يقول واحد من كل ثلاثة 60s إن الخدمات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت جعلت حياتها أكثر صعوبة مما كانت عليه قبل خمس سنوات ، وفقًا لـ Age UK.
وجد استطلاع للرأي أجرته المؤسسة الخيرية أن 53 في المائة من كبار السن شعروا بالإحباط عندما طُلب منهم الوصول إلى الخدمات – ليس فقط مالية ، ولكن أيضًا أشياء مثل حجز موعد الطبيب – عبر الإنترنت ، بدلاً من شخص أو على الهاتف.
قال حوالي 38 في المائة إنهم شعروا أن هذا “العمر”.
وقالت Age UK إن التحول إلى “الرقمية الأولى” قد خلق حواجز كبيرة لكبار السن الذين لا يشعرون بالارتياح لاستخدام التكنولوجيا ، وترك العديد من الكفاح للوصول إلى الخدمات الأساسية.
في حين أن معظم البنوك وشركات المرافق وشركات الاتصالات لا تزال تدير خطوط الهاتف ، فإن العديد منهم سوف يدفعون العملاء نحو الرسائل عبر الإنترنت أو روبوتات الدردشة AI في المقام الأول.
أولئك الذين يرغبون في استخدام الهاتف غالبًا ما يواجهون انتظارًا أطول بكثير من أولئك الذين يستطيعون استخدام الرسائل عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.
Help Hand: وجد استطلاع Age UK أن اثنين من كل ثلاثة من 60s حصلوا على مساعدة من عائلتهما وأصدقائهم عند استخدام الإنترنت ، على الأقل بعض الوقت
تفكر هيئة السلوك المالي في إجبار البنوك على نشر أوقات انتظار مكالماتها في محاولة لتحسين خدمة العملاء.
كما جعلت مساحات إغلاق فروع البنوك في السنوات الأخيرة من الصعب على بعض من يفضلون البنك شخصيًا.
استجابت الحكومة والصناعة من خلال إنشاء “مراكز مصرفية” يديرها مكتب البريد ، حيث تخدم البنوك المختلفة العملاء تحت نفس السقف.
هذا هو المال لديه قائمة بأفضل حسابات التوفير التي يمكن إدارتها عن طريق الهاتف والنشر هنا.
هناك أيضًا أدلة تشير إلى أن أولئك الذين لا يدفعون عبر الإنترنت أكثر مقابل أشياء مثل التأمين وعقود الهاتف وسفر القطار ، لأنهم غير قادرين على الوصول إلى أفضل الصفقات أو البحث عنها.
وجدت الأبحاث الخاصة بمركز العدالة الاجتماعية في عام 2023 أن الفرق بين أرخص سعر عبر الإنترنت وغير متصل بالتأمين على المحتويات المنزلية كان 46 في المائة ، في حين أن عقد الهاتف SIM فقط قد يكلف 114 في المائة.
وقالت كارولين أبراهامز ، المديرة الخيرية في Age UK: “يمكن القول إن القليل من الجهد المبذول ببذل الكثير من المنظمات من جميع الأنواع لرعاية مصالح المستخدمين من غير الحاسبات.
في Age UK ، نعتقد أن الوقت قد حان لكبار السن للحصول على حق قانوني في الوصول إلى الخدمات العامة في وضع عدم الاتصال إذا لم يستخدموا الإنترنت.
“هذا من شأنه أن يوفر طمأنينة وراحة كبيرة لملايين كبار السن – وبعضهم الأصغر سنا أيضًا.”
وقالت Age UK إن التحول إلى الإنترنت قد ترك بعضًا من الستينيات من القرن العشرين قد أجبروا على الاعتماد على الآخرين للحصول على المساعدة ، والذي كان له تأثير “تقويض استقلالهم واحترامهم لذاتهم”.
قال حوالي اثنين من كل ثلاثة من 60s إن أسرهم وأصدقائهم ساعدهم على الإنترنت على الأقل في بعض الوقت.
في الش.
تابع إبراهيم: 'إن نشر خطة عمل التضمين الرقمية للحكومة هي فرصة عظيمة لتغيير هذا للأفضل.
“بالإضافة إلى توليد العديد من الفرص الأخرى للأشخاص من جميع الأعمار للالتحاق بالإنترنت والبقاء على الإنترنت ، يجب أن تؤدي الخطة أيضًا إلى مزيد من الاهتمام لاحتياجات أولئك الذين ليسوا مستخدمين للكمبيوتر والذين لن يكونوا أبدًا ، كثيرون منهم كبار السن.”
هل شخص ما تعرفه سئم من إجباره على حل أمواله عبر الإنترنت؟ تواصل: [email protected]
وفر المال ، كسب المال
عيسى استرداد النقود
عيسى استرداد النقود
ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني على حسابات ونقل جديدة
إصلاح فواتير الطاقة
إصلاح فواتير الطاقة
التحقق
استثمار ISA الخالي من الرسوم
استثمار ISA الخالي من الرسوم
سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب
.JPG)
4.85 ٪ النقدية ISA
4.85 ٪ النقدية ISA
ISA النقدية المرنة مع عمليات سحب غير محدودة
.JPG)
Sipp Cashback
Sipp Cashback
ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني عندما تفتح SIPP بحلول 5 أبريل
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.