادر الحرارة.

ومع ذلك، كن مستعدًا لأن يجادل البائع بأن سقوط الإبرة يتأثر بعوامل خارجة عن سيطرته، بما في ذلك التدفئة المركزية أو نقص المياه أو تلف وسائل النقل.

لذلك سوف تحتاج إلى إثبات أنك اتبعت جميع تعليمات الرعاية المعتادة ولم تفعل أي شيء خارج عن المألوف للتأثير على سقوط الإبر.

أنصحك بالتقاط صور للشجرة والمنطقة المحيطة بها لتوضيح مدى سقوط الإبر. ثم عد إلى المزرعة بهذا الدليل.

أخبر المتداول أنك تريد استرداد أموالك لأن الشجرة لا تستوفي وصف “عدم الإفلات”، وهو ما يعد انتهاكًا لقانون حقوق المستهلك.

إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فيمكنك تقديم مطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة إذا رفض المتداول إعادة الأموال إليك.

إذا سلكت هذا الطريق، فتأكد من إخبار البنك أو مزود البطاقة الذي تتعامل معه أنك تقدم مطالبة بسبب حدوث خرق للعقد – الانتهاك هو أن الشجرة لا تستوفي الوصف.

أخيرًا، يجب عليك تقديم مطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة خلال 120 يومًا من الشراء، لذا لا تتركها لفترة طويلة.

فستان حفلة عيد الميلاد لم يصل

لقد طلبت فستانًا عبر الإنترنت لحفلة عيد الميلاد الخاصة بعملي في 14 نوفمبر.

لقد دفعت مبلغًا إضافيًا مقابل التسليم والتأمين في اليوم التالي. وصلتني رسالة بالبريد الإلكتروني تفيد بأنه سيتم تسليمها في اليوم التالي، لكنها لم تصل أبدًا.

لم يصل الحزب بعد في منتصف ديسمبر. أريد فقط استعادة أموالي، لكن بائع التجزئة يريد أن يرسل لي بديلاً. هل يمكن أن تفعل ذلك؟

الاسم والعنوان مزودان.

يجيب العميد دنهام: عندما طلبت الفستان ودفعت مبلغًا إضافيًا مقابل التسليم في اليوم التالي، فقد أبرمت عقدًا يتضمن موعد وصول البضائع التي اشتريتها. وفي هذا الصدد، أصبح تاريخ التسليم أ

مدة محددة من العقد يجب أن يحترمها بائع التجزئة، خاصة وأن الفستان كان من الواضح أنه مخصص لـ

حدث محدد.

بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 ووفقًا لقانون العقود الإنجليزي، يجب تسليم البضائع خلال الإطار الزمني المتفق عليه.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن بائع التجزئة قد انتهك العقد. يمكنك الآن اتباع أحد الطريقين القانونيين للإصرار على استرداد الأموال بدلاً من استبدال الفستان.

أولاً، يمكنك المطالبة بخرق العقد للأسباب التي ذكرتها أعلاه.

نتيجة لخرق العقد، سيتم إلغاء اتفاقية شراء الفستان وسيحق لك تلقائيًا استرداد أموالك.

وبدلاً من ذلك، عندما طلبت الفستان عبر الإنترنت، تنطبق لوائح عقد المستهلك.

تنص هذه اللوائح على أنه يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع في أي وقت من تاريخ الشراء وحتى 14 يومًا بعد التسليم.

لذلك، في كلتا الحالتين، لا يحق لمتاجر التجزئة فرض بديل عليك.

يجب عليك أيضًا ملاحظة أنه بالإضافة إلى استرداد كامل ثمن الفستان، يحق لك أيضًا استرداد الأموال الإضافية التي دفعتها مقابل التسليم في اليوم التالي والتأمين، حيث لم يتم توفير هذه الخدمات.