لقد تأخر بناء شقتي الجديدة لمدة ثمانية أشهر وباني المنزل يتجاهلني: ماذا يمكنني أن أفعل؟

أنا أشتري شقة جديدة قمت بحجزها في نوفمبر من العام الماضي. وكان من المفترض أن يتم الانتهاء منه قبل ثمانية أشهر، في مارس/آذار، لكنه لم ينته بعد.

لقد انتقلت من منزلي السابق في نهاية شهر فبراير وأعيش في Airbnbs أثناء انتظاري.

لقد تلقيت عرضين للرهن العقاري انتهت صلاحيتهما وفاتتني أيضًا رسوم الطوابع خصم بعد ارتفاع التكاليف في أبريل.

إن جمعية الإسكان Notting Hill Genesis، التي تقوم بتطوير الموقع، سيئة للغاية في التواصل. أشعر أنني تركت تماما في الظلام. آخر تحديث رئيسي جاء في نهاية مارس عندما قال إن الانتهاء سيكون في يوليو. لم يكن كذلك. وتقول الآن إن ذلك لن يكون حتى نهاية العام وتتجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي.

هل يحق لي الحصول على تعويض وكيف أحصل عليه؟

ونظرًا للتأخيرات، من المرجح أن تكون شقتي جاهزة بعد ميزانية نوفمبر – هل يجب أن أدفع لاستكمالها قبل ذلك الوقت؟

ردود إد ماغنوس من هذا هو المال: لا بد أن هذا كان عامًا محبطًا ومرهقًا للغاية بالنسبة لك.

في حين أن شراء منزل يمكن أن يأتي مع جميع أنواع التأخير والتعقيدات غير المتوقعة، إلا أنك كنت تأمل أنك قد تخطيت معظم المخاطر المحتملة عن طريق الشراء مباشرة من أحد المطورين.

بينما قمت بحجز العقار قبل اكتماله، وأخبرتني أنك تعتقد أن خطر التأخير منخفض حيث لم يكن هناك ما يزيد قليلاً عن أربعة أشهر قبل توقع الانتقال إليه.

يبدو أن خدمة العملاء والتواصل كانت مفقودة في Notting Hill Genesis.

عندما اتصلنا بالمطور، أخبرنا أنه لن يكون جاهزًا حتى أوائل مارس من العام المقبل، مما يعني أن التأخير في الإنجاز سيكون حوالي 12 شهرًا.

ونظرًا لخبرتك حتى الآن، أتصور أنك ستأخذ هذا الوعد مع قليل من الملح.

وتقول إن المشكلة تكمن في التأخير في ربط المشروع الجديد بشبكة الطاقة المحلية.

وقال متحدث باسم نوتنج هيل جينيسيس: “نحن نعتذر بشدة لجميع المشترين الذين تأثروا بالتأخير في المرحلة الأخيرة من Royal Albert Wharf.

“يرتبط هذا بالتعقيدات المتعلقة بالاتصال بشبكة الطاقة المحلية التي توفر التدفئة والمياه الساخنة لهذه العقارات بالإضافة إلى 1600 أسرة موجودة.

“تمنعنا هذه التأخيرات من الحصول على الموافقات القانونية اللازمة، ولا يمكننا ولن نقوم بتسليم المنازل حتى نشعر بالارتياح لأنها تلبي المعايير العالية التي نطالب بها نحن والمشترون لدينا.”

“ونتيجة لذلك أبلغناهم أننا لا نتوقع الآن أن يتمكنوا من الانتقال حتى بداية مارس 2026. وسنسعى إلى تسريع ذلك حيثما كان ذلك ممكنًا”.

“نحن نعلم أن هذه أخبار مخيبة للآمال للغاية وسنواصل التواصل مع جميع المشترين وإطلاعهم بانتظام على التقدم المحرز.”

للحصول على مشورة الخبراء حول ما يمكنك القيام به في هذه الحالة، تحدثنا إلى روب ديكس، المؤسس المشارك لـ Property Hub و باولا هيجنز، المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع المشورة العقارية Homeowners Alliance.

لقد أمضى قارئنا أشهرًا في طي النسيان مع تأجيل تاريخ الانتهاء منها أكثر فأكثر من قبل المطور

تحقق من تاريخ التوقف الطويل

تجيب باولا هيغنز: إن وضعك أكثر تعقيدًا لأنك تشتري من إحدى جمعيات الإسكان، مما يعني أنك لا تتمتع بنفس الحقوق أو الحماية التي تتمتع بها إذا كنت تشتري من مطور خاص.

لا يُطلب من جمعيات الإسكان الاشتراك في قوانين المستهلك المستقلة التي تحكم معظم مبيعات المباني الجديدة الخاصة، لذا فإن عقدك هو الوثيقة الأساسية التي تحدد حقوقك وخياراتك.

