بقلم جيفري داستن
(رويترز) – قال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce (NYSE:) يوم الثلاثاء، إن الشركة أغلقت أكثر من 1000 صفقة مدفوعة لـ “Agentforce”، وهي منصتها لإنشاء ممثلين افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي.
في إحدى فعاليات الشركة في سان فرانسيسكو، استعرضت Salesforce التحسينات المتعلقة بكيفية قيام الشركات ببناء روبوتات للتوظيف وخدمة العملاء ومهام محددة أخرى على منصتها وفي تطبيق المراسلة Slack.
وقال بينيوف إن Salesforce فعلت الكثير من أجل عملياتها الخاصة. وقال إن شركته تحتاج الآن إلى نصف عدد البشر لحل استفسارات العملاء البسيطة، على الرغم من أنه لا يزال يريد زيادة عدد موظفي الشركة في المبيعات بنسبة 10% أو أكثر.
منذ إطلاق ChatGPT في عام 2022، قامت العديد من الشركات بتجربة الذكاء الاصطناعي دون تحقيق وفورات أو إيرادات كبيرة منه.
بالنسبة إلى بينيوف، الذي ركز شركته السحابية في الأشهر الأخيرة على الوكلاء، فإن “العمالة الرقمية” مهيأة لزيادة عدد البشر وتوسيع الاقتصاد. علاوة على ذلك، ستبدأ شركة Salesforce “برنامج شريك قوة الروبوت” الذي يمكنه ربط أجهزة العالم الحقيقي بأجهزة افتراضية، حسبما صرح للصحفيين.
واستشهد بينيوف بسلاسل الفنادق كمثال. وقال إنهم يستطيعون التعامل مع أعمال المكاتب الخلفية والأمامية مع جيش من المساعدين الرقميين المركزين، في حين يمكن للروبوتات تنظيف غرف الضيوف.
وقال المؤسس المشارك لشركة Salesforce ومالك مجلة Time إنه يأمل أن تقوم إدارة الرئيس المنتخب دونالد ترامب بإشراك الرؤساء التنفيذيين في موضوع العمل الرقمي. وظهر ترامب على غلاف مجلة تايم مؤخرا باعتباره “شخصية العام” للمجلة.
وردا على سؤال عما إذا كان يتوقع التبرع لصندوق ترامب الافتتاحي كما فعل آخرون، قال بينيوف: “أعتقد أننا تبرعنا بالصورة للتو. يمكنه استخدام غلاف مجلة تايم دون مقابل”.