قد يظن البعض أن البنوك ومؤسسات البناء من شأنها أن تجعل الحياة أسهل بالنسبة لأولئك الذين يعتنون بشؤون أحبائهم.
بعد كل شيء، فإن تحمل هذه المسؤولية عن شخص ما عندما لم يعد قادرًا على القيام بذلك بنفسه يعد أمرًا صعبًا بما فيه الكفاية.
لكن البنوك وجمعيات البناء يمكن أن تجعل الحصول على أفضل حساب توفير أمراً صعباً ومضنياً ويستغرق وقتاً طويلاً – وبعضها أسوأ من غيرها.
إذا منحك شخص ما توكيلًا رسميًا، فهذا يعني أن لديك وثيقة قانونية تسمح لك بتنظيم شؤونه المالية عندما لم يعد قادرًا على القيام بذلك.
الثقة: إذا أعطاك شخص ما توكيلًا رسميًا، فهذا يعني أن لديك وثيقة قانونية تسمح لك بتنظيم شؤونه المالية عندما لم يعد قادرًا على ذلك
في كل مرة تفتح فيها حساب توفير مع مزود جديد، يتعين عليك إعطائه تفاصيل المستند القانوني – ولكن كيفية رغبتهم في الحصول على هذه المعلومات تختلف بشكل كبير.
أصبح إثبات توكيلك أسهل منذ أن أطلق مكتب الوصي العام (OPG) نظام الوصول عبر الإنترنت الخاص به لأولئك المسجلين لديه اعتبارًا من 1 يناير 2016 أو بعده.
من الناحية النظرية، يمكنك إرسال رمز الوصول إلى مزود الادخار ويمكنه التحقق منه عبر الإنترنت.
من الغريب أن يصر بعض الأشخاص على إرسال رمز الدخول إليهم أو أخذه إلى أحد الفروع بدلاً من إرساله عبر الإنترنت فقط.
تقبل شركة Nationwide الأموال فقط من خلال فروعها أو عن طريق البريد، بينما تقول شركة National Savings and Investments (NS&I) أنه يمكنك تقديمها عن طريق البريد.
إذا تم تسجيل توكيلك الرسمي لدى هيئة تنظيم الاتصالات قبل عام 2016، فيجب عليك أخذ النسخة الأصلية أو النسخة المصدقة إلى أحد فروع مقدم الخدمة، إذا كان لديه، أو إرسالها عبر البريد.
وتقول البنوك الكبرى مثل لويدز وهاليفاكس وباركليز وإتش إس بي سي وناتويست إنه بإمكانك تحميلها عبر الإنترنت.
مهمتك التالية هي إجراء عمليات التحقق المعتادة من الهوية لك وللشخص الذي تتولى أمر أمواله.
حتى بعد أن تتخطى هذه العقبات، لا يزال بإمكانك مواجهة الصعوبات بسبب سوء الإدارة، كما وجد قراء Money Mail.
كتبت جيني وايلي إلى بنك سانتاندير في الأول من يوليو/تموز مع تعليمات بأنه ينبغي عليه دفع السند ذي السعر الثابت لعمها روبرت البالغ من العمر 104 أعوام إلى حسابه عندما يستحق بعد شهر.
لدى جيني توكيل رسمي على حساب روبرت وأرادت أن يكون المال في حسابه لدفع رسوم دار الرعاية الخاصة به والتي تبلغ أقل بقليل من 5000 جنيه إسترليني شهريًا.
وبما أنها لم تتلق أي رد على رسالتها التي تحتوي على التعليمات، فقد اتصلت بالبنك مرتين في يوليو/تموز، ولكن في المرتين فشل سانتاندير في توصيلها بالفريق الذي يمكن أن يساعدها، وذلك بسبب العدد الكبير من المكالمات والأخطاء البشرية.
ولم يتم وضع التعليمات الأصلية إلا عندما طلبت من سانتاندير النظر في قضيتها.
يقول متحدث باسم سانتاندير: “بسبب خطأ بشري، لم نقم في البداية بتحديد خيار تحويل الأموال خارجيًا عندما اتصلت بنا السيدة وايلي. نحن آسفون للإزعاج الذي تسبب فيه هذا الأمر وقد أرسلنا باقة زهور إلى السيدة وايلي على سبيل الاعتذار”.
واجه كولن إليسون مشاكل عندما استحقت سند زوجته كريستين مع بنك سينيرجي في شهر يوليو.
توجد كريستين في دار رعاية، لذا كتب كولين، الذي لديه توكيل رسمي، إلى البنك ليقول إنه لا يريد تجديد السند لأن المال كان مطلوبًا لرسوم الرعاية.
لقد قدم رمز الوصول إلى OPG، لكن البنك أراد رؤية الأصل أو نسخة مصدقة بالإضافة إلى جواز سفر كريستين، وخطاب من دار الرعاية لتأكيد وجودها هناك وتفاصيل بنك زوجته حتى يمكن إرسال الأموال إلى هناك.
ولإضافة الإهانة إلى الإصابة، تلقى بعد ذلك خطابًا يفيد بأنه تم إعادة استثمار الأموال في سند آخر. والآن أصبحت الأموال في حساب زوجته المصرفي.
يقول متحدث باسم شركة Cynergy: “لقد تم حل المسألة الآن. وقد قام بنك Cynergy منذ ذلك الحين بتسريع عملية المراجعة الداخلية لتقديم استخدام أكواد الوصول عبر الإنترنت للتحقق من الهوية، بدلاً من طلب إرسال المستندات المادية”. كما قدم له 150 جنيهًا إسترلينيًا كبادرة حسن نية.
لا تسمح لك كل البنوك بفتح أو إدارة حساباتها بتوكيل رسمي. على سبيل المثال، لا يسمح بنك Access وبنك SmartSave، اللذان يقدمان أسعار سندات مدتها عام واحد تقترب من أعلى مستوياتها، بذلك.