أنا منفذي لحوزة والدي الذي توفي العام الماضي ، البالغ من العمر 93 عامًا. لقد ترك 1661 طوابعًا غير مستخدمة غير مستخدمة بقيمة الاسمية البالغة 1،442.19 جنيهًا إسترلينيًا.
اتصلت بـ Royal Mail لأسأل عما إذا كان يمكن صرفها لأننا لن نستخدم الكثير من الطوابع.
تم إخباري بنشرها بنموذج مبادلة لأنهم لم يتم ترميزهم في البار ، وتشمل منح شهادة الوصية ، وطلب قيمة نقدية بدلاً من الطوابع البديلة.
أضفت ملاحظة إلى النموذج تشير إلى أنني لم أرغب في “تبديل” ، لكنني تمنيت القيمة النقدية بدلاً من ذلك.
استبدلها Royal Mail ببساطة بطوابع مشتركة جديدة ولن تتزحزح.
KW ، Ross-on-Wye ، Herefordshire.
لا عوائد: يرفض البريد الملكي مبادلة 1،661 طوابع البريد غير المستخدمة غير المستخدمة في قيمتها الاسمية النقدية البالغة 1،442.19 جنيه إسترليني
تجيب سالي هاميلتون: كنت غاضبًا عندما سلمت Royal Mail الاستجابة التي لن تسمح لك بالتصنيع في الطوابع.
ليس لديك أي فائدة للعديد من الطوابع ويمكنك القيام به بالمال للقاء الفواتير المستحقة من قبل ممتلكات والدك.
نظرًا لأن الطوابع ليست مناقصة قانونية ، فلا يمكن استخدامها لدفع الفواتير الرسمية – على الرغم من أن بعض الأفراد قد يقبلونها إذا كنت مدينًا لهم بالمال.
في عصر البريد الإلكتروني و WhatsApp ، يمكنني أن أقدر إحباطك في الجلوس على كومة من طوابع البريد ، بدءًا من طوابع 152 × 1p و 114 × 2p ، إلى عناصر الفئة الأولى والثانية.
اقترحت أنه قد يكون من الأسهل مشاركتهم بين المستفيدين أو الأقارب والأصدقاء. لكنك قلت إن المستفيدين من العقار هما المتقاعدون ، بمن فيهم نفسك ، الذين يرسلون بضع بطاقات عيد الميلاد فقط في السنة.
على الرغم من أنني أستخدم Post كثيرًا ، عندما اشتريت حزمة كل طوابع من الدرجة الأولى والثانية في الأسبوع الماضي ، صرخ الصراف بسعر 13.46 جنيهًا إسترلينيًا.
على أي حال ، تم إرجاع شكواك إلى Royal Mail Customer Services بشكل أساسي إلى المرسل مع التأكيد على أنه لم يتمكن من تبادل طوابعك مقابل النقود.
لقد شعرت بالآلام بشكل خاص حيث تم استرداد 19.55 جنيهًا إسترلينيًا لإرسال مخبأ البشر الذي عفا عليه الزمن عن طريق التسليم الآمن إلى خدمة المبادلة في شكل طوابع (Aargh).
عندما تصاعدت الأمور إلى لوحة المراجعة البريدية ، التي تشرف على قبضة البريد الملكي لا تحل نفسه ، فإنه يشير ببساطة إلى حقيقة أنها لا تستطيع “إجراء تغييرات على شروط وأحكام أي منتج أو خدمة بريد ملكي”.
نظرًا لأن الرسالة لم تكن تصل إلى خدمة العملاء ، فقد جئت إلي. كنت قد قرأت ، في ديسمبر 2023 ، حول القارئ الذي اشترى الكثير من الطوابع عن طريق الخطأ من مكتب البريد المحلي الخاص بها ، ولكن على تدخلتي ، سُمح لإعادة نصفهم إلى Royal Mail للحصول على نقود.
على الرغم من أن موقفك لم يكن هو نفسه (في هذه الحالة ، كان لدى العميل إيصالات لإظهارها لطوابعها المشفرة) ، فقد اعتقدت أن Mail Royal قد تظهر بعض التساهل. لكنني أخشى أنني لا أستطيع إقناع البريد الملكي بالتزحزح.
