استيقظ زوجان من ولاية نيوجيرسي على رسالة بريد صوتي مدتها 67 دقيقة من “متصل غير معروف”، واكتشفا أنها تركتها خدمة أمازون أليكسا الخاصة بهما.
وقالت كيت كريجان لموقع DailyMail.com إن الرسالة تضمنت مقتطفات منها تطلب من إيكو أن يخفت الأضواء وأن زوجها يتحدث مع كلبتهما، بيني.
وقالت: “كنت أتحقق من الرسالة، وقلت، انتظر، أنا أتحدث في غرفة النوم”.
يمكن لـ Alexa الاتصال بهاتفك الذكي إذا قمت بتشغيل ميزة “Find My Phone”، لكن متحدثًا باسم الشركة قال إن Amazon Echo لا يسجل المحادثات أو يخزنها ما لم يسمع “كلمة التنبيه”، مما يدفع الضوء على الجهاز إلى التشغيل أعلمك أنه يستمع.
تعرضت أمازون لانتقادات بسبب أجهزتها التي تسجل المحادثات وواجهت دعويين قضائيتين منفصلتين لانتهاك الخصوصية في العام الماضي، بما في ذلك الادعاء بأنها انتهكت حقوق خصوصية الأطفال من خلال رفض إزالة سجل التسجيل للقاصرين.
وحكم أحد القضاة بأنه يتعين على الشركة دفع مبلغ جماعي قدره 30.8 مليون دولار لكلا الانتهاكين.
استيقظت كارين كريغان على رسالة صوتية مدتها 67 دقيقة من أمازون تسجل محادثاتها (الصورة مقدمة من كارين كريغان)
وقالت كريجان: “لم يكن هناك الكثير من الحديث في الرسالة، معظمها عبارة عن صوت صفير”، لكنها أضافت أنها تمكنت من سماع مقتطفات منها وهي تطلب من Alexa “إطفاء الأنوار”، مضيفة أنه كان هناك “جملتان أو ثلاث جمل مني أتحدث”. إلى الكلب.
وقالت كريجان: “عندما جاء زوجها بعد حوالي 45 دقيقة، تحدث عن العشاء وصلصة المعكرونة التي طبختها في تلك الليلة”.
قالت كريجان إنها لم تكن تعرف ما إذا كانت نائمة عندما وردت المكالمة لأنها استغرقت أكثر من ساعة وأن حفيدها قام بتغيير الإعدادات على هاتفها حتى لا تأتي أرقام هواتف غير معروفة.
لم تقلق كريجان بشأن الأمر في البداية، ولكن عندما تواصلت مع أمازون بعد بضعة أيام، قالت إنها متصلة ببرنامج دردشة آلي لم يتمكن من فهم طلبها.
وقالت كريجان إنه عندما تم ربطها أخيرًا بإنسان، قالت كريجان إن الممثل أخبرها بأنها تعرضت للاختراق وسألها عما إذا كانت تعرف شخصًا يدعى ميليسا، “لأن هذا هو الشخص الذي اخترقك”.
وأضافت: “أتذكر أنني كنت أفكر بأن هذا خطأ، وعندها شعرت بالغضب حيال ذلك”.
يمكن للمتسللين الوصول إلى أجهزة Amazon Echo عن طريق تثبيت برامج ضارة يمكنها تحويلها إلى جهاز استماع عن بعد، وإنشاء برامج ضارة تبدو وكأنها من مطور تابع لجهة خارجية مثل طلب الطعام أو إضافة أحداث إلى تقويم Google.
ويمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لاستنساخ صوتك، مما يتيح للمتسللين الوصول إلى جميع الحسابات المتصلة بالجهاز.
كانت غالبية الرسالة عبارة عن صوت صفير، ولكن يمكن سماع كارين كريجان وهي تطلب من إيكو إطفاء الأنوار بينما كان زوجها يمدحها بصلصة المعكرونة (الصورة مقدمة من كارين كريجان)
لا يزال كريجان بحاجة إلى فهم سبب تسجيل المحادثة بأكملها ومن أجرى المكالمة التي شاركت التسجيلات في رسالة صوتية.
لم يكن الأمر كذلك حتى اتصلت كريجان بإحدى وسائل الإعلام لطلب المساعدة حتى تلقت مكالمة أخرى من أمازون تخبرها أنها لا بد أنها قامت بتشغيل شيء ما لتشغيل ميزة “Find My Phone” على جهاز Echo الخاص بها.
طلب منها الممثل كتم صوت جهاز Echo الخاص بها عندما تذهب إلى السرير حتى لا تتمكن من التقاط أي محادثات قد تؤدي إلى التسجيل.
ادعت أمازون أنه على الرغم من قيام Alexa بتسجيل المحادثات، إلا أنها لا تسجلها كلها وليس طوال الوقت.
