بالنسبة إلى عميل التايمز ووتر الـ 16 مليون عميل ، كانت الأسابيع القليلة الماضية مزعجة للغاية.
معارك المحكمة ، والاحتجاجات في المقر الرئيسي للشركة ، والأكثر إثارة للقلق من كل زيادة كبيرة في فواتيرها للعام المقبل. فظيع ، فظيع للغاية.
غرق في الديون بعد عقود من هرمة الشركات ، فازت أكبر شركة للمياه في البلاد بحكم مهم للمحكمة في وقت سابق من هذا الأسبوع ، حيث حصلت على مستقبلها المباشر كمضاوت مستمر.
ومع ذلك ، في حين أن قرار محكمة الاستئناف بإلغاء حظر 3 مليارات جنيه إسترليني من التمويل الجديد يعني أن شركة المرافق لديها الآن ما يكفي من المال لاستمرارها حتى شهر مايو على الأقل في العام المقبل ، فهي شركة لديها عدد قليل من المعجبين.
في الواقع ، من المثير للإعجاب ، كما يتضح يوم أمس عندما تخضع الرئيس التنفيذي كريس ويستون ورئيسه المالي لاعتقال المواطن من قبل المتظاهرين في مقر الشركة في ريدينج ، بيركشاير.
من بين التهم التي تم توزيعها عليها ، كانت سوء إدارة أموال العملاء ، وتفريغ مياه الصرف الصحي بشكل غير قانوني وتوفير كلاً من البنية التحتية غير الآمنة ومياه الشرب.
مضغوط: سترتفع متوسط فاتورة مياه التايمز من 488 جنيهًا إسترلينيًا إلى 639 جنيهًا إسترلينيًا ، مقارنة بمتوسط الصناعة البالغ 603 جنيهًا إسترلينيًا – لكن العديد من القراء يقولون إنهم أعلى بكثير
إن العديد من عملاء الشركة ، على الأقل ، قد أعجبوا بـ Chutzpah من المتظاهرين لأنهم أيضًا مجموعة غير سعيدة.
إنهم لا يشعرون بالإعجاب بالطريقة التي ترتفع بها فواتيرهم نتيجة للوضع المالي الشديد للشركة – وحاجتها إلى دفع الفائدة على الديون باهظة الثمن على مدار سنوات من الجشع والزيادة الأرباح للمساهمين.
يواجه البعض زيادات مخيفة من بداية الشهر المقبل والتي لا تشبه القليل إلى المتوسط الحاد
31 في المائة من الارتفاع في الأسعار التي أكدت اتحاد التجارة في القطاع في المملكة المتحدة أن تفرض مياه التايمز.
سيرتفع متوسط الفاتورة من 488 جنيهًا إسترلينيًا إلى 639 جنيهًا إسترلينيًا ، مقارنة بمتوسط 603 جنيهًا إسترلينيًا في الصناعة (بزيادة 26 في المائة من 480 جنيهًا إسترلينيًا).
أخبرنا العديد من قراء البريد الأموال فواتيرهم مع أكبر شركة للمياه في البلاد ترتفع أعلى من 31 في المائة.
على سبيل المثال ، تم إخبار العميل الذي يعيش في منزل من أربع غرف نوم في ساريتون ، ساري ، عن فاتورته السنوية (التي تغطي كل من إمدادات المياه وإزالة مياه الصرف الصحي) بنسبة 43 في المائة-من 522 جنيهًا إسترلينيًا إلى 748 جنيهًا إسترلينيًا.
وبالمثل ، يقول بيتر براون ، من سوانلي في كنت ، إن مشروع قانونه يرتفع بنسبة 39 في المائة بينما يقول مايكل أتكينسون ، من كلايجيت في ساري ، إنه وزوجته يواجهان زيادة بنسبة 61 في المائة. “غير أخلاقي تمامًا” ، هو حكمه.
من الصعب أن نختلف مع مايكل ، على الرغم من أن آخرين مثل بيتر سكوت ، وهو سائق قطار يبلغ من العمر 66 عامًا من Bow في شرق لندن ، يواجهون زيادة في نسبة أكبر (100 في المائة في قضية بيتر).
ومع ذلك ، بصرف النظر عن الشعور بالضحية من خلال مطالبتهم بدفع أكثر من متوسط 31 في المائة ، فإن هؤلاء العملاء لا يرون أيضًا كيف يرتفع الأسعار المثيرة التي يواجهونها مع “سقف” الأسعار الخمس سنوات المفروض على ماء التايمز عن طريق منظم المياه. يبدو الأمر كما لو أنهم دفعوا مستحقاتهم بالفعل – وأكثر من ذلك.
يعني الغطاء أن تايمز مياه يمكن أن تزيد من متوسط الفواتير (باستثناء التضخم) على مدى السنوات الخمس المقبلة بما لا يزيد عن 35 في المائة.
بالنسبة للسجل ، تم تطبيق أغطية أسعار سخية مدتها خمس سنوات مماثلة على الشركات المتنافسة في حين تسعى Ofwat إلى الحصول على القطاع لتحويل المزيد من إيراداته إلى تحسين سجله البيئي المروع (انسكابات الصرف الصحي) والاستثمار في المزيد من مشاريع إمدادات المياه (الخزانات) ، بدلاً من دفع المكافآت الخارجية.
قيل لـ Glynis Whitbread ، 76 عامًا ، كاتبة مضادة للمكتب السابق من سويندون في ويلتشير ، أن فاتورة المياه الشهرية لها ستارت ترتفع بنسبة 53 في المائة في الشهر المقبل.
