تم طرد نزلاء الفندق الذين يستخدمون شركة Sonder للتأجير قصير الأجل من غرفهم في منتصف الرحلة بعد انهيار الشركة وإفلاسها.
لقد ترك الناس يتدافعون للحصول على سكن جديد، في حين أن أولئك الذين لديهم رحلات قادمة لا يعرفون ما إذا كانوا سيستردون أموالهم أم لا.
على الرغم من أن Sonder هي شركة أمريكية، إلا أنها تخدم العملاء في تسع دول، بما في ذلك المملكة المتحدة وعبر أوروبا، مما يعني أن بعض المصطافين البريطانيين قد لا يملكون المال.
نحن ننظر في كيفية المطالبة باسترداد الأموال إذا كنت قد حجزت مع Sonder.
تركت في مأزق: أنهت ماريوت اتفاقها مع شركة التأجير قصير الأجل Sonder، التي تقدمت بطلب للإفلاس – مما يعني إلغاء إقامات الضيوف
لماذا تقدم سوندر بطلب للإفلاس؟
تم إطلاق Sonder في عام 2014 وتم الترحيب به في السابق باعتباره منافسًا لـ Airbnb. ويقدم شققًا متميزة وفنادق بوتيكية للمسافرين.
دخلت الشركة، المدرجة في بورصة ناسداك، في شراكة مع سلسلة فنادق ماريوت العام الماضي، مما سمح لها بإدراج الغرف على موقع ماريوت الإلكتروني.
وبحسب ما ورد كافحت الشركتان لدمج أنظمة الحجز الخاصة بهما، حيث قال المسؤولون التنفيذيون في Sonder إن هناك “انخفاضًا حادًا في الإيرادات”.
أعلنت ماريوت يوم الأحد أنها أنهت اتفاقية الترخيص مع Sonder وتبع ذلك إعلان إفلاسها بعد فترة وجيزة.
وقالت جانيس سيرز، الرئيس التنفيذي المؤقت لشركة Sonder: “لقد دمرنا الوصول إلى نقطة تكون فيها التصفية هي المسار الوحيد القابل للتطبيق للمضي قدمًا”.
“لسوء الحظ، تأخر تكاملنا مع شركة ماريوت الدولية بشكل كبير بسبب التحديات غير المتوقعة في مواءمة أطر التكنولوجيا لدينا، مما أدى إلى تكاليف تكامل كبيرة وغير متوقعة، بالإضافة إلى انخفاض حاد في الإيرادات الناشئة عن مشاركة Sonder في نظام الحجز الخاص بـ Marriott’s Bonvoy.”
كيف يمكنني المطالبة باسترداد الأموال؟
وبحسب ما ورد، أصيب الضيوف بالصدمة عندما أمرهم ماريوت وسوندر بمغادرة ممتلكاتهم يوم الأحد، مع بعضهم في منتصف فترة إقامتهم.
سيكون لدى الكثير من المسافرين أيضًا رحلات قادمة وحجوزات غير قابلة للاسترداد، مما يعني أنه سيتعين عليهم الإنفاق على أماكن إقامة جديدة.
لم يصدر Sonder أي توجيهات بشأن استرداد الأموال، ولكن هناك بعض الطرق لاستعادة أموالك.
إذا قمت بالحجز باستخدام بطاقة الائتمان
إذا حجزت رحلتك باستخدام بطاقة ائتمان، فيمكنك طلب استرداد الأموال باستخدام المادة 75 من قانون الائتمان الاستهلاكي، طالما أنك دفعت أكثر من 100 جنيه إسترليني ولا تزيد عن 30 ألف جنيه إسترليني.
لا يغطي هذا المدفوعات التي تتم من خلال مزود خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا مثل Klarna أو Clearpay.
من الأفضل إثارة نزاع على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة إذا كنت قد دفعت عبر منصة مثل هذه.
يمكنك أيضًا طلب رد المبالغ المدفوعة، حيث يحاول مزود بطاقة الخصم أو الائتمان استرداد الأموال من الشركة التي تم دفعها لها – في هذه الحالة Sonder.
