يستخدم موردو الطاقة أسلوب التخويف “لخداع” الأسر للحصول على عداد ذكي، حسبما كشفت Money Mail.
تلقت المنازل في جميع أنحاء البلاد رسائل تحذرها من أن عدادها القديم قد تجاوز تاريخ “الأفضل قبل” – ومقارنته بالطعام المتعفن.
قامت شركة Octopus Energy بقصف العملاء الذين ليس لديهم عداد ذكي برسائل البريد الإلكتروني على مدار الشهرين الماضيين، والتي نصها: “لقد وصل عداد الكهرباء الخاص بك الآن إلى نهاية فترة اعتماده… نحن مطالبون بموجب القانون بموجب قانون الكهرباء لعام 1989”. لاستبدال عدادك…'
الارتباك: لم يتمكن منظم Ofgem من تحديد ما إذا كان يجب استبدال عدادات الكهرباء القديمة بعد عدد معين من السنوات
بالنسبة لأولئك الذين يحيرهم ما تعنيه “فترة الشهادة” هذه، يستمر موقع Octopus الإلكتروني في القول: “تمامًا مثل الطعام، يتم إعطاء كل عداد كهرباء تاريخ “الأفضل قبل” عند تصنيعه.”
لكن الكهربائي مايك ريدفيرن جونز، من دينبي، شمال ويلز، الذي كان يقوم بتركيب عدادات الطاقة لأكثر من 30 عامًا، يقول: “إنهم يخدعون الناس ليتحولوا عن استخدام تكتيكات التخويف من مقارنة الطعام التي لا معنى لها على الإطلاق”.
“نحن لا نتحدث عن سلسلة من النقانق أو شرائح الخبز، بل عن قطعة متينة من المعدات التي يمكن أن تستمر لعقود من الزمن دون أي مشكلة.”
ويضيف: “لا يبدو أن العدادات التقليدية تخطئ أبدًا. المشكلة الوحيدة التي واجهناها هي مع الجيل الأول من العدادات الذكية التي توقفت عن العمل بسبب طرح التكنولوجيا قبل أن تصبح جاهزة.
وفقا لوكالة معايير الأغذية، فإن عبارة “الأفضل قبل” تتعلق بالجودة. وتقول: “بعد تاريخ الأفضل قبل المذكور على المنتج، سيكون الطعام آمنًا للأكل ولكنه قد لا يكون في أفضل حالاته”.
وهذا منفصل عن تاريخ “الاستخدام” الذي يتعلق بسلامة الأغذية. وتوضح الوكالة أنها لا تقارن جودة الغذاء بجودة السلع الكهربائية.
عندما سئل عما إذا كانت العدادات التقليدية القديمة لها تاريخ صالح للاستخدام قبل، لم تتمكن هيئة تنظيم الطاقة Ofgem من تقديم إجابة واضحة.
تعرضت الإصدارات الأولى مما يسمى بالعدادات الذكية لانتقادات واسعة النطاق لأنها أصبحت “غبية” بمجرد محاولة تبديل المورد.
مرتبك: قال الكهربائي مايك ريدفيرن جونز إن تكتيكات التخويف التي تتبعها شركة Octopus Energy لا معنى لها على الإطلاق
وذلك عندما يظل بإمكانهم تسجيل الاستهلاك ولكن لا يمكنهم إرسال قراءات تلقائية إلى الموردين. وفقًا للأرقام الحكومية، فإن واحدًا من كل عشرة عدادات ذكية لا يعمل بشكل صحيح.
وقد وافق ثلثا المنازل البالغ عددها 30 مليونًا في بريطانيا حتى الآن على تركيب عدادات ذكية بعد حملة إعلانية بقيمة 224 مليون جنيه إسترليني.
فهي تظهر استهلاك الطاقة للأسر في الوقت الحقيقي، مما يعني أن قراءات العدادات لم تعد مطلوبة، كما أن هناك خطر أقل لصدمة الفواتير.
تريد الحكومة أن يتم تركيب معدات القراءة الجديدة هذه في كل منزل في بريطانيا وتطلب من الموردين تقديمها لعملائهم.
صُدمت إيما برادفورد، 49 عامًا، من روتلاند، عندما علمت أن جهاز القياس القديم الخاص بها قد تجاوز تاريخه الأفضل في رسالة تلقتها من موردها الأخطبوط.
تقول السيدة برادفورد، مديرة الدعم الفني، إنها طلبت من شركة أوكتوبوس تقديم دليل حول السبب وراء كون جهاز القياس القديم الخاص بها قديمًا.
وتقول إن شركة الطاقة تراجعت واعترفت بأنها لن تضطر إلى تغيير العداد إذا لم ترغب في ذلك.
وتضيف السيدة برادفورد: “من الواضح أنهم لا يحاولون توفير المال لنا – إنهم يريدون فقط كسب المزيد لأنفسهم”. نحن مجبرون على استخدام العدادات الذكية حتى يتمكن الموردون من قراءة استخدامنا للساعة لتمكينهم من فرض تعريفات متغيرة، مع رسوم أعلى في الأوقات المزدحمة.
