أنا لائق يبلغ من العمر 31 عامًا عانى للأسف من السكتة القلبية المفاجئة أثناء عطلة في الولايات المتحدة العام الماضي.
عندما ذهبت لتقديم مطالبة بشأن تأمين السفر الخاص بي للعلاج الطبي الذي تلقيته ، تم رفض ذلك لأنني لم أعلنت عن زيارة طبيبي على بعد 18 شهرًا.
أنا قلق من أن أكون على خطاف مقابل مبلغ من ستة أرقام. الرجاء المساعدة.
AB ، كانتربري ، كنت.
تجيب سالي هاميلتون: عندما اتصلت بك لسماع المزيد عن هذه الحلقة المخيفة ، بدت متفائلة. هذا لأنك تشعر بأنك لائق مرة أخرى وترعى أخصائيي القلب في المملكة المتحدة عبر التأمين الطبي الخاص.
ومع ذلك ، فإن تجربتك لمدة أسبوع واحد في عطلة أسبوعين إلى Grand Canyon في أكتوبر الماضي ما زالت تطاردك-تتفاقم من القلق من أن أموالك ستعاني من حجم الوادي إذا اضطررت إلى تلبية الفواتير الطبية المذهلة التي تلت ذلك.
تم رفضه: رفضت شركة تأمين سفر مطالبة من عميل عانى من اعتقال القلب في عطلة خلال رحلة إلى الأطباء الذين قدموه من أجل وجع الأذن
بعد أن سقطت نائماً في العربة الخاصة بك في موقع بالقرب من منحنى حذاء الخيول الشهير ، استيقظت زوجتك على صوت تعرضك لمصادرة ويبدو أن قلبك قد توقف. بعد أن تعلمت الإسعافات الأولية في دورها كمدرس ، أجرت CPR أثناء الاتصال بالخدمات الطارئة.
وصلوا في غضون بضع دقائق واستخدموا مزيل الرجفان عدة مرات لإعادتك إلى الحياة. لقد تم تقليبك إلى مستشفى محلي حيث تقرر نقلك جويًا للحصول على رعاية قلبية متخصصة في مستشفى أكبر في رحلة هليكوبتر لمدة ساعة واحدة.
قادت زوجتك campervan ثلاث ساعات خلال الليل للانضمام إليك ، وعدم معرفة ما إذا كنت ستبقى على قيد الحياة.
لكنك جئت وتم تزويدك بمحفّل القلب ، المصمم لتصحيح نبضات القلب غير المنتظمة ، في حالة حدوث خطأ مرة أخرى. لم تكن لديك حلقة أخرى حتى الآن ، فهي تعاني من الشفاء العظيم والعودة إلى العمل بدوام جزئي.
معظم الناس يعرفون الرعاية الطبية في الولايات المتحدة مكلفة.
تقدر إجمالي فواتيرك 100000 دولار (77000 جنيه إسترليني) أو أكثر ، على الرغم من أن Axa Partners لن يؤكد الأرقام لأنها تنتظر حتى يتم تشغيل جميع الفواتير.
لكن جهاز الزرع الذي تلقيته تكلف 50،000 دولار (39000 جنيه إسترليني) وفي المتوسط تسعير سيارات الإسعاف الجوي من 50،000 دولار.
وصلت فاتورة المستشفى الأول الذي كنت فيه إلى 9000 دولار. ثم هناك جميع العناصر الأخرى ، من العملية إلى العلاجات. قلت إن فاتورة التخدير وحدها كانت 3700 دولار.
لم تكن تقلق لأنك تثق في سياسة السفر السنوية الخاصة بك مع Coverwise (مكتوبة من قبل Axa Partners). لقد عقدت وتجددها كل عام منذ عام 2019.
ولكن تم إجراء عملية لإزالة الرجفان الجديد الخاص بك إلى الاختبار عندما حصلت على الأخبار المفاجئة والمصدمة في 2 نوفمبر تم رفض مطالبتك.
الخطاب الذي أشار إلى تغطية سياسة توضيح هو صالح لحامل الوثيقة “لم يعان من حالة طبية ولا يتطلب الأدوية أو الجراحة أو العلاج أو الاختبارات أو التحقيقات في غضون العامين المؤديين إلى تاريخ الشراء”.
اتضح أنك فشلت في إعلان وجع الأذن الذي يتطلب قطرات لمدة سبعة أيام قبل تجديد سياستك. كما لم يتم التطرق إلى استشارة حول فطريات أظافر. لقد شعرت بالرعب من أن هذه الأمراض البسيطة ستقوم بإبطال مطالبتك.
إنه إشراف ناهيك عن زيارات GP – وأحث جميع مشتري السياسات على التحقق من مضاعفة أنهم أعلنوا جميع المشكلات الطبية لشركات التأمين الخاصة بهم ، مهما كانت بسيطة.