وقال متحدث باسم أمازون لموقع Dailymail.com إن الجهاز “استيقظ” على كلمة تبدو مثل “Alexa” – الكلمة المشغلة لتنشيط الجهاز – وقال: “تم تفسير المحادثة اللاحقة على أنها طلب” للاتصال بهاتفي “، وهو ما بدأ ميزة “العثور على هاتفي”.
وتابع المتحدث: “لقد أدى طلب Alexa الذي تم تقديمه إلى Echo Dot إلى تشغيل هذه الميزة، وأدى إلى اتصال Echo Dot بهاتفك الخلوي.”
“عندما لم يتم الرد على المكالمة على هاتفك المحمول، تم إرسالها إلى البريد الصوتي وتسجيل الرسالة التي سمعتها.”
زعمت أمازون أن كارين كريجان قامت على الأرجح بتشغيل ميزة “Find My Phone” التي أدت إلى إجراء المكالمة
ستقوم ميزة Find My Phone بالاتصال بالهاتف الخلوي للشخص إذا طلب المستخدم من Alexa مساعدته في العثور على هاتفه.
وعندما سُئل عن كيفية تنشيط الجهاز إذا كان كريجان نائمًا، قال المتحدث باسم أمازون إنه بناءً على محتوى البريد الصوتي، تم تنشيط ميزة “البحث عن هاتفي” قبل الذهاب إلى السرير وربما لم يلاحظ العميل إشعار البريد الصوتي. حتى اليوم التالي.”
قالت كريجان إنها لم تكن تعرف ما إذا كانت نائمة عندما تلقت المكالمة لأنها استغرقت أكثر من ساعة وأن حفيدها قام بتغيير الإعدادات على هاتفها حتى لا تصلها أرقام هواتف غير معروفة.
Amazon Echo هو مكبر صوت ذكي يستخدم الذكاء الاصطناعي للتحكم في الأضواء والأجهزة وتشغيل الموسيقى والإجابة على الأسئلة حول الأخبار والطقس.
لم يكن الأمر كذلك حتى تحدثت كريجان مع موقع Dailymail.com، حيث قالت إنها لاحظت أن الرسالة الصوتية تقول إن المكالمة قد تكون من الأحرف الأولى من اسمها: “K C”.
وقال كريجان: “انتهى الأمر بأمازون إلى شرح الأمر بشكل جيد للغاية”.
اضطرت أمازون إلى دفع 25 مليون دولار العام الماضي لرفضها حذف بيانات الصوت والموقع الجغرافي للأطفال من أجهزتها Alexa.
ويأتي هذا الحادث بعد أن اضطرت أمازون إلى دفع عقوبتين منفصلتين لانتهاك الخصوصية في العام الماضي لفشلها في حذف بيانات الأطفال وفشلها في تقييد وصول الموظفين والمقاولين إلى مقاطع فيديو Ring الأمنية الخاصة بالأشخاص.
قضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بأن شركة أمازون اضطرت إلى دفع 25 مليون دولار لمنع الآباء من حذف صوت أطفالهم وبيانات الموقع الجغرافي التي جمعتها أجهزة Alexa.
وبحسب ما ورد استخدمت أمازون البيانات لتدريب خوارزميات Alexa على فهم أنماط كلام ولهجات القاصرين.
كما أُجبرت على دفع 5.8 مليون دولار مقابل مشاهدة مقاطع فيديو Ring الخاصة بالأشخاص دون موافقتهم.
على الرغم من أن خروقات بيانات Alexa ليست شائعة، إلا أنه لا تزال هناك خطوات يمكن للأشخاص اتخاذها لتحسين أمانهم، بما في ذلك حذف تسجيلات Alexa الصوتية كل ليلة، وإيقاف تشغيل الميكروفون والكاميرا عندما لا يكون الجهاز قيد الاستخدام، ولا تضع Alexa في مكانه. بالقرب من النافذة حيث يمكن لأي شخص الوصول إليها من الخارج.
من الممكن أيضًا تغيير “كلمة التنبيه” التي تنشط الجهاز من “Alexa” إلى كلمة نادرًا ما تستخدم في منزلك – بهذه الطريقة إذا جاء صديق أو أحد أفراد العائلة باسم Alexis أو Alexa، فلن يتم تشغيله الجهاز.
يمكن حذف التسجيلات الصوتية ببساطة عن طريق قول: “أليكسا، احذف تسجيلات اليوم”، ويمكنك تغيير كلمة التنشيط بالقول: “أليكسا، قم بتغيير كلمة التنشيط”.
يمكن أيضًا تنفيذ كلا الإجراءين من تطبيق Alexa، ولكن يجب على المستخدمين أيضًا أن يدركوا أن حذف التسجيلات الصوتية ينطبق فقط على ذلك اليوم – لذلك إذا كنت تريد أن يحذف الجهاز سجل التسجيلات الصوتية الخاصة بك، فستحتاج إلى القيام بذلك من التطبيق. .