وقال إن موقفك مع الطوابع القديمة كان مختلفًا عن الحالة السابقة واستجاب مع شركة “لا” ، قائلة “إن مخطط المبادلة مصمم لتوفير بدائل للطوابع غير الصالحة ، ولكنها لا تتضمن خيار استرداد النقدي”.
قال متحدث باسم Royal Mail: 'نحن آسفون جدًا لسماع وفاة والدها. على الرغم من أننا نقدر أن هذه كانت فترة صعبة ، إلا أننا نود أن نوضح أن سياستنا لا تسمح باستردادات نقدية على الطوابع غير المستخدمة غير المستخدمة.
“بناءً على ذلك ، تم توجيهها إلى مخطط المبادلة الخاصة بنا ، والذي يمكّن العملاء من تبادل الطوابع القديمة للحصول على بدائل صالحة.”
خيارات الطوابع الخاصة بك هي إما بيعها أو التخلي عنها. البيع قانوني ، على الرغم من أن البائعين يجب أن يتوقعوا تقديم خصم.
هناك أيضا تجار متخصصين. واحد وجدته على الإنترنت كان يقدم 99p لختم من الدرجة الأولى بقيمة 1.70 جنيه إسترليني.
يعد التخلي عن الطوابع غير المستخدمة إلى المؤسسة الخيرية مفيدًا للعقارات التي ترغب في خفض التزام ضريبة الميراث ، لأن الهدايا الخيرية للأصول ، بما في ذلك الطوابع ، معفاة من الضرائب.
تعمل الشركة المتخصصة Xchange Master مع الجمعيات الخيرية ، بما في ذلك RNIB ، لتحويل الطوابع إلى أموال لاستخدامها من قبل الجمعيات الخيرية ، وتقول إن المنظمات عادة ما تتلقى معظم القيمة الاسمية للطوابع.
عطلات العيد الفاشل
في وقت سابق من هذا العام ، تم تشخيص إصابتي بسرطان البروستاتا وخضعت لعملية جراحية كانت ناجحة ولكن تركتني مع مشاكل في البول.
قررت أنا وزوجتي حجز استراحة قصيرة ولكن بسبب حالتي اختارت عمداً مكانًا مع غرف نوم منفصلة ومراحيض.
حجزنا واحدة في Whitstable من خلال Cottages Sykes التي أعلنت غرفتي نوم وحمامين ، ودفعوا 439 جنيه إسترليني.
كان من المقرر أن تبدأ العطلة في 3 يونيو ، ولكن قبل أيام قليلة من إخبارنا أن أحد المراحيض كان خارج الترتيب.
لم يكن هناك أي مؤشر عندما يتم إصلاحه لأن السباك كان ينتظر الأجزاء.
أجبت أنه بسبب مشكلتي الطبية ، لم يكن هذا مقبولًا وطلبت استرداد الأموال. تم رفض هذا.
صباحا ، بروملي ، كنت.
تجيب سالي هاميلتون: لم يكن من دواعي سرورك تلقي بريد إلكتروني من سايكس تفيد بأن الشركة حكمت على “مرحاض واحد أن يكون حلاً معقولًا لحزب ضيوفك”.
على العكس تماما. لقد خرجت من طريقك للعثور على أماكن إقامة مع اثنين من loos وشرحت ذلك مرارًا وتكرارًا عند الشكوى.
أشار سايكس إلى سياسة الإلغاء التي تقول إن الإلغاء المتأخر سيؤدي إلى مصادرة المبلغ الكامل.
أعتقد أن القواعد العادية لا ينبغي أن تنطبق ، حيث أن الإلغاء قد دعا إلى عدم الإعلان عن الممتلكات.
يقول قانون حقوق المستهلك لعام 2015 إن المصطافين يحق لهم الحصول على الإقامة الموعودة وكما هو موضح. عند تدخلي ، وافق سايكس على الفور على استردادك.
يقول متحدث باسم Sykes Holiday Cottages: “نحن نفهم أسباب AM لرغبة في إلغاء حجزه ونأسف لسماع تجربته.
“لقد تم الآن دفع دفعة لتغطية تكلفة العطلة وقد كنا على اتصال لتأكيد ذلك معه.”