مطفأ: تلقت إيما برادفورد رسالة من شركة Octopus Energy تدعي فيها أن جهاز القياس الخاص بها قد أصبح قديمًا ويجب استبداله. لكن الشركة تراجعت عندما طلبت الدليل
يعتقد ريدفيرن جونز أن السبب الرئيسي وراء حرص الموردين على حصول الناس على عداد ذكي هو أنه يوفر لهم المال.
لا يتعين عليهم إرسال موظفين لقراءة العدادات الذكية حيث يتم ذلك عبر الإشارات البعيدة المرسلة من الوحدة.
تعترف هيئة الصناعة Smart Energy GB بأن تعريفات “وقت الاستخدام” هي جزء من جاذبية العدادات الذكية، لأنها تسمح للموردين بمعرفة مقدار الطاقة التي تستخدمها كل نصف ساعة. ومن خلال هذه المعلومات، يمكنهم فرض تعريفات مختلفة في أوقات مختلفة من اليوم.
لم يتقبل جميع الموردين هذا الأمر، لكن من بين هؤلاء الموردين شركة Octopus. تتقاضى خدمتها “Agile” أي شيء بدءًا من 3 بنس لكل كيلووات في الساعة (كيلووات في الساعة) أثناء الليل إلى 1 جنيه إسترليني لكل كيلووات في الساعة في المساء، عندما يكون الأشخاص على الأرجح يستخدمون الطاقة.
تم إخبار عميلة أخرى من شركة Octopus، تبلغ من العمر 68 عامًا من روتشديل في مانشستر الكبرى والتي طلبت عدم الكشف عن اسمها، أن فترة اعتماد عداد الكهرباء الخاصة بها قد انتهت في وقت سابق من هذا العام – على الرغم من أن عدادها تم تركيبه فقط في عام 2017.
تلقى مايك كيلي، 82 عامًا، من بوري، مانشستر الكبرى، رسائل بريد إلكتروني من شركة أوكتوبوس تضغط عليه للتحول إلى جهاز قياس ذكي.
يقول مدير الشركة المتقاعد: “إن محاولة إخبارنا بأن العداد له تاريخ انتهاء الصلاحية مثل الطعام المتعفن هو أمر مثير للسخرية. نحن نعامل مثل الحمقى.
الأخطبوط ليس المورد الوحيد الذي اعتمد مثل هذه الأساليب لدفع العملاء إلى التبديل. اضطرت شركة Eon إلى الاعتذار للعملاء قبل عامين بعد أن زعمت خطأً أن العدادات القديمة لم تكن آمنة وكان لا بد من استبدالها بأخرى ذكية.
اتصل عملاء Scottish Energy أيضًا بـ Money Mail قائلين إن المورد أخبرهم أن عداداتهم بحاجة إلى الاستبدال.
العدادات الغبية: حوالي واحد من كل عشرة عدادات ذكية لا يعمل بشكل صحيح، وفقًا للأرقام الحكومية
تقول سارة لويد، 58 عاما، من ديربي: “شركة الطاقة الاسكتلندية لن تتركني وحدي – بعد أن أرسلت رسائل عبر البريد الإلكتروني، وأرسلت رسائل نصية، ورسائل مكتوبة، بل وطرقت باب منزلي هذا العام مطالبة بالتحول إلى عداد ذكي”.
ويضيف الموظف الحكومي، الذي تم تغيير اسمه: “أحدث الخدع، التي بدأت في الصيف، هي الادعاء بأن عداد الكهرباء التقليدي الخاص بي يقترب من نهاية عمره الافتراضي”.
لم يتمكن Ofgem من توضيح ما إذا كان قانون الكهرباء لعام 1989 يتطلب استبدال عدادات الطاقة بالعدادات الذكية.
وبدلاً من ذلك، اقترحت الهيئة الرقابية الاتصال بوزارة أمن الطاقة وNet Zero للحصول على التفاصيل. اقترحت هذه الإدارة أن تكون هناك إدارة حكومية أخرى مسؤولة – مكتب سلامة المنتجات والمعايير.
يقول متحدث باسم الحكومة: “تحتاج عدادات الكهرباء إلى الاستبدال بعد فترة اعتمادها، والتي عادة ما تتراوح بين 10 إلى 20 عامًا… يتم تقديم العدادات الذكية كعداد افتراضي حيث يحتاج العداد إلى الاستبدال، لأنها تساعد العائلات على إدارة استخدام الطاقة وتوفيرها المال على فواتيرهم – ولكنها ليست إلزامية ويمكن للعميل رفض تثبيت واحدة في أي وقت.
يقول متحدث باسم شركة Octopus Energy: “عندما يقترب العملاء من تاريخ انتهاء صلاحية عداداتهم التقليدية، يطلب منا Ofgem الاتصال بهم وتقديم بديل.
“يمكننا تركيب عداد جديد بدون “مركز الاتصالات” إذا طلب العميل ذلك.” يسمح هذا الإعداد للمقياس الذكي بالعمل في “وضع الغبي”.
وقال متحدث باسم Ofgem: “الموردون مسؤولون عن توفير العدادات التي تقدم أفضل النتائج للمستهلكين. ونتوقع منهم تحقيق التوازن بين الظروف الفردية للعملاء وقضايا السلامة والأداء الوظيفي.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.