منذ شهر مايو/أيار، أجبرتني وزارة العمل والمعاشات التقاعدية على سداد أقساط شهرية بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا مقابل دين بقيمة 763 جنيهًا إسترلينيًا لم أتحمله أبدًا – وهو سلفة ائتمانية احتيالية تمت المطالبة بها باسمي من قبل مجرمون.
على الرغم من الأدلة التي تثبت براءتي، فقد عاملني برنامج عمل الدوحة كمذنب. الرجاء المساعدة.
إم بي، برمنغهام.
تجيب سالي هاميلتون: لقد وصفت لي كيف وقعت في كابوس ذي أبعاد كافكاوية، على غرار الشخصيات التي وقعت في شبكات من البيروقراطية المعقدة التي لا معنى لها في قصص المؤلف فرانز كافكا.
أستطيع أن أرى لماذا شعرت بهذه الطريقة.
لقد كنت تحاول تبرئة اسمك منذ أكتوبر 2024، عندما أدركت أن هويتك قد تم الاستيلاء عليها لتقديم طلبات متعددة للائتمان العالمي (UC) في عام 2023. الائتمان العالمي هو منفعة حكومية لمساعدة ذوي الدخل المنخفض في تغطية تكاليف المعيشة.
سرقة الهوية: يتم إصدار فاتورة بقيمة 763 جنيهًا إسترلينيًا للقارئ من قبل وزارة العمل والمعاشات التقاعدية بعد أن استخدم المجرمون تفاصيل الضمان الاجتماعي الخاصة بهم للمطالبة بالمزايا
لقد شعرت بالتوتر فقط عندما ظهر شيء يسمى خصم الأرباح المباشر في كشف راتب عملك. لقد تلقى صاحب عملك تعليمات من DWP بأخذ هذه الأموال.
لمعرفة المزيد، كان عليك الاتصال بـ DWP Debt Management، والتي أوضحت أن ذلك كان سدادًا لمبلغ مقدم قدره 763 جنيهًا إسترلينيًا من الائتمان الشامل المقدم إلى حساب باسمك في سبتمبر 2023.
لم تقم مطلقًا بالمطالبة بـ UC أو الحصول عليها – وأخبرت DWP أنها لا بد أن تكون احتيالية.
قامت DWP بالتحقيق، ولكن مما صدمك هو أنها خلصت في مارس/آذار إلى أنك أنت المدعي المتورط، حيث وجدت “روابط مهمة بينك وبين المدعي”.
المعلومات الوحيدة التي أخبرتك بها DWP هي أن القضية تتعلق بمطالبات منفصلة تم تقديمها في 5 و15 سبتمبر 2023. مع هذه التفاصيل الضئيلة، لا يمكنك الدفاع عن نفسك.
فقط من خلال عملك البوليسي تمكنت من الحصول على مزيد من التفاصيل حول الادعاءات المزعومة.
تم صنع أحدهما في كرو (عندما كنت تقضي إجازتك في اسكتلندا)، والآخر في برمنغهام عندما كنت في العمل طوال اليوم (أنت مدرس لذوي الاحتياجات الخاصة)، والثالث في سوفولك، على بعد ساعتين ونصف بالسيارة من المكان الذي تعيش فيه.
بعد طلب قدمته لإعادة النظر الإلزامي بموجب عملية المراجعة الداخلية، أيدت DWP قرارها الأصلي.
في رد DWP النهائي، وجدت أن المدعي ذكر أن لديه ثلاثة أطفال (ليس لديك أطفال) ووجدت أن عناوين البريد الإلكتروني التي قدمها المدعي لا علاقة لها بك أيضًا، على الرغم من أنها ظهرت باسمك.
نظرًا لمستوى أرباحك، لم تنجح المطالبات الاحتيالية الثلاثة. ولكن نظرًا لأن DWP قد دفع مقدمًا قدره 763 جنيهًا إسترلينيًا على إحدى المطالبات – حيث تظاهر المحتال بشخصيتك في موعد وقدم التحقق من الهوية – فقد شرع في استرداد الأموال منك. لقد اضطررت إلى البدء في سداد القرض شهريًا في شهر مايو من هذا العام.
أخبرتني أنك أجريت أكثر من 190 مكالمة هاتفية، استغرقت ما يقرب من 50 ساعة، وأرسلت أكثر من 80 بريدًا إلكترونيًا، وقدمت 18 طلبًا للوصول إلى الموضوع (معظمها يطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها DWP) على أمل أن تثبت براءتك، وأصدرت 17 شكوى رسمية.
بعد أن استنفدت عملية الاستئناف الداخلية الخاصة ببرنامج عمل الدوحة في يوليو/تموز، رفعت قضيتك إلى المحكمة – وهي عملية خارجية مستقلة لأولئك غير الراضين عن قرارات برنامج عمل الدوحة.