متزوج من كيث ، ساعي البريد المتقاعد ، قال غليسنيس Money Mail. “أواجه بالفعل زيادة في الأسعار فوق زيادة بنسبة 35 في المائة من أن تهدف مياه التايمز إلى الالتزام بها خلال السنوات الخمس المقبلة.
هل هذا يعني أن فاتورتي ستنخفض العام المقبل ، لذا فإن الشركة تبقى ضمن الحد الأقصى لمدة 35 في المائة لمدة خمس سنوات ، أم أنها ستستمر في الارتفاع كما أظن أنها ستفعل ذلك؟
حاولت الحصول على إجابات عن طريق رنين ماء التايمز ، لكنني لم أحصل على شيء. أشعر أن العملاء مثلنا يتعرضون للضغط من قبل شركة نلزم استخدامها. نحن محاصرون. ليس الأمر كما لو أننا نستطيع التسوق كما نفعل من أجل الطاقة.
“على الأقل ، يجب على الشركة توضيح سبب مواجهة أشخاص مثلنا زيادات فورية أعلى من كل من متوسط 31 في المائة للسنة المقبلة والارتفاع المسموح به بنسبة 35 في المائة على مدى خمس سنوات.”
النطاق الهائل في الزيادات في الأسعار ، في جزء كبير منه ، هو نتيجة لرسوم ثابتة لتوفير المياه العذبة و/أو مياه الصرف الصحي أسرع من معدل “الحجمي” لاستخدام المياه.
بالنسبة للأسر التي يكون استخدامها للمياه منخفضًا ومقياسًا (كما هو الحال مع Whitbreads و Mr. Scott) ، فإن النتيجة هي زيادة نسبة مئوية في فواتيرهم.
إنها نقطة أثبت عميل Thames Water Peter Ferret (وليس اسمه الحقيقي). مع الأخذ في الاعتبار الزيادات في الشهر المقبل في الشحنات الثابتة والتقليدية ، قام السيد Ferret بحساب الزيادة في الفواتير الإجمالية للعملاء باستخدام أربعة مستويات من استخدام المياه.
“غير أخلاقي تمامًا”: يغرق ماء التايمز في الديون بعد سنوات من الجشع والزيادة الأرباح للمساهمين
اكتشف أنه في جميع الحالات ، فإن الزيادة للسنة المقبلة أعلى من 31 في المائة وحد أقصى لمدة 35 في المائة من OFWAT-تتراوح بين 37 إلى 48 في المائة.
أولئك الذين يستخدمون أدنى كمية من الماء ، واختتم السيد Ferret ، ويواجهون أعلى نسبة مئوية.
ويخلص إلى قوله: “لا يبدو من الصواب أن تايمز مياه تأخذ الزيادة المسموح بها بنسبة 35 في المائة في السنة الأولى بدلاً من نشرها على مدار خمس سنوات”.
بالأمس ، قال مجلس المستهلك للمياه (CCW) ، وهو “صوت مستقل” لعملاء المياه ، إن Thames Water لا يمكنه جمع الإيرادات الإضافية التي تتجاوز الحد الأقصى لنسبة 35 في المائة من الأسعار التي حددتها Ofwat.
قال آندي وايت من CCW: “يمكن أن تظهر الفواتير المتوسطة مضللة للعملاء وتتسبب في الارتباك والإحباط عندما يتلقون فاتورتهم الخاصة.
“من الضروري ، لا سيما عندما تواجه الأسر ارتفاعًا حادًا في الفاتورة ، تشرح شركات التايمز وغيرها من الشركات الأسباب وراءها – أو تخاطر بتغذية عدم ثقة الناس”.
قالت التايمز ووتر إنه “أمر حيوي” استثمره في “الشبكة والبنية التحتية على مدار السنوات الخمس المقبلة”.
وقال إنه ساعد بالفعل 450،000 عميل في دفع فواتيرهم ، مضيفًا: “سوف نشجع أي عميل قلق بشأن قدرتهم على الدفع للاتصال بنا حتى نتمكن من تقييم الحزمة المناسبة لدعم ظروفهم”.
وقالت كارولين أبراهامز ، المديرة الخيرية في Age UK: “كثير من كبار السن الذين هم عملاء Water Thames سوف يشعرون بالقلق إزاء ارتفاع الأسعار هذه”.
وأضافت: “في الوقت الذي ترتفع فيه تكلفة كل شيء باستمرار ، تضع مثل هذه الزيادات الهائلة في فواتير المياه المزيد من الضغط على الموارد المالية للأسرة ، وتؤدي إلى فشل المزيد من الأشخاص في تلبية احتياجاتهم.
“الوصول إلى الماء هو حق إنساني وليس شيئًا يمكن أن يفعله الناس بدونه. نحتاج إلى حكومتنا ومنظمينا لضمان معاملة العملاء بشكل عادل وأن شركات المياه ترقى إلى مستوى مسؤولياتهم الاجتماعية “.
ما يهمني هو وجود فواتير العملاء المحملين بالواجهة ، يمكن أن يعود Thames Water إلى Ofwat وطلب زيادة بنسبة 35 في المائة من ارتفاع (إنه يمثل بالفعل تحديًا لقرار المنظم بتقليص الزيادة البالغة 53 في المائة التي تريدها).
إنه احتمال بالنظر إلى حالة الشؤون المالية للشركة. يجب أن يقاوم OFWAT. لقد دفع العملاء بالفعل ما يكفي لوقوف Thames Water المالية.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.