إنه التطبيق المصرفي المفضل لآلاف الأشخاص في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
ولكن يبدو أن NatWest يواجه مشكلات مع تطبيقه هذا الصباح.
وفقًا لـ DownDetector، بدأت المشكلات في حوالي الساعة 07:00 بتوقيت جرينتش وتؤثر على العملاء في جميع أنحاء البلاد.
ردًا على الشكاوى المتعلقة بـ X، أقرت NatWest بالمشكلة وقالت إنها “تأمل أن يتم حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
“نحن ندرك أن العملاء غير قادرين على الوصول إلى تطبيقاتهم أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لقد أبلغنا عن هذا الأمر داخليًا ويتم النظر فيه حاليًا من قبل فريقنا الفني.
إنه التطبيق المصرفي المفضل لآلاف الأشخاص في جميع أنحاء المملكة المتحدة. ولكن يبدو أن NatWest يواجه مشكلات مع تطبيقه هذا الصباح
وفقًا لـ DownDetector، بدأت المشكلات في حوالي الساعة 07:00 بتوقيت جرينتش وتؤثر على العملاء في جميع أنحاء البلاد
حتى الآن، تم تسجيل أكثر من 3900 تقرير على DownDetector.
ومن بين أولئك الذين أبلغوا عن مشكلات، قال 64% إنهم يعانون من الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، بينما كان 25% يواجهون مشكلات مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
وقال 10 في المائة الباقون إن المشكلة تكمن في تسجيل الدخول عبر الإنترنت.
انتقل العديد من المستخدمين المحبطين أيضًا إلى X لمناقشة انقطاع الخدمة.
“عزيزي NatWest، لا أستطيع الوصول إلى نظامك المصرفي عبر الإنترنت، ولا إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. هل تم اختراقك؟ غرد أحد المستخدمين.
وأضاف آخر: “الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من Natwest تتعطل دائمًا عندما أحتاج إليها.”
وتحدث أحدهم: “الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول NatWest تتعطل لساعات فيما يعتبره كثير من الناس يوم الدفع (الجمجمة التعبيرية).”
على الرغم من أن NatWest نفسها لم تؤكد الانقطاع علنًا، إلا أن حسابها كان يرد على المستخدمين لتأكيد الانقطاع.
لا يزال من غير الواضح ما هو السبب، أو المدة التي من المحتمل أن يستغرقها حل المشكلة.
انتقل العديد من المستخدمين المحبطين أيضًا إلى X لمناقشة انقطاع الخدمة
على الرغم من أن NatWest نفسها لم تؤكد انقطاع الخدمة علنًا، إلا أن حسابها كان يرد على المستخدمين
وتحدث أحدهم: “الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول NatWest تتعطل لساعات فيما يعتبره العديد من الأشخاص يوم الدفع (الجمجمة التعبيرية)”