الناس يتسوقون في المتاجر في متاجر Oculus وWestfield أثناء التسوق يوم الجمعة السوداء في مدينة نيويورك، الولايات المتحدة، 24 نوفمبر 2023. رويترز/بريندان ماكديرميد/صورة الملف تحصل على حقوق الترخيص
26 نوفمبر (رويترز) – يبحث المتسوقون أثناء العطلات في الولايات المتحدة عن أفضل الصفقات ويحصلون بشكل استراتيجي على أكبر الخصومات قبل يوم الاثنين السيبراني، وفقًا لبيانات من مواقع البيع بالتجزئة التي جمعتها أطراف ثالثة.
Cyber Monday، وهو أول يوم اثنين بعد عطلة عيد الشكر أصبح معروفًا حيث يقوم التجار بتكثيف العروض الترويجية عبر الإنترنت، من المقرر أن يكون أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت لهذا العام في الولايات المتحدة.
قال روب جارف، نائب الرئيس والمدير العام للبيع بالتجزئة في شركة Salesforce، التي تتتبع البيانات المتدفقة عبر سحابة التجارة الخاصة بها، إن حركة المرور القوية عبر الإنترنت في يوم الجمعة الأسود أظهرت نمطًا ملحوظًا من المتسوقين الذين يبذلون الوقت والجهد في اختيار البضائع الأقل تكلفة والأفضل قيمة. خدمة التجارة الإلكترونية.
وقال جارف إنه على الرغم من البداية المبكرة لعروض العطلات الترويجية لتجار التجزئة هذا العام، لم يكن هناك الكثير من الصفقات الرائعة في البداية. ومع ذلك “كان المستهلكون صبورين، ومجتهدين، ولعبوا لعبة الدجاج المخفض. وفازوا مرة أخرى”.
وقال إنه في يوم الجمعة الأسود، اليوم التالي لعيد الشكر، قام تجار التجزئة “برفع الخصومات” إلى ما يقرب من 30٪ في المتوسط في الولايات المتحدة. و”نقر المستهلكون على زر الشراء”، وأنفقوا 16.4 مليار دولار عبر الإنترنت في الولايات المتحدة و70.9 مليار دولار على مستوى العالم في ذلك اليوم، وفقًا لشركة Salesforce.
وقال جارف: “لقد شهدنا ارتفاعًا كبيرًا”، مضيفًا أن الإنفاق القوي على الإنترنت في الجمعة السوداء “سيرفع” العدد الإجمالي لأسبوع الإنترنت بأكمله، والذي بدأ يوم الثلاثاء وينتهي يوم الاثنين.
في Cyber Monday، تتوقع Salesforce رؤية خصومات يبلغ متوسطها 30% مرة أخرى. وأضاف أن الخطر بالنسبة للمستهلكين هو أن المنتجات قد لا تكون متاحة إذا انتظروا.
تقول Salesforce إنها تستمد معاييرها لحركة المرور عبر الإنترنت والإنفاق من البيانات المتدفقة من خلال خدمة التجارة الإلكترونية Commerce Cloud، والتي تقول إنها توفر نافذة على سلوك 1.5 مليار شخص في 60 دولة يجتازون الآلاف من مواقع التجارة الإلكترونية.
تستخدم شركات أخرى قياسات مختلفة لقياس أنماط التسوق عبر الإنترنت.
تتوقع شركة Adobe Analytics المنافسة أن ينفق المتسوقون مبلغًا قياسيًا قدره 12 مليار دولار يوم الاثنين، أي بزيادة 5.4% عن العام الماضي، وهو ما يمثل ما تقول إنه سيكون أكبر يوم تسوق للتجارة الإلكترونية على الإطلاق في الولايات المتحدة. ومن المقرر أن يتدلى تجار التجزئة بمتوسط تخفيضات في الأسعار بنسبة 30% وقال فيفيك بانديا، كبير المحللين في شركة Adobe Digital Insights، إن أرباحها ارتفعت على الإلكترونيات، و19% على الأثاث.
وقال بانديا إن المتسوقين في “اثنين الإنترنت” في اللحظة الأخيرة يمكن أن ينفقوا 4 مليارات دولار بين الساعة 6 مساءً و11 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة وحدهم “لأن المستهلكين سيكونون قلقين بشأن ضعف الخصومات بعد ذلك”.
توفر Adobe للتجار خدمة Experience Cloud، وهي خدمة تعمل على تشغيل منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، مما يمنح Adobe نافذة على بيانات المعاملات المجمعة لدى 85% من أفضل 100 بائع تجزئة عبر الإنترنت.
وقال بانديا إنه بشكل عام، “يتعامل المستهلكون بشكل استراتيجي للغاية، ويرغبون في زيادة تسوقهم إلى الحد الأقصى عندما يعتقدون أنهم سيحصلون على أفضل الخصومات”. وقال: “قطاع التجزئة عبر الإنترنت هو أحد القطاعات القليلة التي يكون فيها المستهلك في مقعد السائق بشكل أكبر”، خاصة فيما يتعلق بالألعاب وبضائع العطلات الموسمية.
“هناك الكثير من التجار عبر الإنترنت يتنافسون على دولاراتهم ويمكنهم مقارنة الأسعار بسهولة.”
وقالت شركة ماستركارد، التي تقيس مبيعات التجزئة بجميع أشكال الدفع، إن مبيعات التجارة الإلكترونية ارتفعت بنسبة 8.5% يوم الجمعة السوداء، بينما ارتفعت المبيعات داخل المتاجر بنسبة 1%.
قال ستيف سادوف، كبير مستشاري ماستركارد والرئيس التنفيذي السابق لشركة ساكس: “نما القطاع الرقمي بشكل كبير خلال الوباء ثم عاد إلى المتوسط، عندما عاد الناس إلى المتاجر”. “الآن ترى تسارعًا في المجال الرقمي، مرة أخرى. لقد أصبح الأمر أكثر أهمية.”
تقرير فانيسا أوكونيل. تحرير ليزلي أدلر
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.