بمجرد تقديم مجموعة الأدلة الخاصة بك، تمت مشاركة ذلك مع DWP التي أتيحت لها الفرصة لمراجعة تقديمك وإما تغيير قرارها أو متابعة القضية.
لقد شعرت بالذعر عندما علمت أن تراكم القضايا يعني أن هذا قد يستغرق عامًا. في اليأس، جئت لي.
كان الرد الأولي لبرنامج عمل الدوحة غير رسمي “نحن على علم بهذه الحالة وننظر فيها”.
بعد أسبوعين، طاردت مرة أخرى، وطلبت من DWP سحب إصبعها. وبعد بضعة أيام، اتصلت بي لإخباري بأخبار بالغة الأهمية – لقد تلقيت أخيرًا إشعارًا “بتغيير القرار” يوافق على أن قرارك كان بمثابة حالة اختطاف هوية.
وفي نفس اليوم، أعادت مبلغ 250 جنيهًا إسترلينيًا الذي كنت قد دفعته بالفعل على مضض مقابل دين Universal Credit البالغ 763 جنيهًا إسترلينيًا. لقد كنت مبتهجا.
وقال متحدث باسم DWP: “توصلت تحقيقاتنا إلى أن هوية MB تم استخدامها بطريقة احتيالية لتقديم مطالبة بالمزايا، وتم إلغاء جميع إجراءات الاسترداد.
ونحن نعتذر عن الإزعاج الذي سببناه.
شكواك بشأن الخدمة الفاسدة معروضة على فاحص الحالة المستقل التابع للحكومة لإجراء تحقيق كامل، والذي نأمل أن يأخذ في الاعتبار بعض التعويض المالي.
ويعلم الله كم من المال العام قد ابتُلع في مطاردتك بسبب دين لم تكن مدينًا به.
النظارات المباشرة لن تراني بشكل صحيح
لقد اشتريت زوجًا من النظارات من شركة Glasses Direct عبر الإنترنت في نوفمبر 2024.
لقد تعطلوا في أبريل لذا أرسلتهم مرة أخرى لطلب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال. التالي رسائل البريد الإلكتروني المختلفة، وتم السماح باسترداد مبلغ 49.50 جنيهًا إسترلينيًا.
قالوا إن هذا سيستغرق حوالي خمسة أيام ليظهر في حسابي.
على الرغم من المطاردة المستمرة لأكثر من خمسة أشهر، إلا أنني مازلت أفعل ذلك لم أتلق أموالي المستردة.
الرجاء المساعدة.
سمو، مابلثورب، لينكس.
تجيب سالي هاميلتون: أتوقع بعد عدة أشهر من المطاردة والانتظار أن تشعر كما لو كان يجب عليك الذهاب إلى مزود نظارات آخر معروف.
كان هذا بالتأكيد في ذهنك بعد أن تم التهرب من ذلك، على الرغم من كونك عميلاً مخلصًا لشركة Glass Direct منذ عام 2008.
كنت تأمل أن أتمكن من مساعدة الشركة على رؤية الخطأ في طرقها بشكل أكثر وضوحًا قبل اتخاذ الخطوات القانونية.
عندما سألت الشركة عن سبب هذا التأخير غير المقبول في استرداد أموالك، طبقت خدمة العملاء رؤية 20/20 على حالتك.
لقد أصدرت لك اعتذارًا واسترداد إجمالي قدره 200.95 جنيهًا إسترلينيًا – 48.95 جنيهًا إسترلينيًا مقابل النظارات المرتجعة، و150 جنيهًا إسترلينيًا مقابل الإزعاج واسترداد 2 جنيهًا إسترلينيًا مقابل رسوم البريد.
كما أرسلت لك رمز خصم بنسبة 100% لزوجين من النظارات، في حالة استخدامها قبل نهاية هذا العام.
وقال متحدث باسم الشركة: “نأسف للتأخير غير المعتاد الذي تعرض له سموه، والذي لا يعكس التزامنا اليومي بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.
“كان هذا الموقف بسبب مشكلة فنية وفشل في العملية الداخلية، وقد قمنا بمعالجتها من خلال التدريب التنشيطي.”
توفير المال، وكسب المال
4.56% نقداً عيسى
4.56% نقداً عيسى
التداول 212: 0.71% مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا
رشفة استرداد النقود
رشفة استرداد النقود
200 جنيه إسترليني عند إيداع أو تحويل 15000 جنيه إسترليني
أعلى عيسى بدون مكافأة
أعلى عيسى بدون مكافأة
مبلغ نقدي مباشر بنسبة 4.55% بدون أي دفعة
حزمة أسهم مجانية
حزمة أسهم مجانية
احصل على أسهم مجانية في المملكة المتحدة تصل قيمتها إلى 200 جنيه إسترليني
.jpg)
بطاقة هدايا بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا
بطاقة هدايا بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا
احتفظ بمبلغ 1000 جنيه إسترليني بعد ثلاثة أشهر في أموال بلوم النقدية
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.