بينما كنت أستخدم الفحص الذاتي في السوبر ماركت ، فإن العنصر الذي قمت بمسحه ضوئيًا ووضعه في حقيبة التسوق الخاصة بي لا يتطابق مع الوزن المتوقع. تحكم وحدة التحكم وعرضت مقطع فيديو لي وضع العنصر في حقيبة التسوق الخاصة بي. كنت محرجًا وقلق الناس الذين يعتقدون أنني كنت أحاول السرقة.
هل السوبر ماركت مسموح به قانونًا بتصوير لي دون إذن مني؟ كم من الوقت يمكنهم تخزين اللقطات؟
pp ، عن طريق البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: يُسمح لمحلات السوبر ماركت وتجار التجزئة الآخرين بتسجيل واستخدام CCTV لأغراض مشروعة. وتشمل هذه منع السرقة ، وضمان سلامة العملاء والموظفين ، ومراقبة أماكنهم لأغراض الأمن.
ومع ذلك ، بالإضافة إلى وجود سبب شرعي لاستخدام CCTV ، يجب أن يفي السوبر ماركت أربعة متطلبات رئيسية أخرى.
تم تحديدها في القوانين التي تنظم استخدام CCTV والتعامل مع البيانات الشخصية ، والمعروفة باسم المملكة المتحدة الناتج المحلي الإجمالي وقانون حماية البيانات 2018.
أولاً ، يجب أن يكون السوبر ماركت شفافًا حول استخدامه للمراقبة. وهذا يعني وضع علامات بارزة لإبلاغ الجمهور بأنه يتم تصويرهم.
ثانياً ، يجب أن يكون استخدامها متناسبًا ، وليس مفرطًا أو تدخليًا.
يُسمح بمراقبة أرضية المتجر ، لكن التسجيل في غرف تغيير الملابس أو المراحيض لن يكون ، على سبيل المثال.
يُسمح لمحلات السوبر ماركت وتجار التجزئة الآخرين بتسجيل واستخدام CCTV لأغراض شرعية
ثالثًا ، يجب الاحتفاظ بقطات CCTV لأطول فترة طويلة فقط – عادة لا تزيد عن 30 إلى 90 يومًا ما لم تكن هناك حاجة للتحقيقات.
أخيرًا ، يجب على الموظفين المعتمدين فقط الوصول إلى اللقطات ، ويجب تخزينها بشكل آمن. الأهم من ذلك ، لا يمكن استخدام لقطات CCTV لإحراج الأفراد أو الخجل وأي استخدام من هذا القبيل ، وبالتالي ، سيكون غير قانوني.
ومع ذلك ، فإن إظهار الفيديو لك لتوضيح أنك وضعت البضائع في سلةك لن ، في رأيي ، خرق هذا.
إذا شعرت أنه تم انتهاك حقوق الخصوصية الخاصة بك ، فيمكنك تقديم شكوى إلى السوبر ماركت وطلب نسخة من لقطات CCTV.
إذا كنت غير راض عن الاستجابة التي تتلقاها ، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات.
قام خطيب حفيدي بإيقاف حفل زفافهما ، لكن المكان لن يسترد مبلغ الإيداع البالغ 2500 جنيه إسترليني أو مزيد من الدفع الذي قاموا به. هل يمكن للمكان القيام بذلك؟ لم يكن تاريخ الزفاف حتى عام 2026.
DP ، عن طريق البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: يعتمد ذلك على الشروط والأحكام التي وافق عليها حفيدك عندما قام بالحجز.
يحتاج إلى معرفة ما قاله العقد فيما يتعلق بإلغاء حفل الزفاف ، وما يحدث للإيداع وغيرها من الأموال المدفوعة.
إذا لم يتمكن من العثور على هذا ، فيجب عليه أن يسأل المكان: “ما هي الشروط في العقد بيننا التي تعتمد عليها في رفض استردادها؟”
أظن أن الشروط ستقول أنه في حالة إلغاء العميل ، سيتم الاحتفاظ بالإيداع الكامل بالإضافة إلى نسبة مئوية من الرسوم الإجمالية بواسطة المكان.
ستكون الخطوة التالية هي تقييم ما إذا كانت شروط العقد “عادلة”.
انظر إلى ما إذا كان المكان قد تكبد أي تكاليف تتعلق بزفاف حفيدك. هذا غير مرجح ، حيث لم يتم جدولة حفل الزفاف حتى العام المقبل.
إذا كان هذا هو الحال ، فمن المؤكد أن الاحتفاظ بنسبة مئوية عالية من الأموال المدفوعة سيعتبر “غير عادل” ، مما يعني أن هذا الجزء من العقد لن يكون ملزمًا.
سيكون تأثير ذلك هو أن حفيدك يمكن أن يطالب بمعظم الأموال التي دفعها حتى الآن ، مع الاحتفاظ الصغير الذي يحتفظ به مكان الإزعاج.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن سلطة المنافسة والأسواق قد حذرت سابقًا الأماكن من أن الودائع المرتفعة ورسوم الإلغاء قد تخرق قانون المستهلك.
تقول أنه إذا تمكن المكان من إعادة دفتر التاريخ ، فيجب عليهم استرداد معظم الأموال أو كلها ناقص رسوم المسؤول المعقولة. يجب أن يستشهد حفيدك بهذا إلى المكان.