في أغسطس 2024 ، أرسلت لعبة Boy Boy Boy Boy Boy Boy Boy Boytage Boys Levedive من قبل شركة ألعاب فيديو.
تمنح هذه الشركات ألعابًا عتيقة درجة بناءً على حالتها ، بالإضافة إلى ملصق معلومات ، مما يساعد المشترين المحتملين على تقييم جودتهم.
لقد احتفظت بهذه اللعبة من طفولتي ويستحق حوالي 540 جنيهًا إسترلينيًا.
عندما أرسلت الشركة اللعبة ، كان هناك خطأ صغير على الملصق. وقال إنها النسخة الأمريكية من اللعبة عندما كانت أوروبية.
لقد أرسلتها مرة أخرى ليتم تصحيحها ، باستخدام علامة بريدية Evri التي اشتريتها بنفسي.
بعد ثلاثة أو أربعة أسابيع ، اتصلت بالشركة لمعرفة ما كان يحدث ، لكنها قالت إنها لم تتلق اللعبة.
اتصلت بـ Evri وقالت إن اللعبة “تضررت إلى حد بعيد الإصلاح”.
المجموعة الكاملة: مجموعة DM المكتملة من ألعاب بوكيمون لعبة بوي تفتقد الآن قطعة
لقد تساءلت عن ذلك لأن العنصر كان يتم تعبئته جيدًا ، وسألته عما إذا كان بإمكاني استعادة اللعبة ، حتى لو تعرضت للتلف. ثم قال إيفري إنها فقدت اللعبة تمامًا وبعد “البحث المكثف” لم يستطع العثور عليها.
أظن أنه سرق. أعطى العنوان الموجود على الحزمة أنه تم إرساله إلى شركة ألعاب عتيقة وقد يكون قيمة عالية.
بعد ستة أسابيع من عدم الاتصال الإضافي من Evri ، تم إرسال 24.50 جنيه إسترليني كتعويض.
أشعر بالضيق لأن هذا ليس في أي مكان بالقرب من قيمة اللعبة ، خاصةً أنه كان من النادر ويصعب استبدال العنصر. هل يمكنك المساعدة؟ DM
هيلين كرين ، هذا هو بطل المستهلك في المال: إنه لأمر محزن أن نسمع أن اللعبة التي تعتز بها منذ طفولتك ضاعت الآن أمام العالم – وخاصةً مع ذلك ، نظرًا لأنك تمكنت من الاحتفاظ بها في حالة النعناع.
لقد نشأت أيضًا خلال Game Boy Craze ولدي نفس خرطوشة Pokémon Red التي تجمع الغبار في صندوق بنفسي – على الرغم من أن حالته يمكن وصفها بأنها “محبوبة”.
كان لديك مجموعة كاملة من ألعاب Game Boy من سلسلة Pokemon الشهيرة (الأزرق والأحمر والأصفر والفضي والكريستال لأولئك الذين يعرفون) التي لديها الآن فجوة.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تعاملت فيها مع Evri في هذا العمود ، وأنا متأكد من أنه لن يكون الأخير.
أطلق عليها منظم OFCOM أن أسوأ شركة تسليم الطرود لرضا العملاء للسنة الثانية على التوالي في أواخر عام 2024.
لكن مدرب Evri قام مؤخرًا بتنظيف انتقادات لخدمة العملاء ، حيث أعلنت أنها سلمت عددًا قياسيًا من الطرود خلال فترة عيد الميلاد.
على الرغم من أنك اشتريت علامة Evri الخاصة بك بنفسك ، فإن معظم عملاء Evri لا يختارون بنشاط استخدام Courier – بدلاً من ذلك ، يطلبون عنصرًا عبر الإنترنت و Evri هي شركة التوصيل المختارة لمتاجر التجزئة.
عندما يتعلق الأمر بشركات التوصيل ، لا يمكن للعملاء التصويت بأقدامهم بنفس الطريقة التي يمكنهم بها مع الشركات الأخرى.
ربما هذا هو السبب في أن خدمتهم – ليس فقط في Evri ، ولكن في جميع المجالات – سيئة للغاية.
