يقول الغاز البريطاني إنني فاتني دفع فاتورة بقيمة 375 جنيهًا إسترلينيًا في مايو ، لكنني لم أفعل ذلك. لا يمكنني الحصول على أي شخص في الشركة لمساعدتي.
لا يوجد أي مدير متاح أبدًا ، والشركة أبدا يعود إلي أو يفعل أي شيء يعد به.
كان هذا مستمرًا منذ أسابيع ، وقد تسبب في انهيار درجة الائتمان الخاصة بي من 999 إلى 452 ، مما يعني أنه تم ترقيتي للتمويل على سيارة جديدة – في المرة الأولى التي تم فيها رفض قرض خلال 50 عامًا.
أنا طاردت بالديون وكالة التحصيل BW Legal ، الذين يهددون الإجراءات القانونية. اشتكت في يوليو ولكن لم أحصل على أي مكان.
كانت القشة التي كسرت ظهر الجمل مكالمة هاتفية من قسم شكاوى BG اليوم تطلب مني إثبات الدفع. لكنني أرسلت بالفعل هذا أربع مرات.
JG ، Ringwood ، Hants.
التهديدات: كافح القارئ للحصول على أي مساعدة من الغاز البريطاني بعد أن ادعى أنهم لم يدفعوا مشروع قانون يدعو إلى وكالة تحصيل الديون
تجيب سالي هاميلتون: تدخلت لأطلب من BG الوصول إلى أسفل الدفع المزعوم المزعوم في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من استعادة صفقة التمويل الخاصة بك على المسار الصحيح.
لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتحديد موقع الدفع بقيمة 375 جنيهًا إسترلينيًا.
اتضح أنك قد أنشأت طلبًا ثابتًا لذلك ، وهو ترتيب لا تقبله الشركة. لقد استخدمت أيضًا رقم مرجعي غير صحيح ، مما يعني
لا يمكن لـ BG مطابقة حساب الطاقة الخاص بك. لكنني متعثر حول سبب عدم رصد هذه الرقابة وتصحيحها خلال المكالمات التي لا نهاية لها التي قمت بها بعد أن فقدت الدفعة في مايو.
عند تدخلي ، تم إضافة الأموال بسرعة إلى حسابك وقالت BG إن العلامة على ملف الائتمان الخاص بك ستتم إزالة في غضون 48 ساعة.
اعتذرت BG عن عدم فرز هذا عاجلاً ، وكمدة حسن النية ، سدد الرصيد 414.81 جنيهًا إسترلينيًا على حسابك.
قلت إنه لا يمكنك وضع كلمات كم كنت ممتنًا لمساعدتي في حل الشكوى في غضون ساعات أنفقت طاقة خطيرة في الأشهر الثلاثة الماضية.
كما اتضح ، احتفلنا قبل الأوان.
لقد راجعت تصنيف الائتمان الخبراء الخاص بك مرة أخرى ، ولرعبك ، كان لا يزال يعرض علامة سوداء للدفع الفائت.
لقد قمت بالاتصال مرة أخرى مع BG ، والتي اعتذرت على إثبات وجود تأخير في تحديث سجل الائتمان الخاص بك. لكنها أصرت على أنه تم حلها الآن. دعونا نأمل هذه المرة أن الوعد ليس هواء ساخن.
