لقد ظهرت الوجبات الصينية الخاصة بي الباردة. هل يمكنني طلب استعادة أموالي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل يجب على المطعم أو شركة التوصيل أن تسددني؟
JB ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: يتمتع المتداولون الذين يبيعون طعام الوجبات السريعة بنفس الالتزامات القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك كتجار التجزئة الذين يبيعون البضائع ، مما يعني أن الطعام يجب أن يكون ذا جودة مرضية ، وملاءمة للغرض وكما هو موضح.
توصيل خرقات الطعام البارد المعلمتين الأوليين ، وربما ، الثلاثة. تأثير ذلك هو أن هناك خرقًا للعقد وأنك ، كمستهلك ، يحق لك الحصول على علاج.
يعتمد العلاج على ما فعلته بعد التسليم. إذا رفضت الوجبات السريعة ورفضت تناوله ، فسيحق لك الاسترداد الكامل.
ومع ذلك ، إذا اخترت أكل الوجبات الجاهزة – وهو ما يفعله معظم الناس في هذا الموقف – فسيحق لك فقط استرداد جزئي.
الترتيب البارد: المطاعم التي تبيع طعام الوجبات الجاهزة لديها نفس الالتزامات القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك كتجار التجزئة الذين يبيعون البضائع
لا يقدم القانون أي إرشادات حول المبلغ الذي يجب أن تحصل عليه ، مما يعني أنه سيكون مسألة تفاوض. فيما يتعلق بمن يجب أن تشكو منه ، فإن الإجابة هي المطعم وشركة التوصيل.
ولكن إذا كنت بحاجة إلى تصعيد شكواك ، فيجب عليك التأكد من تعاقد معها بالفعل ، لأن هذا هو الطرف الذي ستهدف إليه “خرق العقد”.
عادةً ما يكون الطرف المتعاقد هو الشخص الذي دفعته – ومع ذلك ، فهذا ليس هو الحال دائمًا.
لذلك ، ستحتاج إلى أن تسأل شركة التسليم عما تقوله شروطها وأحكامها حول هذا الموضوع. سوف يزعم معظمهم أنهم بمثابة “وسيط” أو “وكيل” ، مما يسهل الأمر والتسليم ، ولكن لا يتحملون عادة المسؤولية القانونية عن الطعام نفسه – مما يعني أن حقوقك التعاقدية ستكون مع المطعم.
إذا قدمت شكوى وتراجع عن آذان صماء ، فيمكنك تقديم مطالبة بتكاليف الرسوم إذا كنت قد دفعت مع بطاقة ائتمان أو خصم عن طريق الاتصال بمزود بطاقة البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك.
اشرح أنه كان هناك خرق للعقد وذكر المبلغ الذي تتطلع إلى استرداده ، مع تذكر أنه إذا أكلت الوجبات الجاهزة ، فلا يمكنك طلب استرداد كامل.
قبل تقديم المطالبة ، تأكد من التأكد من الكيان الذي دفعته لأموالك حتى تتمكن من الاستشهاد بهذه المعلومات إلى مصرفك أو مزود البطاقات.
هل يجب أن أسلم مفتاح B & B الغرفة؟
يصر مالك المبيت والإفطار على تسليمنا في مفتاح الغرفة عندما نخرج ، لكن هذا يجعلني غير مرتاح.
يتم وضع المفتاح على ربط خلف موظف الاستقبال ، ولكن ماذا لو تركوا المكتب دون مراقبة؟ هل يمكنني رفض تسليمها؟
إعادة ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: يعتمد ذلك على ما تم توصيله لك قبل الحجز وما هي الشروط التي وافقت عليها عند قيامك بذلك.
إذا ذكرت الشروط والأحكام بوضوح ، فيجب عليك تسليم مفاتيحك إلى الاستقبال عند الخروج ، فسيكون هذا مصطلحًا تعاقديًا وربما ملزمة قانونًا.
وبالمثل ، إذا كانت شروط وأحكام B&B تنص على أن الضيوف يوافقون أيضًا على الالتزام ببعض أشكال “قواعد المنزل” التي تحتوي على هذا الشرط ، فسيكون من المحتمل أن يكون مصطلحًا تعاقديًا ، مما يعني أنه قد تضطر إلى مراقبة ذلك.
لقد استخدمت كلمة “محتملة” حيث توجد حالتين حيث يمكنك رفض تسليم المفاتيح – دون التعرض لخطر التعرض للعقد.
الأول هو إذا كان يمكن اعتبار هذا “مصطلح رئيسي” للعقد. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتعين على مالك B&B أن يوضح أنه قد أصبح “بارزًا”.
هذا يعني أن الالتزام بتسليم المفاتيح في تم توصيله بوضوح لك ، أو كان واضحًا لرؤية الحجز المسبق.
إذا لم يتمكن من إظهار ذلك ، فلن يكون المصطلح ملزمًا ولا يمكن تطبيقه. وجهة نظري هي أن هذا لن يكون مصطلحًا رئيسيًا. ومع ذلك ، فإن الثانية هي حجة أقوى بكثير.
سيكون على مالك B&B التزامًا باتخاذ خطوات معقولة في الحفاظ على أمان غرفتك ، وسيكون لديك توقع معقول بأن يتخذ المالك جميع الخطوات المناسبة لتحقيق ذلك.
تتضمن الخطوات الواضحة وجود أقفال مناسبة وتدابير أمنية في مكانها ، ولكن هذا سيمتد أيضًا إلى الحفاظ على سلامة المفاتيح.
لذلك إذا كان لدى المالك ممارسة ترك المفاتيح دون مراقبة ، كما وصفت ، فإن هذا سيصل إلى حد خرق للعقد من جانبهم وسيحق لك أن ترفض تسليم المفاتيح لتجنب ذلك.
وفر المال ، كسب المال
Sipp Cashback
Sipp Cashback
200 جنيه إسترليني عند إيداع أو تحويل 15000 جنيه إسترليني
4.38 ٪ Cash ISA
4.38 ٪ Cash ISA
التداول 212: 0.53 ٪ مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
هذا هو قسيمة نادي السيارات المال
حصة تصل إلى 100 جنيه إسترليني مجانية
حصة تصل إلى 100 جنيه إسترليني مجانية
احصل على سهم مجاني بقيمة 10 جنيهات إلى 100 جنيه إسترليني
.JPG)
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
يحتمل أن يكون الاستثمار الصفري في ISA أو SIPP
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.