حتى لو لم يقوموا بعمل جيد ، فسوف يستمرون في الحصول على العمل طالما بقي تجار التجزئة على متن الطائرة.
الطرود المفقودة المفقودة مزعجة تحت أي ظرف من الظروف ، ولكنها تتصاعد بشكل خاص عندما يكون عنصرًا نادرًا يصعب استبداله.
إنها قصة مشابهة لهذا القارئ الذي كان لديه علامة مرآب للسيارات عتيقة.
إذا فقدت شيء ما طلبته من بائع تجزئة في المنشور ، فمن مسؤولية بائع التجزئة أن ترسل لك بديلاً – لكنك لم تكن مغطاة بهذا حيث تم إرسال العنصر إلى الخارج من قبلك وكنت تدفع مقابل خدمة الدرجات ، وليس اللعبة نفسها.
لذلك تركت للشكوى إلى Evri ، لكن هذا لم يجعلك بعيدًا جدًا.
لقد أعطيت رسائل مختلطة. أولاً ، قيل لك إن اللعبة قد تضررت ، لكن عندما طلبت إرسالها إلى الوراء بغض النظر ، غيرت إيفري قصتها وقالت إنها ضاعت.
أنت تشك في أنه سُرق ، وهي مشكلة كبيرة عبر جميع شبكات توصيل الطرود.
تم رفع آمالك في استعادة أموالك لفترة وجيزة عندما طلب Evri الحصول على إيصال للعبة – ولكن كما تم شراؤها من قبل والديك في عام 1999 ، كان ذلك أمرًا طويلًا.
في نهاية المطاف ، قال Evri أنه ، نظرًا لأنك لم تدفع مقابل تأمين إضافي عند شراء البريد ، فستغطي فقط إلى تعويضها القياسي بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا ، بالإضافة إلى 4.50 جنيه إسترليني الذي دفعته مقابل الملصق.
أنا شخصياً لا أعتقد أن العملاء يجب أن يحتاجوا إلى دفع تكاليف التأمين ضد الشركة التي لا تؤدي وظيفتها بشكل صحيح – ولكن بالنظر إلى الانتظام الذي يبدو أن الطرود قد فقدت ، ربما يكون من الأفضل أن تكون آمنًا من آسف.
لقد اتصلت بـ Evri وقد قدمت لك الآن 280 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا كتعويض.
علاوة على 24.50 جنيه إسترليني ، تم إعطاؤك بالفعل ، وهذا يصل إلى 304.50 جنيه إسترليني.
ليس الأمر بمبلغ 540 جنيهًا إسترلينيًا ، هل يمكن أن تكون قد قمت ببيع اللعبة ، ولكن مع ذلك تحسن كبير.
لقد تناولت سؤالي حول ما إذا كانت الطرود قد تضررت أو ضاعت بالقول إن العبوة قد تعرضت للتلف ، وبالتالي أصبحت المحتويات “مفصولة” – ولكن بما أنه يحتوي فقط على عنصر واحد ، لا يزال من غير المنطقي بالنسبة لي.
وقال متحدث باسم EVRI: “يتولى Evri 730 مليون طرود سنويًا مع تسليم 99 في المائة بنجاح في الوقت المحدد.
“نحن آسفون لأنه في هذه المناسبة ، تضررت العبوة ، مما يعني أن المحتويات قد انفصلت ، وأي ارتباك ناتج عن اتصالنا.
لقد عرضنا لفتة حسن النية على القيمة (DM) المدرجة في وقت إرسال.
“كل جزء يهم ونشجع جميع العملاء الذين يرسلون الطرد لاختيار المستوى المناسب من التغطية في الحدث غير المحتمل الذين يجب أن يحتاجوا إلى المطالبة به. نحن نقدم التستر ما يصل إلى 999 جنيه إسترليني.
إذا تمكنت من تحمل الانفصال عنهم ، آمل أن تحقق ربحًا لذيذًا على ألعاب Pokémon الأخرى في مجموعتك لتعويض خسائرك.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.