اقرأ عقدك بعناية وابحث عن تاريخ التوقف الطويل – والذي يطلق عليه أحيانًا تاريخ التوقف الخلفي.

هذا هو التاريخ الذي يجب أن يكون فيه البائع جاهزًا للإكمال. إذا فاتهم ذلك، عادة لديك خيارين.

الأول، إلغاء العقد واسترداد وديعتك، غالبًا مع الفائدة، أو الاتفاق على تاريخ إكمال جديد والمضي قدمًا.

بولا هيغنز من موقع المشورة العقارية، Homeowners Alliance

ويضيف روب ديكس: لسوء الحظ، فإن مثل هذه التأخيرات تشكل خطرًا شائعًا عند الشراء على الخارطة.

غالبًا ما يلفت انتباه المشترين، لأن تواريخ الانتهاء يمكن أن تتغير عدة مرات – لذا فمن الأسلم عدم التخلي عن السكن الحالي حتى يؤكد محاميك أن الانتهاء وشيك.

النقطة الأساسية هي ما يقوله عقدك بشأن تاريخ التوقف الطويل.

إذا مر هذا التاريخ ولم ينتهوا بعد، فيمكنك السحب دون عقوبة واستعادة إيداعك – ولكن ليس عادةً التكاليف الأخرى التي تكبدتها.

حتى تلك النقطة، على الرغم من أنه ليس لديك الكثير من النفوذ، لذا فإن الخطوة الأولى هي التأكد مما إذا كان قد تم الوصول إلى تاريخ التوقف الطويل هذا.

استخدم محاميك لمطاردتهم

يجيب روب ديكس: يبدو أنك تتعامل مع جمعية الإسكان مباشرة. حيثما أمكن، يجب أن تتم الاتصالات من خلال محاميك، وليس أنت.

يميل المطورون إلى أخذ المراسلات الواردة من المحامين على محمل الجد، ويمكن لمحاميك التعامل مباشرة مع الفريق القانوني للمطور بدلاً من موظفي التقدم في الخطوط الأمامية الذين لديهم سلطة قليلة.

أنصحك بالضغط على محاميك ليكون أكثر استباقية: اطلب تأكيدًا واضحًا لتاريخ الانتهاء المتوقع، وتصعيد المخاوف رسميًا، واستكشف خياراتك للحصول على التعويض.

ماذا عن التعويض؟

تجيب باولا هيغنز: فيما يتعلق بالتكاليف، تستبعد معظم عقود البناء الجديد التعويض، مما يعني أنه لا يحق لك تلقائيًا المطالبة بالسكن المؤقت، مثل Airbnbs، ما لم ينص العقد أو الوعد المكتوب على خلاف ذلك.

روب ديكس، المؤسس المشارك لشركة Property Hub

ومع ذلك، لا يزال بإمكانك طلب دفعة حسن النية لتغطية التكاليف مثل السكن المؤقت أو التخزين أو رسوم إعادة طلب الرهن العقاري أو أي زيادة في رسوم الدمغة الناتجة عن التأخير – خاصة إذا كان التواصل سيئًا أو الانزلاق المتكرر من جانب البائع.

أرسل شكوى مكتوبة رسمية إلى جمعية الإسكان، مع تحديد المواعيد النهائية الفائتة، والأثر المالي، وما تطلبه. الاحتفاظ بسجل كامل لجميع المراسلات والإيصالات.

في شكواك، اطلب فترة إكمال ثابتة ومثبتة مع تأكيد تسجيل الخروج والضمان للتحكم في المبنى، أو تأكيد كتابي بأن تاريخ التوقف الطويل قد تم أو سيتم انتهاكه وأنه يمكنك الانسحاب إذا كنت ترغب في ذلك.

اطلب أيضًا دفع مبلغ حسن النية مقابل نفقاتك النثرية الموثقة والالتزام بتحديثات منتظمة وشفافة من خلال جهة اتصال محددة وطريق تصعيد واضح.

ويضيف روب ديكس: إذا تعرضت لخسارة مالية واضحة، فيمكنك تقديم شكوى رسمية إلى المطور واستكشاف ما إذا كان عضوًا في خطة التعويض التي يمكنك التصعيد إليها. ومع ذلك، ما لم ينتهكوا العقد بشكل واضح، فلن يكون لدي أمل كبير في النجاح.

ماذا عن الميزانية؟

تجيب باولا هيغنز: فيما يتعلق بالميزانية، فإن أي إعلانات في نوفمبر هي مجرد تخمينات، وعادة ما تدخل التغييرات الضريبية حيز التنفيذ اعتبارًا من أبريل 2026.

ليست هناك حاجة للتسرع في الانتهاء لهذا السبب. من الأفضل التأكد من الانتهاء من منزلك الجديد بالكامل وبنائه على مستوى عالٍ قبل اكتماله.