توقفت مجموعة ثلاثية من مواقع التواصل الاجتماعي المملوكة لشركة Meta، Instagram وFacebook وWhatsApp، عن المستخدمين في جميع أنحاء العالم بعد ظهر الأربعاء، مما ترك الآلاف منفصلين عن العائلة والأصدقاء والميمات وخلاصات المؤثرين المفضلين لديهم.
أفاد متحدث باسم شركة Meta Platforms Inc. أن “الاضطرابات الكبيرة” في أدوات شفافية الإعلانات كانت وراء انقطاع الخدمة.
الشركة، بحسب صفحة الحالة الخاصة بها، اتجهت للعمل على معالجة المشكلة خلال لحظات من الشكاوى الأولى.
وفقًا لموقع DownDetector، وهو موقع ويب يراقب مثل هذه الانقطاعات، بدأت التقارير عن المشكلات على المنصات في الظهور لأول مرة في حوالي الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش (14:00 بالتوقيت الشرقي).
اعتبارًا من الساعة 19:30 بتوقيت جرينتش (15:30 بالتوقيت الشرقي)، يبدو أن الخدمة قد عادت إلى حد كبير لفيسبوك وواتساب، ولكن ليس إنستغرام.
وفقًا لموقع DownDetector، وهو موقع ويب يراقب مثل هذه الانقطاعات، بدأت التقارير عن المشكلات على منصات Meta، بما في ذلك Instagram (أعلاه)، لأول مرة في حوالي الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش (14:00 بالتوقيت الشرقي).
وسجل موقع إنستغرام آلاف الشكاوى خلال النصف الساعة الأولى من انقطاع الخدمة، وهو ما يزيد عن 3100 شكوى
لكن خدمة المراسلة “واتساب” تلقت معظم الشكاوى، حيث قامت بمسح أكثر من 10000 بلاغ
كانت الشكاوى المتعلقة بخدمة فيسبوك محدودة نسبيًا، حيث تم 714 بلاغًا فقط بناءً على إشعار مبكر واحد من Down Detector (أعلاه)
سجل Instagram آلاف الشكاوى خلال النصف الساعة الأولى من انقطاع الخدمة، بما يزيد عن 3100 شكوى، لكن خدمة المراسلة WhatsApp تلقت معظم الشكاوى، حيث قامت بمسح أكثر من 10000 بلاغ في نفس الفترة الزمنية.
كانت الشكاوى المتعلقة بخدمة فيسبوك محدودة نسبيًا مع 714 تقريرًا فقط بناءً على الإشعار الأول من DownDetector، وبلغت ذروتها عند حوالي 1800 قبل حل العطل القصير مع المنصة.
يبدو أن مستخدمي برنامج سطح المكتب الخاص بفيسبوك في منطقتي دالاس وهيوستن بتكساس هم من بين الأكثر تضرراً، بناءً على تتبع الموقع للشكاوى والتقارير.
تتعلق غالبية الشكاوى المتعلقة بـ WhatsApp (69 بالمائة) وInstagram (58 بالمائة) بإصدارات تطبيقات الهاتف المحمول للمنصتين.
وأظهرت خريطة حرارية لشكاوى المستخدمين خلال الساعة والنصف الماضية، كما تم تجميعها بواسطة DownDetector، مجموعات من الانقطاعات المبلغ عنها لـ Instagram، الموجودة في جميع أنحاء نيويورك؛ لوس أنجلوس؛ وشيكاغو.
توافد العديد من المستخدمين على جهاز X الخاص بـ Elon Musk لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات.
وفي منشور على X، الحساب الرسمي لـ Meta's قال واتساب“نحن نعلم أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات في الوقت الحالي، ونحن نعمل على إعادة الأمور إلى 100 بالمائة للجميع في أسرع وقت ممكن.”
وقال المستخدمون في الغالب إنهم غير قادرين على إرسال الرسائل، لكن آخرين أفادوا بعدم قدرتهم على استقبالها. حتى أن بعض المستخدمين أعلنوا أنهم لا يستطيعون الوصول إلى التطبيقات على الإطلاق.