ومع ذلك، ليس هناك ما يضمن أن مزود بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك سيوافق على القيام بذلك. يجب أن يتم ذلك عادةً خلال 120 يومًا من تاريخ إجراء الدفع، ولكن في حالة الإقامة في الفندق، تبدأ الساعة في اليوم الذي كان من المفترض وصولك فيه.
إذا قمت بالحجز باستخدام بطاقة الخصم
إذا استخدمت بطاقة خصم، فأنت لست محميًا بموجب المادة 75 ولكن يمكنك محاولة تقديم طلب استرداد المبالغ المدفوعة. يُنصح بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه لمناقشة خياراتك.
يقول دين دونهام، خبير حقوق المستهلك في ديلي ميل: “بالنسبة لأولئك الذين دفعوا ببطاقة، فإن الحصول على استرداد سيكون سهلا؛ إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان خلال الـ 120 يومًا الماضية، فما عليك سوى الاتصال بمزود البنك/البطاقة الخاص بك وإخباره أنك تريد تقديم مطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة.
“إذا مر أكثر من 120 يومًا، فلن تتمكن من سلوك هذا الطريق – ولكن في هذه الظروف، يمكنك تقديم مطالبة بموجب المادة 75 إذا دفعت باستخدام بطاقتك الائتمانية وكان المبلغ الذي أنفقته على بطاقتك أكثر من 100 جنيه إسترليني.”
“سواء قمت برد المبالغ المدفوعة أو مطالبة بموجب القسم 75، فمن المهم أن تخبر البنك الذي تتعامل معه/مزود البطاقة أنك تطالب لأن Sonder قد دخل في تصفية وهو ينتهك العقد بسبب فشله في تزويدك بالسكن الذي دفعت مقابله.”
ويضيف السيد دونهام: “إذا لم تدفع عن طريق البطاقة، ففكر في كيفية الحجز. إذا كان الحجز جزءًا من باقة العطلات التي تغطيها رابطة وكلاء السفر البريطانيين (ABTA)، فستتمتع بحماية إضافية.
‘إذا كانت باقة الإجازة تتضمن رحلة طيران، فستتم تغطيتك بنظام ATOL. إذا كان هذا ينطبق عليك، فيجب تقديم مطالبة استرداد الأموال إلى هيئة الطيران المدني. إذا لم تكن هناك رحلة جوية متضمنة، فقم بتوجيه مطالبتك إلى ABTA.
ماذا عن تأمين السفر؟
الخطوة التالية هي التحقق من شروط وأحكام تأمين السفر الخاص بك.
في مثل هذه المواقف، من الضروري الحصول على تأمين السفر بمجرد حجز العطلة، وليس قبل السفر بوقت قصير.
إذا كنت في منتصف الرحلة وتحتاج إلى حجز فندق جديد، فقد تقوم شركة التأمين الخاصة بك بتغطية تكاليفك – على الرغم من أنك قد تحتاج إلى الدفع من جيبك في المقام الأول وتقديم مطالبة لاستعادته لاحقًا.
ستغطيك العديد من شركات التأمين أيضًا في حالة تعثر إقامتك قبل عطلتك. ما إذا كانت مغطاة، والمبلغ الذي ستدفعه، سيعتمد على مقدار التغطية التي وافقت عليها عندما قمت بسحب البوليصة.
توفير المال، وكسب المال
رشفة استرداد النقود
رشفة استرداد النقود
200 جنيه إسترليني عند إيداع أو تحويل 15000 جنيه إسترليني
4.53% نقداً عيسى
4.53% نقداً عيسى
التداول 212: 0.68% مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا
خصم 20 جنيهًا إسترلينيًا على السيارات
خصم 20 جنيهًا إسترلينيًا على السيارات
هذه قسيمة نادي السيارات المالية
حزمة أسهم مجانية
حزمة أسهم مجانية
احصل على أسهم مجانية في المملكة المتحدة تصل قيمتها إلى 200 جنيه إسترليني
.jpg)
4.45% عيسى مع المكافأة
4.45% عيسى مع المكافأة
الآن مع عدم وجود عقوبة على الانسحابات
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.