يتم تحذير عملاء النطاق العريض من الانتباه إلى الوظائف الإضافية للاشتراك المتسللة التي يتم تضمينها تلقائيًا في حزمهم.
في بعض الحالات ، تتم إضافة الخدمات التكميلية مثل “حماية انهيار جهاز التوجيه” وضمان الهجين إلى فواتير الأشخاص بعد انتهاء صلاحية تجريبية مجانية.
يبدأ ضمان الهجين في حالة توقف خدمة النطاق العريض للعميل ونسخة احتياطية أو مهندس إلى مقرتك.
غالبًا ما يتم توفير هذه الوظائف الإضافية مجانًا لفترة زمنية محدودة ، ولكن يتم شحنها بعد ذلك على أساس شهري ، ما لم يلغي العميل.
في بعض الحالات ، يمكن أن تضيف الرسوم غير المرغوب فيها ، في بعض الحالات ، 94 جنيهًا إسترلينيًا في السنة إلى فاتورة النطاق العريض ، وفقًا لصحيفة ذا صن.
ستكون التكاليف الإضافية غير مرحب بها نظرًا لارتفاع تكاليف النطاق العريض بنسبة تصل إلى 14 في المائة لبعض العملاء العام الماضي.
كن حذرًا: احترس من الوظائف الإضافية المتستر إلى حزمة فاتورة النطاق العريض الخاص بك
فيما يتعلق بالإضافات المدمرة ، يقال إن Pop Telecom تقدم خدمة حماية انهيار جهاز التوجيه مجانًا لمدة شهرين.
بعد أن ارتفعت التجريبية المجانية لمدة شهرين ، يدفع العملاء 2.50 جنيه إسترليني شهريًا لتغطية حماية انهيار جهاز التوجيه ، أي ما يعادل 30 جنيهًا إسترلينيًا لهذا العام. سيحتاج هذا إلى دفع تكاليف حزمة النطاق العريض الرئيسية.
مزود النطاق العريض على Estream ، وفقًا لصحيفة ذا صن ، يسجل العملاء تلقائيًا في تجارب للوصول إلى McAfee Multi Access و Onestream ، ويستمر لمدة شهر وشهرين على التوالي.
على موقعها على الويب ، onstream sty sty onestream assorts يعمل على النحو التالي: 'إذا واجهت أي مشاكل مع هاتفك أو خدمة النطاق العريض ، فاحرص على أن تكون قضيتك قد تم إعطاؤها الأولوية. هذا يعني أن مشكلتك ستتم معالجتها بشكل أسرع ، مما يقلل من أي إزعاج.
وأضاف: “في الحالات التي يلزم فيها المهندس ، يضمن Onestream أن OpenReach يعطي أولويات قضيتك.”
إذا لم يتم إلغاء هذه الاشتراكات قبل انتهاء التجارب ، فسيتم فرض رسوم على العملاء تلقائيًا 34.95 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا على MCAFEE و 4.95 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للتأكيد على Onestream ، ويبلغ مجموعها 94 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.
هذا هو المال الذي تم الاتصال به Pop Telecom و Onestream للتعليق.
ليزا ويب ، أي؟ خبير قانون المستهلك ، أخبر هذا هو المال: 'من المتسلل حقًا أن بعض شركات النطاق العريض تقوم تلقائيًا بتوقيع المستهلكين على الاشتراكات في الإضافات – مثل غطاء انهيار جهاز التوجيه أو حماية الخدمة – قد لا يريدون.
يجب أن تكون شركات النطاق العريض مقدماً مع عملائها حول أي اشتراكات أو تجارب مجانية متضمنة في خدمتها حتى يتمكن المستهلكون من إلغاء الاشتراك أو الإلغاء بعد الفترة التجريبية المجانية إذا كانوا يفضلون.
يجب ألا يتردد Ofcom في اتخاذ إجراءات ضد أي شركات لا تقدم بوضوح معلومات العقد لعملاء جدد.
“في غضون ذلك ، يجب على المستهلكين التحقق بعناية من الشروط والأحكام عند التسجيل في أي خدمات جديدة ويجب ألا يترددوا في الاستعلام عن أي إضافات غير متوقعة مع مزودهم.”
قبل الاشتراك في أي حزمة جديدة للنطاق العريض ، اقرأ الشروط والأحكام بعناية لمعرفة ما هو غير مدرج في حزمة النطاق العريض الخاص بك.
إذا رأيت أي إضافات مضمنة ولا تريدها ، فافتح خيار الإدراج الإضافي أثناء التسجيل في حزمة النطاق العريض ، حتى لو كانت هناك تجربة تجريبية قصيرة قصيرة.
إذا كنت ترغب في تقديم تجارب إضافية مجانية على الإضافة ، فقم بتدوين ملاحظة تنتهي صلاحية التجريبية المجانية وتأكد من إلغاء الاشتراك الإضافي المستمر إذا لم تعد تريد ذلك.
تحقق بانتظام فاتورة النطاق العريض الخاصة بك للتأكد من عدم تضمين أي إضافات إضافية في الحزمة الخاصة بك إذا كنت لا تريدها.
إذا شعرت أن تكاليف النطاق العريض مرتفعة للغاية وكان العقد الأولي الذي انتهت صلاحيته ، فإنه يستحق التسوق حول استخدام مواقع المقارنة ومقدمي الاتصالات لمعرفة ما إذا كان لديهم صفقة أفضل لك.
ابحث عن الأسرع وأرخص النطاق العريض – ومعرفة ما إذا كان يمكنك حفظ
تعتبر عقود النطاق العريض والتلفزيون والهواتف لزجة بشكل مشهور ، حيث يسمح العملاء في كثير من الأحيان بالعملات لسنوات عديدة بينما يرفع مقدمو الخدمات الأسعار.
ولكن قد يكون من الممكن أن تحصل على النطاق العريض بشكل أسرع ، وحزمة تلفزيونية أفضل وصفقة هاتفية محسّنة ، مع توفير المال كل شهر.
يجدر دائمًا مقارنة الأسعار لمعرفة ما إذا كان يمكنك الادخار – خاصةً أن تكلفة أزمة المعيشة.
لقد تعاونت هذه الأموال مع خيارات النطاق العريض لتزويد القراء بفرصة للبحث بسهولة عن أفضل وأرخص الصفقات على النطاق العريض والهواتف المحمولة والتلفزيون.
> هل يمكنك حفظ؟ قارن عروض النطاق العريض والتلفزيون والهاتف