لجأت شركة BT إلى الذكاء الاصطناعي في محاولة للحد من العدد الكبير من مكالمات الاحتيال والبريد العشوائي التي يعاني منها البريطانيون على خطوطهم الأرضية كل يوم.
وتقول شركة الاتصالات العملاقة إن تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة الخاصة بها منعت ملايين المحاولات من المحتالين في الأشهر الأربعة الماضية.
تراقب أداة الذكاء الاصطناعي المكالمات الواردة لإعلام العملاء بأي مكالمات غير مرغوب فيها أو مكالمات احتيالية. يتم تشغيله بواسطة شركة الحماية Hiya ومقرها الولايات المتحدة.
قدمت شركة BT أداة منع الاحتيال في شهر مايو، وفي فترة الأربعة أشهر أوقفت 20.1 مليون مكالمة احتيال وبريد عشوائي – 2.7 مليون مكالمة احتيال و17.7 مليون مكالمة بريد عشوائي “مزعجة”.
التغلب على الاحتيال: تستخدم BT الذكاء الاصطناعي لاكتشاف وحظر المكالمات الاحتيالية والبريد العشوائي قبل أن تصل إلى مستخدمي الخطوط الأرضية
وبالنظر إلى هذا المسار، يمكن أن يمنع أكثر من 60 مليون مكالمة احتيالية أخرى من الوصول إلى مستخدمي الخطوط الأرضية في غضون عام – أو 5 ملايين شهريًا.
لا يزال أربعة من كل خمسة أشخاص فوق سن 65 عامًا في المملكة المتحدة يستخدمون الهواتف المنزلية، وهي مجموعة تواجه بشكل خاص مخاطر عالية من عمليات الاحتيال عبر الهاتف وفقًا لـ BT.
تحث BT مستخدمي الخطوط الأرضية على التحقق من أنهم (وأحبائهم) لديهم التكنولوجيا الجديدة، حيث تميل مكالمات الاحتيال إلى التزايد في الأشهر التي تسبق عيد الميلاد.
تتزايد عمليات احتيال استنساخ الصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما دفع بنك ستارلينج إلى إطلاق حملة توعية حولها لتحذير العملاء.
تعد عملية احتيال استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي نوعًا متطورًا من عمليات الاحتيال حيث يستخدم المحتالون تقنية استنساخ الصوت لنسخ صوت الشخص من مقطع صوتي قصير.
يستطيع المحتالون التقاط مقاطع صوتية مزيفة بسهولة وتكلفة زهيدة عبر الإنترنت في دقائق معدودة.
يمكن للمحتالين بعد ذلك التعرف على أفراد عائلة الضحية واستخدام الصوت المستنسخ لإجراء مكالمة هاتفية أو رسالة صوتية أو بريد صوتي لهم، لطلب الأموال التي يحتاجونها بشكل عاجل، على سبيل المثال بسبب التعرض لحادث أو لدفع الإيجار.
كيف تقوم BT بحظر المكالمات الاحتيالية والبريد العشوائي؟
قامت خدمة الهاتف الثابت لشركة BT، Digital Voice، بدمج أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تراقب المكالمات الواردة وتخطر العملاء بأي مكالمات غير مرغوب فيها مشتبه بها.
ويستخدم التعلم الآلي، المدعوم من شركة Hiya للحماية من المكالمات غير المرغوب فيها والاحتيالية، لجمع معلومات حول اكتشاف الاحتيال وتحسين الحماية مع كل مكالمة ضارة تواجهها – ويمكنه في يوم واحد حظر أكثر من 46500 مكالمة احتيال.
عند تلقي مكالمة غير مرغوب فيها، يرى العملاء تحذيرًا مرئيًا على شاشة الهاتف الثابت الخاص بهم، يقول “إزعاج؟”.
ويكون لديهم بعد ذلك خيار رفض أو قبول مكالمة واردة تم وضع علامة عليها كمكالمة غير مرغوب فيها بواسطة التقنية.
يتم تحويل المكالمات الاحتيالية تلقائيًا إلى البريد الصوتي غير الهام للعميل، مما يحميه من تهديد المحتالين.
أي مكالمة من شركة مسجلة سيتم عرض اسمها للتحقق من صحتها.
تلقى سكان المملكة المتحدة في المتوسط ثلاث مكالمات غير مرغوب فيها شهريًا في الفترة من يناير إلى يونيو من هذا العام، مع وضع علامة على 28 في المائة من جميع المكالمات غير المعروفة على أنها غير مرغوب فيها، حسبما تظهر بيانات من Hiya.
وهذا يضيف ما يصل إلى حوالي 195 مليون مكالمة غير مرغوب فيها شهريًا.
يتلقى حوالي 2.5 مليون من عملاء BT بالفعل خدمة فحص المكالمات الجديدة من خلال Digital Voice.
تقول BT إن هذا الرقم من المقرر أن يتضاعف مع قيام المزيد من العملاء بالترقية إلى الخطوط الأرضية الرقمية، وتتوقع BT حظر أكثر من 1.5 مليون مكالمة احتيالية شهريًا بمجرد انتقال جميع العملاء إلى Digital Voice.
وقالت لوسي بيكر، مديرة BT: “إن تقنية Hiya الجديدة هذه مدمجة الآن مع الصوت الرقمي وأثبتت فعاليتها بشكل لا يصدق في إيقاف المكالمات الاحتيالية”. نحن ملتزمون بحماية العملاء أثناء التحول إلى الخطوط الأرضية الرقمية.
وأضاف Alex Algard، الرئيس التنفيذي لشركة Hiya: “يسعدنا أن ندعم BT في مهمتها لحماية المستخدمين من المكالمات غير المرغوب فيها”. إنه لأمر رائع أن نرى أن تقنيتنا قد نجحت في حظر المكالمات الاحتيالية والبريد العشوائي.'
توفير المال، وكسب المال
تعزيز الاستثمار
تعزيز الاستثمار
5.09% نقداً لمستثمري عيسى
.JPG)
5.05% إصلاح لمدة سنة واحدة
5.05% إصلاح لمدة سنة واحدة
تعزيز مزدهر على الريان
عرض حصة مجانية
عرض حصة مجانية
لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم
4.84% نقداً عيسى
4.84% نقداً عيسى
عيسى المرن الذي يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.