Tony Hetherington هو بريد مالي على محقق ACE يوم الأحد ، ويقاتل زوايا القراء ، ويكشف عن الحقيقة التي تكمن وراء الأبواب المغلقة والفوز على الانتصارات لأولئك الذين تركوا خارج الجيب. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
تكتب السيدة SL: اشترى والدي سيارة مرسيدس فيتو جديدة من LSH Auto في Stockport.
هذه مركبة عالية المكونة من خمسة مقاعد اشترتها هو وأمي مقابل 54344 جنيهًا إسترلينيًا ، تعتزم نقل الأسرة إلى فرنسا هذا الصيف.
بعد فترة وجيزة من الشراء ، أصبح من الواضح أن الشاحنة تعاني من خطأ خطير مع نظام الكبح في حالات الطوارئ التلقائي.
الآن LSH Auto لديه الشاحنة ، التي استعادها والدي ، وأمواله.
يرد توني هيذرنغتون: خطأ الشاحنة مخيف للغاية. سوف الفرامل فجأة وعنف عندما لم تكن هناك مركبات أخرى بالقرب منه ولا توجد أشياء في طريقها. اتصل والدك بـ LSH Auto للحصول على المشورة وأخذ الشاحنة مرة أخرى ليتم التحقق منه.
حركات كبيرة: سيارة مرسيدس فيتو مثل تلك التي تم شراؤها من LSH Auto في Stockport
حدث نفس الكبح العشوائي ثم كان أحد مهندسي التاجر على عجلة القيادة. كان هذا دراماتيكيًا للغاية ، وقد حكم أنه لا يمكن استعادته على الطرق العامة.
LSH Auto ليست شركة باك ستريت المستعملة. إنه تاجر مرسيدس بنز مع موقع كبير ومثير للإعجاب ويظهر أحدث حساباته مبيعات مدتها عام واحد قدرها 255 مليون جنيه إسترليني.
اتصل الموظفون بمرسيدس بنز في ألمانيا ، ثم أخبروا والدك أن الشاحنة تعاني من مشكلة في البرمجيات التي لم يكن هناك حل حالي. كانت هناك حاجة إلى نظام جديد وقد يستغرق ذلك ستة أشهر إلى عام.
من المتوقع أن يسترجع والدك ، إلى حد معقول ، لكنك أخبرتني أن مرسيدس بنز أرادت أن تدفع LSH Auto ، بينما تريد شركة Stockport أن يدفع الألمان.
وفي الوقت نفسه ، رفضت LSH Auto إطلاق سراح الشاحنة ما لم يوقع والدك على تنازل قانوني للاتفاق على أنه إذا تسببت الشاحنة في أي إصابة لأي شخص ، أو أي ضرر للمركبات الأخرى أو الممتلكات ، فلن تتحمل LSH Auto و Mercedes مسؤولية.
ليس من المستغرب أن يرفض والدك التوقيع ، مما يعني أنه عندما اتصلت بي ، كان لدى LSH Auto الشاحنة و 54344 جنيهًا إسترلينيًا – وبدا حجز عبّارة قناة عائلتك كما لو كانت قد غرقت بدون أثر.
أضع كل هذا على كل من LSH Auto و Mercedes.
إذا كان لدى الشاحنة خطأ خطير لدرجة أنه كان من الخطر القيادة ، فهذا يعني بالتأكيد أنه لم يكن من المناسب بيعه في المقام الأول؟
بعد ساعات قليلة ، تلقى والدك مكالمة من تاجر ستوكبورت ، حيث قدم استردادًا كاملاً.
تلقيت بيانًا من الشركة لم تذهب إلى هذا الحد ولكن أخبرني أن LSH Auto “في مناقشة نشطة مع العميل”.
استغرق الأمر حوالي أسبوعين حتى تهبط الأموال في حساب والدك المصرفي ، وللحصول على LSH Auto لإعطاء بيان محدث يقول أن الإدارة “كانت في مناقشات نشطة مع العميل وحل الآن المخاوف التي أثيرت”.
أظن أن التأخير في الدفع ربما كان الوقت الذي استغرقه الوكيل للاتفاق مع مرسيدس بالضبط الذي سيحضر الفاتورة.
لم تقدم أي من الشركة أي تعليق حول فرامل الطوارئ المراوغة أو مشكلة البرنامج.
لن ينطلق TripAdvisor
يكتب NW: لقد امتلكت فندقًا في بلاكبول لسنوات عديدة ، وكجزء من إعلاناتنا ، استخدمنا مخطط ميزة الأعمال من TripAdvisor.
لقد بعت الفندق في يناير وأبلغت TripAdvisor ، لكنه دفعني للتو اشتراك بقيمة 680 جنيهًا إسترلينيًا في المخطط.
لا يمكنني إيجاد طريقة للإلغاء.
أجراس وصفارات: يصف TripAdvisor ميزة العمل بأنها خدمة اشتراك تجذب العملاء المحتملين وتؤثر عليهم
يرد توني هيذرنغتون: يصف TripAdvisor ميزة العمل بأنها خدمة اشتراك تجذب العملاء المحتملين ويؤثرون على إضافة أجراس وصفارات مختلفة إلى صفحة الفندق على موقعه على الويب.
لقد دفعت ثمن ميزة العمل مع بطاقة الائتمان الخاصة بك ، لذلك عندما كان الاشتراك مستحقًا للتجديد ، قام TripAdvisor بمحكم بطاقتك ببساطة.
عندما اتصلت بـ TripAdvisor ، قيل لي إنه ليس لديه سجل لإلغاءك وسيقبل الإلغاء فقط من عنوان البريد الإلكتروني للفندق.
شرحت مرة أخرى أنك قد بعت الفندق ، لذا لم تتمكن من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. كانت إجابة TripAdvisor هي إخبارك أن تطلب من المالك الجديد تولي المدفوعات. أنت بالكاد تعرف المالك الجديد ، رغم ذلك.
سألت TripAdvisor مرارًا وتكرارًا ما إذا كانت تخطط لمواصلة جمع المدفوعات منك إلى الأبد ، لكنها لن تجيب.
لقد قررت شطب 680 جنيهًا إسترلينيًا ، لكنني أقترح عليك تحذير مُصدر بطاقتك من هذا النزاع ، في حالة جمع TripAdvisor المزيد من المدفوعات.
ولن يضر أي ضرر بجعل محاميك يكتب إلى TripAdvisor ، مما يوضح أنك تسحب أي إذن ، فهو يتخيل أنه يجب أن يأخذ المزيد من المال منك.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية ارتكاب مخالفات مالية ، فاكتب إلى Tony Hetherington في Mail Financial ، 9 Derry Street ، London W8 5hy أو البريد الإلكتروني [email protected]. بسبب ارتفاع حجم الاستفسارات ، لا يمكن إعطاء الردود الشخصية. يرجى إرسال نسخ فقط من المستندات الأصلية ، والتي نأسف لا يمكن إرجاعها.