ذهبت إلى حانة محلية لشواء الأحد وعلى القائمة أعلنت أنها جاءت مع بودنغ يوركشاير غير المحدود. عندما طلبت توتًا ، قالت النادلة إنني حصلت على عجوز
القائمة والوجبة لم تعد مع يوركشاير غير محدودة. لقد طلبت خصمًا على الفاتورة ، لكن المدير قال إنه لا يمكنني الحصول على واحدة. هل هذا صحيح؟
PL ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: إذا كنت قد تم تسليم قائمة وعد بشواء الأحد مع “بودنغز يوركشاير غير المحدود” ، فإن هذه الصياغة تصبح جزءًا من العقد بينك وبين الحانة.
يوضح قانون حقوق المستهلك 2015 أنه يجب توفير السلع والخدمات كما هو موضح – والوصف في عدد القائمة.
بمعنى آخر ، وكما أقول دائمًا ، يجب على المستهلكين دائمًا الحصول على ما يقوله على القصدير (أو القائمة).
خيبة الأمل الخليط: شعر أحد القارئين بإحباط عندما لم يأت مشوي الأحد مع بودنغ يوركشاير غير المحدودة كما هو معلن في القائمة
إن العذر الذي تم إعطاؤك بقائمة “قديمة” غير ذي صلة ولا يوفر للحانة دفاعًا هنا.
لذلك ، تقع مسؤولية العمل على التأكد من أن قوائمها محدثة ودقيقة.
في مثل هذه المواقف ، يمنحك القانون خيارين: أداء متكرر (أي ، الحلوى غير المحدودة كما وعدت) أو ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فإن تخفيض الأسعار لتعكس حقيقة أنك لم تحصل على كل ما تم بيعه. لقد كنت في حدود حقوقك في طلب المال من الفاتورة.
إذا رفض المدير ، فإنني أوصي المتابعة كتابيًا. اشرح أن صياغة القائمة شكلت جزءًا من العقد واستشهد بقانون حقوق المستهلك.
إذا كانت الحانة لا تزال لن تلعب الكرة ، فيمكنك تصعيد الأمر إلى معايير التداول المحلية ، التي تتعامل مع الممارسات المضللة ، أو نقلها إلى محكمة المطالبات الصغيرة.
في الممارسة العملية ، مجرد توضيح أنك جاد بشأن حقوقك في كثير من الأحيان كافية للحصول على نتيجة عادلة ولن أدافع عن الذهاب إلى المحكمة لمثل هذا النزاع الصغير ، لكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي أن تهدد به.
كان الفندق ساخنًا جدًا وصاخبًا كان علينا حجز آخر
حجزنا ست ليال في فندق في كينت هذا الصيف من خلال موقع بحث شهير عبر الإنترنت ، بدفع 330 جنيه إسترليني.
كان الجو دافئًا بشكل لا يطاق ، ولم تكن النوافذ مفتوحة ، وكان السرير غير مريح وكان الضيوف الآخرون يقومون ببناء عمال في الموقع الذين كانوا يتجولون بصوت عالٍ في الساعات الأولى.
حاولنا أن نطلب غرفة أخرى ولكن الاستقبال لم يكن دائمًا غير معبأ.
غادرنا بعد ليلتين وحجزنا فندقًا آخر بتكلفة 280 جنيهًا إسترلينيًا. لقد طلبنا استرداد المبلغ ولكن الفندق لم يرد.
العاصمة ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: عندما تحجز إقامة فندق في المملكة المتحدة ، تأتي حقوقك من قانون العقود وقانون حقوق المستهلك لعام 2015.
من ما تصفه ، يبدو أن الفندق قد اختصر في عدة تهم.
حقيقة أن الغرفة كانت ساخنة بشكل لا يطاق ، مع النوافذ التي لم تفتح ، تثير مشكلات واضحة حول السلامة والقابلية للسكن.
أضف إلى ذلك السرير غير المريح ، ونقص دعم الاستقبال ، والبيئة الصاخبة ، ومن المعقول القول بأن الفندق فشل في تقديم الخدمة التي دفعتها مقابل.
المشي بعيدًا بعد ليلتين لا ينهي مطالبتك تلقائيًا. يحق لك أن تجادل في استرداد جزئي (وليس كامل) من الليالي غير المستخدمة ، وربما تعويض محتمل عن تكلفة الاضطرار إلى حجز الإقامة البديلة.
المفتاح هو الدليل: صور الغرفة ، وملاحظات محاولاتك للشكوى والإثبات أن الاستقبال لم يكن مأخرًا.
أثناء حجزك من خلال منصة عبر الإنترنت ، يجب عليك رفع شكوى رسمية مع كل من الفندق وموقع الحجز.
تأكد من أن طلبك مكتوبًا ووضعه بوضوح أن الخدمة لم يتم تزويدها بعناية ومهارة معقولة ، مما يشير إلى قانون حقوق المستهلك.
إذا رفض موقع الحجز أو الفندق المشاركة ، ففكر في مطالبة في محكمة المطالبات الصغيرة في الليالي غير المستخدمة بالإضافة إلى تكاليفك خارج الجيب.
قبل ذلك ، يمكنك أيضًا أن تطلب من البنك الخاص بك الحصول على تهمة إذا دفعت بالائتمان أو بطاقة الخصم ، أو مطالبة القسم 75 إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان.
وفر المال ، كسب المال
Sipp Cashback
Sipp Cashback
200 جنيه إسترليني عند إيداع أو تحويل 15000 جنيه إسترليني
4.51 ٪ النقدية ISA
4.51 ٪ النقدية ISA
التداول 212: 0.66 ٪ مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
هذا هو قسيمة نادي السيارات المال
حصة تصل إلى 100 جنيه إسترليني مجانية
حصة تصل إلى 100 جنيه إسترليني مجانية
احصل على سهم مجاني بقيمة 10 جنيهات إلى 100 جنيه إسترليني
.JPG)
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
يحتمل أن يكون الاستثمار الصفري في ISA أو SIPP
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.