كشفت Meta أن الانقطاع الهائل الذي أصاب Facebook وInstagram وMessenger كان بسبب “مشكلات فنية” – لكنها لم تشارك بالضبط ما هي “المشكلات”.
تعطلت المنصات المملوكة لمارك زوكربيرج لمدة ساعتين ونصف على الأقل يوم الثلاثاء، مما ترك مئات الآلاف من المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم.
أخبر أحد المطلعين على فيسبوك DailyMail.com أن أنظمتهم الداخلية لم تكن تعمل في الوقت الذي أظهرت فيه لوحة معلومات خدمة Meta “تعطلًا كبيرًا” للعديد من خدماتها.
قد تؤدي مشكلة داخلية إلى انقطاع الاتصالات – على غرار ما حدث في عام 2021 عندما تعطلت جميع منصات Meta لمدة سبع ساعات.
كشفت Meta أن الانقطاع الهائل الذي أصاب Facebook وInstagram وMessenger كان بسبب “مشكلات فنية” – لكنها لم تشارك بالضبط ما هي “المشكلات”
نشر آندي ستون، مدير اتصالات Meta، على X بعد حوالي 1.5 ساعة من إبلاغ المستخدمين عن مشكلات: “في وقت سابق من اليوم، تسببت مشكلة فنية في مواجهة الأشخاص صعوبة في الوصول إلى بعض خدماتنا. لقد قمنا بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن لكل من تأثر، ونعتذر عن أي إزعاج.
ومع ذلك، فقد اجتذب المنشور العديد من المستخدمين الذين طالبوا بتوضيح السبب وراء هذه المشكلات.
ولم يرد ستون بعد على أي تعليقات.
وفي حين أنه ليس من الواضح ما هي الأدوات الداخلية التي ربما تسببت في انقطاع التيار الكهربائي، فإن هذه التقنيات هي العمود الفقري للمؤسسات.
وهي عبارة عن برامج مواجهة داخليًا تم تطويرها واستخدامها داخل المؤسسة لتبسيط العمليات وأتمتة المهام المتكررة وتزويد الموظفين بالمعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات مستنيرة.
قام آندي ستون، مدير اتصالات Meta، بالنشر على X بعد حوالي 1.5 ساعة من إبلاغ المستخدمين عن المشكلات
كان من الممكن أن يؤدي خطأ صغير، مثل إضافة رمز أو أمر خاطئ، إلى تعطيل Facebook وInstagram وMessenger.
وهذا هو ما أدى إلى انقطاع الخدمة لمدة سبع ساعات في عام 2021، مما أدى إلى خسارة زوكربيرج حوالي 7 مليارات دولار وسط المذبحة.
“لقد تعلمت فرقنا الهندسية أن تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا تسببت في حدوث مشكلات أدت إلى انقطاع هذا الاتصال،” شارك Facebook فيما يتعلق بمشاكل 2021.
“كان لهذا التعطيل في حركة مرور الشبكة تأثير متتالي على الطريقة التي تتواصل بها مراكز البيانات لدينا، مما أدى إلى توقف خدماتنا.”
وأظهرت شركة DownDetector، التي تراقب انقطاع الخدمة عبر الإنترنت، أن مئات الآلاف في الولايات المتحدة وحدها واجهوا مشكلات مع فيسبوك، وأبلغ عشرات الآلاف عن نفس المشكلة مع Instagram، بينما كان لدى Messenger بضعة آلاف من تقارير المشكلات
وإلى جانب الولايات المتحدة، وصل الانقطاع إلى المملكة المتحدة وأجزاء من أوروبا والصين وأستراليا والمكسيك – مما أدى إلى انخفاض سعر سهم ميتا.
ومع ذلك، لم تخبر ميتا العالم بعد عن سبب انقطاع الخدمة اليوم.
ظهرت المشكلات حوالي الساعة 10:20 صباحًا بالتوقيت الشرقي (3:20 مساءً بتوقيت جرينتش) وأثرت على كل من التطبيقات ومواقع الويب – على الرغم من عدم تأثر تطبيق Meta’s WhatsApp.
وجد المستخدمون الغاضبون أنفسهم فجأة يُطردون من حساباتهم، مما جعلهم يعتقدون أنهم قد تعرضوا للاختراق وسرقة بياناتهم الشخصية.
