يقول أكثر من ربع كبار المهنيين المصرفيين إن إغلاق فروع البنوك ليس مصدر قلق كبير لأعمالهم ، والأرقام التي يراها هذا هي الأموال.
في حين أن ما يصل إلى 27 في المائة من كبار موظفي البنك قالوا إن إغلاق الفروع لم يكن تحديًا لأعمالهم ، إلا أنه لا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للجمهور.
هناك قلق متزايد من الوصول إلى فروع البنوك ، حيث يجد المزيد من أنفسهم في الصحاري المصرفية والآلة النقدية.
قال حوالي 60 في المائة من عملاء البنوك إن عمليات الإغلاق قد جعلت من الصعب التحدث إلى أحد الموظفين ، وفقًا لبيانات مزود معلومات الائتمان CRIF.
وقالت الأغلبية أيضًا إن البنوك الآن أقل تركيزًا على الخدمة والعناية بعملائها مما كانت عليه قبل خمس سنوات.
قال ثالث إن الأعداد المتزايدة من عمليات إغلاق البنوك جعلت من المربك أكثر إرباكًا للحصول على ما يحتاجون إليه من مصرفهم لأنهم غير قادرين الآن على التحدث إلى موظفي البنك مباشرةً ، وبدلاً من ذلك يتعين عليهم العثور على معلومات على موقع الويب الخاص بهم.
التخفيض: منذ عام 2015 ، كان هناك ما يصل إلى 6،377 إغلاق الفرع في جميع أنحاء المملكة المتحدة
تكشف الأرقام الحديثة من هيئة السلوك المالي.
قالت سارة كوستانتيني ، المديرة الإقليمية في المملكة المتحدة وأيرلندا في CRIF: “لقد تغيرت الخدمات المالية بسرعة خلال العقد الماضي ، حيث يواصل الناس احتضان الخدمات المصرفية الرقمية وإدارة جوانب متعددة من أموالهم عبر الإنترنت.
كان التأثير على هذا هو انخفاض الخدمات المصرفية البدنية الشخصية.
“في حين أن العديد من العمل في هذا القطاع لا يرون أن هذا يمثل تحديًا كبيرًا لأعمالهم ، إلا أن تخفيضات فروع البنوك تستمر في تأجيج المخاوف بشأن جودة خدمات العملاء وما قد تعنيه الإغلاق الإضافي للمستقبل.”
كم عدد فروع البنوك التي تغلق؟
وفقًا للبيانات التي تم تخصيص حوالي 379 إغلاقًا للبنوك لعام 2025 ، مع 22 عامًا آخر مخطط لها بالفعل لعام 2026.
هذا على الرغم من القواعد التي يتم تقديمها في العام الماضي بأنه يجب على البنوك أن تثبت للمنظمين أن المجتمعات المحلية ستظل تتمتع بالوصول النقدي المجاني إذا أغلقوا فرعها.
منذ عام 2015 ، كان هناك ما يصل إلى 6377 إغلاق الفروع في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، مما يعني أن ثلثي جميع الفروع المفتوحة في عام 2015 قد أغلقت الآن.
إن عمليات إغلاق البنوك تؤدي بشكل متزايد إلى إنشاء الصحارى المصرفية. توضح البيانات من NOMIS أنه في عام 2024 ، هناك ما يصل إلى 15 “مناطق رمادية” في المملكة المتحدة.
North East Derbyshire ، وهي منطقة تضم أكثر من 100000 من السكان ، ليس لديها فروع بنك على الإطلاق.
في استطلاع CRIF ، قال خامس المستهلكون إنهم قلقون بشأن إغلاق المزيد من فروع البنوك على مدار السنوات الخمس المقبلة.
وقال كوستانتيني: “النتائج تسلط الضوء على حبل مشدود الصعب الذي تحتاجه البنوك الآن إلى المشي ، وتحقيق التوازن بين الحاجة إلى ضمان أن تظل خدماتها الرقمية متطورة إلى الخدش ، والتي أصبحت منطقة تنافسية للكثيرين ، دون أن تفقد اللمسة الشخصية التي تقدمها المزيد من الخدمات التقليدية.”
وفي الوقت نفسه ، ليس فقط فروع البنوك التي تغلق أبوابها.
بين أكتوبر 2019 و يناير 2024 ، كان هناك انخفاض بنسبة 30 في المائة في حجم شبكة أجهزة الصراف الآلي في المملكة المتحدة ، وكذلك إنشاء مناطق ميتة ATM وتوصل البريطانيين إلى النقد.
من المتوقع أن يتم إغلاق حوالي 23000 جهاز ATM ، مما يترك 15000 فقط في جميع أنحاء البلاد ، وفقًا لشبكة ATM في المملكة المتحدة.