قامت شركة ASOS على الإنترنت بتجزئة أزياء على الإنترنت ، وقد أغلقت بعض حسابات العملاء وحظرها لإرجاع الكثير من الطلبات.
وقالت الشركة إن عددًا صغيرًا من “نشاط التسوق” للأشخاص قد انتهكوا سياسة الاستخدام العادل. وقال آسوس لبي بي سي: “هذا يساعدنا على الحفاظ على التزامنا بتقديم عوائد مجانية لجميع العملاء في جميع الأسواق الأساسية”.
إن محطات Shopaholic Lucy Britnell هي واحدة من أولئك الذين تم حظرهم. كانت قد دفعت مقابل حساب ASOS الممتاز منذ عام 2018 للحصول على توصيل مجاني. أخبرت السيدة بريتنيل بي بي سي بأنها تقضي ما لا يقل عن 100 جنيه إسترليني شهريًا في ASOS ، حيث تبلغ تكلفتها “متجر العطلات” الأخير 500 جنيه إسترليني.
وقالت: “في معظم الأوقات ، يجب أن أطلب حجمين ، ثم سأعيد أحدهما غير مناسب – ولا يمكن التنبؤ بتحجيم ASOS ، وخاصة علاماتها التجارية الخاصة ،”.
حاولت لويز غويري ، البالغة من العمر 27 عامًا ، من غلاسكو ، طعن حظرها ، لكن تم إخبارها في الدردشة المباشرة بأن “القرار كان نهائيًا”. بدأت ASOS العام الماضي في فرض رسوم بقيمة 3.95 جنيه إسترليني إذا حقق العملاء عددًا كبيرًا من العائدات واحتفظوا بأقل من 40 جنيهًا إسترلينيًا من طلباتهم.
أغضب البعض في ذلك الوقت من التغيير وقالوا إنه ليس لديهم خيار سوى إعادة الملابس لأن أحجام العلامة التجارية لم تكن موثوقة للغاية.
وقال آسوس لبي بي سي: “هذا يساعدنا على الحفاظ على التزامنا بتقديم عوائد مجانية لجميع العملاء في جميع الأسواق الأساسية”.
قالت مديرة العلاقات العامة فرانكي ألين ، 32 عامًا ، إنها محظورة مؤخرًا وحاولت شرحها لخدمات العملاء على نظام الدردشة المباشرة للشركة بأنها تطلب ملابسها بأحجامين وإرجاعها غير مناسبة.
وقالت السيدة ألين لبي بي سي:
قالت ASOS إنها شحنت 67.2 مليون طلب في جميع أنحاء العالم في السنة المالية الأخيرة.
واجه زملاء التجزئة في الموضة Pretty Little رد فعل عنيف لإلغاء تنشيط الروايات التي قال إنها لديها معدلات عائد مرتفعة العام الماضي. تم تقديم هذا الإجراء بعد فترة وجيزة من جلبه رسومًا بقيمة 1.99 جنيهًا إسترلينيًا للعائدات.
يميل المتسوقين عبر الإنترنت إلى طلب نفس المنتج في مجموعة من الأحجام والألوان المختلفة.
يتم إلقاء ثلاثة من كل أربعة عناصر من الملابس التي تم إرجاعها في المكب أو المحترقة بسبب رسوم المعالجة ، وفقًا لشركة بيانات Statista
منصات الاستثمار DIY
AJ بيل
AJ بيل
سهولة الاستثمار ومحافظ جاهزة
Hargreaves Lansdown
Hargreaves Lansdown
أفكار التعامل مع الأموال المجانية والأفكار الاستثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
الاستثمار المسطح من 4.99 جنيه إسترليني شهريًا
الاستثمار
الاستثمار
استثمار ETF الخالي من الرسوم والتداول
تداول 212
تداول 212
تعامل حرة الأسهم ولا رسوم حساب
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن لك أفضل حساب استثمار بالنسبة لك