وفي الوقت نفسه، بدأ موجز الأخبار على Instagram يعرض رسالة خطأ.
أشارت غالبية تقارير المشكلات إلى وجود مشكلات في التطبيقات – 72 بالمائة لفيسبوك، و64 بالمائة لـ Instagram وMessenger، بنسبة 50 بالمائة.
وأظهرت شركة DownDetector، التي تراقب انقطاع الخدمة عبر الإنترنت، أن مئات الآلاف في الولايات المتحدة وحدها واجهوا مشكلات مع فيسبوك، وأبلغ عشرات الآلاف عن نفس المشكلة مع إنستغرام، في حين كان لدى Messenger بضعة آلاف من تقارير المشكلة.
وإلى جانب الولايات المتحدة، وصل الانقطاع إلى المملكة المتحدة وأجزاء من أوروبا والصين وأستراليا والمكسيك – مما أدى إلى انخفاض سعر سهم ميتا.
وتدفق المستخدمون على موقع إكس (تويتر) للشكوى من انقطاع الخدمة ومشاركة الميمات، مما أسعد مالكها إيلون ماسك.
اعتقد بعض الأشخاص الذين يواجهون مشكلات في البداية أن حساباتهم ربما تكون قد تم اختراقها، ولكن هناك أكثر من 80000 مشاركة على X حول تعطل فيسبوك وInstagram.
وتدفق المستخدمون على موقع إكس (تويتر) للشكوى من انقطاع الخدمة ومشاركة الميمات، مما أسعد مالكها إيلون ماسك.
اعتقد بعض الأشخاص الذين يواجهون مشكلات في البداية أن حساباتهم ربما تكون قد تم اختراقها، ولكن هناك أكثر من 80000 مشاركة على X حول تعطل فيسبوك وInstagram.
رد ” ماسك ” على انقطاع خدمة Meta بمنشور على X: “إذا كنت تقرأ هذا المنشور، فذلك لأن خوادمنا تعمل.”
ووجد موقع DailyMail.com أيضًا أن المصادقة الثنائية (2FA) – التي ترسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى هاتف المستخدم لتسجيل الدخول – لا تعمل.
في حين قال أحد المطلعين على فيسبوك لموقع DailyMail.com إن المصدر صدر عن أدوات داخلية، فقد شارك الجمهور تكهناتهم بشأن X.
واقترح البعض أن انقطاع الخدمة هو “هجوم إلكتروني” لأنه يحدث يوم الثلاثاء الكبير، وهو الوقت الذي تستعد فيه عدة ولايات لإجراء الانتخابات التمهيدية الرئاسية.
وقال جيك مور، الخبير التكنولوجي والمستشار الأمني في شركة ESET، إن وقوع هجوم إلكتروني أمر غير مرجح ولكنه ليس مستحيلاً.
وقال لـ MailOnline: “لدى فيسبوك تاريخ من الانهيار، لكن هذا قد يكون لقائمة طويلة من الأسباب”.
“على الرغم من أنه من غير المرجح أن يكون هجومًا إلكترونيًا، إلا أنه لا يمكن استبعاده تمامًا، ولكن من المرجح أن يكون مشكلة أخرى في الشبكة الداخلية.”
وقالت كيري ليسنبيجلر، المحررة في TheRevOpsTeam، إن انقطاع الخدمة كان بمثابة “إزعاج” ولكن من المحتمل أنه “ليس شيئًا خطيرًا للغاية”.
وقالت لـ MailOnline: “إنها ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا ولن تكون الأخيرة”.
تدير المنصات الكبيرة مثل Facebook وInstagram (والآن Threads) كمية هائلة من حركة المرور والبيانات في كل ساعة من اليوم.
“وهذا يعني أن أي خلل بسيط أو خطأ بشري في غرفة الخادم يمكن أن يتحول بسهولة إلى انقطاع الخدمة مما يؤثر على ملايين المستخدمين.
“هذه الأشياء ليست سوى مدعاة للقلق في حالة عدم تمكن الفرق في Meta من إعادة الأمور إلى الإنترنت في غضون ساعات قليلة، عندها سيبدأ الناس في التكهن حول احتمال وقوع هجوم إلكتروني.”