أدى التحديث الأخير لنظام iOS من Apple إلى جعل بعض أجهزة iPhone “غير قابلة للاستخدام”، مما يجبر المستخدمين على طلب المساعدة من المتخصصين في متاجر عملاق التكنولوجيا.
وقد طلب العديد من هؤلاء المستخدمين المحبطين المساعدة على منصات التواصل الاجتماعي، زاعمين أن تطبيقاتهم تعطلت وأن هواتفهم الذكية تتجمد.
قالت إحدى مالكات هواتف iPhone غير المحظوظة لموقع DailyMail.com إن هاتفها الذكي تم تحديثه صباح الأربعاء، لكن الشاشة لم تستجيب عندما حاولت فتحه بتمريرة سريعة.
بمجرد أن أحضرته إلى متجر Apple وطلبت منهم “إحياء” الجهاز، بدأ العمل بشكل صحيح – ولكن هناك طريقة لإصلاح أجهزة iPhone المعطلة في المنزل باستخدام جهاز كمبيوتر محمول.
أحدث إصدار من iOS 17.4 جعل أجهزة بعض مالكي iPhone “غير قابلة للاستخدام تقريبًا”، ولكن هناك إصلاح
وقال هاتف iPhone سيئ الحظ لموقع DailyMail.com: “استيقظت هذا الصباح ولاحظت أن هاتفي قد تم تحديثه في وقت ما خلال الليل”.
لكن الغريب أن هاتفها كان يعرض شاشة بدء التشغيل التي تقول “مرحبًا” بلغات مختلفة، مثل الشاشة عند تشغيل جهاز iPhone جديد لأول مرة.
وقالت: “يُقال في الأسفل أنه يجب عليك التمرير لأعلى للمتابعة، لكن الشاشة كانت غير مستجيبة تمامًا”. “لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات، لكن الأمر لم يتحسن.”
وتابعت: “قال موظف متجر Apple إن التحديث ربما توقف وجعل الهاتف يعتقد أنه لا يزال قيد التثبيت، ولهذا السبب لم يكن يستجيب”.
وأضافت: “كان هناك شخص آخر في المتجر أمامي يعاني من نفس المشكلة”. أعتقد أنهم فعلوا الشيء نفسه بالنسبة له.
تم إصدار أحدث نظام تشغيل من Apple لأجهزة iPhone، المسمى iOS 17.4.1، “عبر الأثير” (OTA) بدءًا من 21 مارس 2024.
ولكن للترقية إلى البرنامج الأخير، يجب أن يحتوي جهاز iPhone على قدر معين من البطارية وأن يكون متصلاً بشبكة WiFi – وإلا فسيتم تحديث النظام تلقائيًا.
ويبدو أن أولئك الذين انتظروا التنزيل يتعرضون للأخطاء.
أفاد أحد مالكي iPhone على Reddit: “لا يتم فتح تطبيق Uber الخاص بي حرفيًا، ويظل عالقًا في صفحة بدء التطبيق”.
“حتى بعد إعادة تثبيته، وإعادة تشغيل هاتفي، والقيام بإعادة التعيين الثابت، فإنه لا يزال لا يعمل.”
وأضافوا أن هواتفهم “غير صالحة للاستخدام تقريبًا”.
وأشار أحد المعلقين إلى أن صوت هواتفهم كان يتوقف بشكل عشوائي، ولم تكن سماعات AirPods الخاصة بهم تقوم بالتبديل بين الأجهزة، وحتى لوحة المفاتيح كانت بها عربات التي تجرها الدواب.
تواصل موقع DailyMail.com مع شركة Apple لطرح أسئلة حول سبب مواجهة المستخدمين لهذه المشكلات.
ولإصلاح المشكلة، يقوم الموظفون في متجر Apple Store بتوصيل أجهزة iPhone بجهاز كمبيوتر محمول وإعادة تثبيت نظام التشغيل iOS بالكامل.
سيعمل هذا الإصلاح حتى إذا كنت قد قمت بالفعل بتنزيل iOS 17.4.1، وفقًا لتقارير وسائل التواصل الاجتماعي من المستخدمين الذين قاموا بذلك.
يتم إرسال التحديثات عبر الأثير (OTA) بواسطة Apple، ويتم تحميلها على الأجهزة عبر الإنترنت، ولا تتطلب منك توصيل هاتفك بالكمبيوتر
ووفقا لمستخدمي Reddit، يمكن القيام بذلك في المنزل.
أبلغ أحد المستخدمين أن نسخة منقحة من iOS 17.4.1 كانت متاحة من خلال iTunes، وأن شركة Apple قد أصدرتها بهدوء.
يمكن تنزيل هذا الإصدار المنقح عن طريق توصيل الهاتف بالكمبيوتر وتنزيل تحديث iOS في iTunes.
عندما ترسل Apple تحديثات عبر الهواء مثل هذا التحديث، يتم تحميلها على الأجهزة عبر الإنترنت، ولا تتطلب منك توصيل هاتفك بالكمبيوتر.
ومع ذلك، قد لا يحدث تحديث عبر الهواء على الفور لجميع المستخدمين.
لكي يحدث تحديث عبر الهواء، يحتاج الجهاز عادةً إلى توصيله وتوصيله بشبكة WiFi – وليس بيانات الهاتف المحمول. كما يحتاج أيضًا إلى مساحة تخزين مجانية كافية
مع التحديث عبر الهواء، حتى إذا تم ضبط جهاز iPhone الخاص بك ليظل محدثًا تلقائيًا، فعادةً ما يحتاج الجهاز إلى توصيله وتوصيله بشبكة WiFi – وليس بيانات الهاتف المحمول – ويحتاج إلى مساحة تخزين مجانية كافية.
إذا لم يتم استيفاء أي من هذه الشروط، فسيتم تأخير التحديث. ولهذا السبب، على الرغم من ظهور iOS 17.4.1 منذ أكثر من أسبوعين، إلا أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات الآن.
ما يحدث عادةً مع تحديث OTA هو أنك ستتلقى إشعارًا خلال النهار يحذرك من أن التحديث سيبدأ ليلاً. ثم تستيقظ في صباح اليوم التالي لتجد إشعارًا بحدوث التحديث.
ولكن في هذه الحالة، إذا كان أداء جهاز iPhone الخاص بك أسوأ بعد التحديث، فقد تحتاج إلى إجراء التحديث مرة أخرى باستخدام الإصدار المعدل من iOS 17.4.1.
وفقًا لمستخدمي Reddit الذين جربوا ذلك بأنفسهم، فإن إجراء التحديث باستخدام جهاز كمبيوتر أدى إلى حل المشكلة.
هل تواجه مشاكل مع جهاز iPhone الخاص بك؟ شارك قصتك معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].