يتم اختيار المنتجات الواردة في هذه المقالة بشكل مستقل من قبل الصحفيين المتخصصين في المال. إذا فتحت حسابًا باستخدام الروابط التي لها علامة نجمية ، فسيكون هذا الأموال يكسب لجنة تابعة. نحن لا نسمح لهذا بالتأثير على استقلالنا التحريري.
تم تسمية Banks First Direct و Starling كأفضل المنظمات البريطانية لرضا العملاء ، على الرغم من أنه ليس لها وجود مادي في الشارع العالي.
فاز الثنائي المصرفي على Staples Staples M & S و John Lewis و Holland & Barrett إلى أفضل موقعين في مؤشر رضا العملاء في المملكة المتحدة.
انخفض Nationwide من المركز الثاني في يوليو 2024 إلى الرابع ، على الرغم من الوعد بالحفاظ على جميع فروعها مفتوحة حتى عام 2028 – مع حملة إعلانية تضم الممثل دومينيك ويست.
تقدم First Direct* حاليًا 175 جنيهًا إسترلينيًا لأولئك الذين يقومون بتبديل حسابهم الحالي ، مع تطبيق الشروط والأحكام. يمكنك قراءة المزيد من التفاصيل حول ما تحتاج إلى القيام به للتأهل أدناه.
زاد متوسط الرضا عن البنوك وجمعيات البناء منذ يوليو 2024 والخدمات المصرفية الآن هي ثاني أفضل قطاع أداء بشكل عام ، خلف التجزئة غير الغذائية.
وقال جو كوين ، الرئيس التنفيذي لمعهد خدمة العملاء ، الذي يدير الاستبيان ، إن هذا يعكس تحسين اللائحة التي تركز على العملاء ، مما يجبر “مجالس الإلغاء على زيادة تركيزها على تجربة العملاء ، بما في ذلك التواصل الأفضل ، وضوح أكبر في عروض المنتجات وإعادة تركيز الموظفين على نتائج العملاء.”
عملاء سعداء: لقد تحسنت البنوك لرضا العملاء خلال العام الماضي
| تبديل الشروط | تفاصيل الحساب | |
|---|---|---|
| أول حساب مباشر مباشر* | للحصول على 175 جنيه إسترليني يجب عليك:– لم يكن لديك أول منتج مباشر أو حساب HSBC الجاري منذ يناير 2018 – التبديل باستخدام خدمة تبديل الحساب الجارية في غضون 45 يومًا من فتح الحساب ، بما في ذلك 2+ ديون مباشرة أو أوامر دائمة – إيداع 1000 جنيه إسترليني ، وقم بمدفوعات بطاقة الخصم 5+ وتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية في غضون 45 يومًا | – يتطلب فحص الائتمان – 0 ٪ متغير الأذن على السحب على المكشوف يصل إلى 250 جنيه إسترليني ، 39.9 ٪ متغير الأذن بعد ذلك ؛ معدل تمثيلي 30.5 ٪ متغير APR- للعملاء الذين لديهم رهن إزاحة مرتبط بحساب الأول ، لن ينطبق الحد الخالي من الفوائد |
خدمة عملاء رائعة “ليست بسيطة” مثل الفروع مقابل الهاتف والرقمية
إن First Direct* محظوظ جيدًا لخدمة العملاء السريعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، كما قامت أيضًا بإجراء تحسينات على تطبيقها المحمول في السنوات الأخيرة. لقد قفز من المركز الرابع عشر في مؤشر الرضا العام الماضي إلى أعلى جدول هذا العام.
Starling Bank* هو بنك تشالنجر الرقمي الذي نماه بشكل كبير منذ إطلاقه في عام 2014 ، وشهد نفسه قفزة كبيرة من استطلاع الرضا العام الماضي ، من المركز السادس إلى الثاني.
يضع معهد خدمة العملاء هذه القفزة في الأداء وصولاً إلى تقديم قواعد واجب المستهلك الخاصة بـ FCA ، والتي تهدف إلى التأكد من أن الشركات المالية تقدم نتائج جيدة للعملاء.
وقال جو سينا: “إن الأداء القوي لـ First Direct و Starling و Nationwide يدل على أن خدمة العملاء الجيدة ليست بسيطة مثل الفروع مقابل الهاتف والرقمية ، والبشرية مقابل الذكاء الاصطناعي أو البنك مقابل بناء المجتمع”.
> تعرف على المزيد حول First Direct and Switch*
> تعرف على المزيد حول Starling Bank and Switch*
هل يجب أن تبديل البنك؟
يبقى الكثير من الناس مع مصرفهم لعقود من الزمن ، على الرغم من وجود حسابات جارية أفضل محتملة على عرض Elswhere.
يمكن أن تتراوح الامتيازات من الفائدة على الأرصدة ، إلى الإنفاق المعفاة من الرسوم في الخارج ، في حين أن تطبيقات وميزات البنوك المختلفة يمكن أن تحدث فرقًا في كيفية إدارة أموالك.
لقد كان هذا المال منذ فترة طويلة من المعجبين بحسابات First Direct و Starling الجارية. السابق له تاريخ قوي في خدمة العملاء الجيدة والأخير لديه تطبيق جيد ولا توجد رسوم على قضاء في الخارج.
في رأينا ، يعد Nationwide ، في المركز الرابع من حيث رضا العملاء ، خيارًا رائعًا لكسب الفوائد على النقد في حسابك ، حيث تقدم 5 في المائة على أرصدة FlexDirect التي تصل إلى 1500 جنيه إسترليني في السنة الأولى. بعد هذا ينخفض إلى واحد في المائة فقط. هناك أيضًا ما يصل إلى 5 جنيهات إسترلينية متوفرة نقدية كل شهر على شراء بطاقة الخصم للسنة الأولى.
يعد عرض First Direct بقيمة 175 جنيهًا إسترلينيًا* خيارًا رائعًا لكسب النقود على المحول الخاص بك ، مع 175 جنيهًا إسترلينيًا للاستيلاء. يجب أن تكون عميلًا جديدًا وأن تستخدم خدمة مفتاح الحساب الجاري لتحقيق الصفقة. تأكد من قراءة الشروط والأحكام قبل المضي قدمًا.
لا يوجد حاليا تاريخ الانتهاء للعرض. لكن أولاً يقول Direct أنه يمكن سحبه في أي وقت ، لذلك إذا كنت ترغب في إجراء التبديل ، فمن المنطقي القيام بذلك بينما لا يزال بإمكانك ذلك.
وفر المال ، كسب المال
Sipp Cashback
Sipp Cashback
ما يصل إلى 2000 جنيه إسترليني استرداد نقدي حتى 31 يوليو
.JPG)
5.44 ٪ Cash ISA
5.44 ٪ Cash ISA
معدل معزز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.59 ٪
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
20 جنيه إسترليني قبالة السيارات
هذا هو قسيمة نادي السيارات المال
استثمار عرض ISA
استثمار عرض ISA
1 ٪ مرة أخرى (كحد أقصى 200 جنيه إسترليني) عند إضافة 5000 جنيه إسترليني+
.JPG)
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
لا توجد رسوم على 30 صندوقًا
يحتمل أن يكون الاستثمار الصفري في ISA أو SIPP
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.