قبل عامين ، اشتريت ثلاثة أطوال من سطح العمل الصفح مقابل 1500 جنيه إسترليني حيث كنت أقوم بتجديد مطبخي.
إحدى القطع بدأت في التصدع والتكسير ، كما تمتص البقع بحيث لا تبدو نظيفة أبدًا.
قال المورد إنه كان خطأي و لا أستطيع أن أتوقع أن تبدو مثالية بعد عامين.
لكنني اتصلت بالمورد الآخر وقال إن هذا لا ينبغي أن يحدث. واحد كان لديه ضمان لمدة 12 سنة.
هل يجب أن أجرب محكمة المطالبات الصغيرة؟
موانئ دبي ، سومرست.
الضرر: القارئ غير راض عن سطح عمل المطبخ الذي بدأ في التصدع والتشقق بعد عامين فقط
ردود عميد دونهام: ينص قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أن البضائع المشتراة في المملكة المتحدة يجب أن تكون “ذات جودة مرضية” و “كما هو موضح” و “ملائمة للغرض”. إذا لم تكن كذلك ، يحق للمستهلك الحصول على علاج مجاني.
في حالتك ، هناك ثلاثة سيناريوهات محتملة. أولاً ، من الممكن أن يكون سطح العمل معيبًا عند شراؤه ، وهذا هو السبب الأساسي للمشكلات التي واجهتها.
ثانياً ، لم يكن سطح العمل مناسبًا للغرض المقصود وهو ببساطة غير مناسب للاستخدام في المطبخ.
الخيار الثالث هو أنه ، كما يدعي بائع التجزئة ، تسببت في هذه المشكلة عن طريق سوء الاستخدام أو أن سطح العمل قد وصل ببساطة إلى مدة الصلاحية في عمر عامين.
إذا كان هذا الأخير صحيحًا ، فلن يكون لديك أي حقوق وسيتعين عليك ببساطة أخذها على الذقن.
في حالة السيناريو واحد أو اثنين ، سيجلس القانون بحزم إلى جانبك. يحق لك الحصول على بديل مجاني أو إصلاح مجاني أو استرداد جزئي.
ومع ذلك ، نظرًا لأنك اشتريت أسطح العمل منذ أكثر من ستة أشهر ، فقد تحول إليك “عبء الإثبات” لك المستهلك.
لذلك ، سيكون الأمر كذلك لإثبات أن المشكلة في سطح العمل ناتج عن خطأ ، أو أن المواد غير مناسبة للغرض.
ستحتاج إلى الاتصال في مجرب مطبخ آخر والحصول على رأي مكتوب. إذا تمكنت من إثبات ذلك ، فستكون محكمة المطالبات الصغيرة بالتأكيد طريقًا جيدًا لتتناوله إذا استمر متاجر التجزئة في رفض مطالبتك.
إذا لم تتمكن من الحصول على خبير لدعمك ، فستكون نصيحتي هي الابتعاد عن المحكمة حيث من المحتمل أن تخسر دون أدلة لإثبات موقفك.
وفر المال ، كسب المال
Sipp Cashback
Sipp Cashback
ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني استرداد نقدي حتى 31 أغسطس
4.42 ٪ النقدية ISA
4.42 ٪ النقدية ISA
التداول 212: 0.57 ٪ مكافأة ثابتة لمدة 12 شهرًا
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
هذا هو قسيمة نادي السيارات المال
استثمار عرض ISA
استثمار عرض ISA
1 ٪ مرة أخرى (كحد أقصى 200 جنيه إسترليني) عند إضافة 5000 جنيه إسترليني+
.JPG)
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
يحتمل أن يكون الاستثمار الصفري في ISA أو SIPP
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.