14 يونيو (رويترز) – دعا المئات من المشرفين على وسائل التواصل الاجتماعي في ألمانيا – الذين يزيلون المحتوى الضار من منصات مثل فيسبوك وتيك توك – المشرعين إلى تحسين ظروف عملهم ، مستشهدين بأهداف صعبة وقضايا تتعلق بالصحة العقلية.
من المقرر أن يمثل Cengiz Haksöz ، الذي عمل كمشرف للمحتوى في شركة TELUS International ، أمام المجلس الرقمي في البوندستاغ يوم الأربعاء حيث من المتوقع أن يخبر المشرعين أن عمله في فحص المواد الضارة تركه “منهكًا عقليًا وعاطفيًا”.
TELUS International هي مزود معروف لخدمات الإشراف على المحتوى لـ Facebook ، من بين آخرين.
تعمل شركات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Meta (META.O) Facebook و Bytedance’s TikTok مع الآلاف من مديري المحتوى حول العالم ، والمسؤولين عن منع المستخدمين من رؤية المحتوى الضار مثل المواد الإباحية للأطفال وصور العنف الشديد.
من المتوقع أن يقدم Haksöz عريضة موقعة من قبل أكثر من 300 مشرف محتوى في ألمانيا ، تدعو إلى مجموعة جديدة من الحماية القانونية للعاملين في الصناعة ، بما في ذلك تحسين الوصول إلى خدمات الصحة العقلية ، وحظر اتفاقيات عدم الإفشاء (NDAs) وتحسين الأجور والمزايا.
وقال هاكسوز متحدثا حصريا لرويترز قبل ظهوره في البوندستاغ “قادني للاعتقاد بأن الشركة لديها دعم مناسب للصحة العقلية ، لكنه ليس كذلك. إنه أشبه بالتدريب”.
وقال “هذا عمل خطير للغاية وله عواقب وخيمة على العمال. هذه الوظيفة غيرتني”. “وهؤلاء المتعاقدون الخارجيون يساعدون عمالقة التكنولوجيا على الابتعاد عن مسؤولياتهم.”
واجهت Meta ضغطًا متزايدًا على ظروف عمل وسطاء المحتوى مع الحفاظ على نظامها الأساسي آمنًا. في عام 2020 ، دفعت الشركة تسوية بقيمة 52 مليون دولار لمشرفي المحتوى الأمريكيين الذين يعانون من الصحة العقلية على المدى الطويل.
وقالت مارثا دارك ، مديرة مؤسسة Foxglove غير الربحية ، والتي ساعدت في تنظيم الحملة ، إن الالتماس يمثل “خطوة كبيرة إلى الأمام” في تحسين ظروف عمل المشرفين على المحتوى.
وقالت: “الوسطاء هم المدافعون عن الإنترنت في الخطوط الأمامية ضد المحتوى السام”. هذا الدعم مطلوب بشكل عاجل “.
ورفضت Meta و TELUS International التعليق.
معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.