سيظل الكثيرون يصدرون الغطاء على أي حال لنفس السعر أو ربما علاوة أعلى قليلاً. من الأفضل أن يتم تغطيتها بأمان من آسف.
ولكن نسيان أن نذكر القضايا الصحية البسيطة بسهولة – وأزعم أن الرقابة يتم صنعها بسهولة أكبر عندما يتم تجديد السياسة تلقائيًا ، مثلك.
أخبرتني أنك قرأت الصياغة الأولية: “إذا كنت راضيًا عن اقتباس التجديد الخاص بك وتفاصيل سياستك الجديدة ، فلن تحتاج إلى فعل أي شيء.”
لو قرأت ، لكنت قد رأيت شرط إعلان المشكلات الطبية على مدار العامين الماضيين.
ومع ذلك ، شعرت أن Axa Partners كان متحمسًا فيما يتعلق بالأمراض البسيطة التي لا علاقة لها تمامًا بالسكتة القلبية.
في الممارسة العملية ، غالبًا ما تتجاهل العديد من شركات التأمين مسألة طبية بسيطة أو لا تزال تدفع مطالبة – على الرغم من أنه من المخاطر أن نذكرها عند شراء سياسة.
طلبت من Axa Partners إعادة النظر في قضيتك وبعد أيام قليلة ، عادت مع الأخبار الهامة التي تفيد بأنها ستفي بالمطالبة ، بالإضافة إلى الدفع لكم 500 جنيه إسترليني.
يقول متحدث باسم Axa Partners: “نحن آسفون للقضايا التي عاشها AB أثناء مطالبته.
عند مراجعة أخرى ، قمنا الآن بتسوية مطالبته بالكامل. لقد أبلغنا ذلك بهذا وسوف نقدم أيضًا تعويضًا تقديراً للقضايا التي واجهها.
مساعدة لا يمكنني الوصول إلى رصيد حساب الرهان الخاص بي
أغلقت وليام هيل رهانه الهاتفي في أبريل 2024 ، وفي يوليو ، اتصلت بطلبها من إرجاع الرصيد البالغ 530 جنيهًا إسترلينيًا على حسابي.
لم أستلمها على الرغم من أن لديها تفاصيل الحساب التي كانت قد أخذت من قبل ديون. أنا قلق من أنه قد يكون الفضل في شخص آخر.
النائب ، كولسدون ، ساري.
تجيب سالي هاميلتون: لقد أخبرتني أنه ليس لديك المعرفة الفنية لتحميل بيان مصرفي لنظام دردشة خدمة العملاء – وهي الطريقة الوحيدة التي يمكن للعملاء الاتصال بها ويليام هيل هذه الأيام – لذلك قمت بنشر نسخة من بيانك المصرفي كدليل على حسابك على أمل إصدار أموالك.
ومع ذلك ، لم يحدث شيء. على الرغم من العديد من المحاولات للحصول على شخص ما في ويليام هيل لمناقشة مشكلتك التي لم تحصل عليها في أي مكان. عندما مرت حوالي ستة أشهر دون نجاح ، أتيت إلي.
بمجرد أن تواصل مع ويليام هيل ، سرعان ما ظهر أنه حاول إعادة أموالك ، لكنها فشلت لأن البطاقة المرتبطة بحسابك قد انتهت.
قال إنه لا يمكن تتبع الرسالة أو البيان المصرفي الذي نشرته وسألته عما إذا كان يمكنك إعادة تقديمها ، وهو ما قمت به.
عندما وقعنا مؤخرًا ، أكدت أن 530 جنيهًا إسترلينيًا كان الآن بأمان في حسابك.
لقد شكرتني على مساعدتي ، ولكنها أيضًا نقطة عاجلة مفادها أن التأخير كان يمكن تجنبه إذا كان ويليام هيل قد استفسر على الهاتف ، كما اعتادوا.
للأسف ، إنه رهان مؤكد من ذلك ، ستذهب المزيد من الشركات إلى ويليام هيل ، مع العملاء الخاسرين.
ساعة الاحتيال
يجب على مستخدمي iPhone و Mac حذرة بريد إلكتروني احتيال يتم استخدامه لانتحال شخصية Apple ، موقع المستهلك الذي؟ يحذر.
يزعم المحتالون أنك تنتهك سياسة Apple وشروط الخدمة وأنه يجب عليك التحقق من معرفك حيث تم تعطيل حسابك. يهدد البريد الإلكتروني إذا لم تتحقق في غضون 48 ساعة ، فسيتم إنهاء حسابك.
يؤدي الرابط الموجود في البريد الإلكتروني إلى موقع على موقع تصيد مصمم لسرقة تفاصيلك الشخصية والمالية.
لا تنقر فوقه – بدلاً من ذلك توجيه البريد الإلكتروني إلى [email protected].
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.