يرى خلل “الشبح” في Apple Watch تسجيل النقرات والتمريرات الشديدة حتى عندما لا يتم لمس الشاشة – إليك ما يجب فعله إذا تأثر جهازك

لقد أتى عيد الهالوين مبكرًا للعديد من مستخدمي Apple Watch الذين تركوا يعانون من خلل “اللمسة الشبح”.

تتسبب المشكلة في أن تبدو شاشة الساعة وكأنها يتم النقر عليها أو تمريرها حتى عندما لا يلمسها أحد.

وفقًا لمذكرة داخلية تم إرسالها إلى موفري الخدمة المعتمدين من Apple، يمكن أن يتسبب ذلك في قيام الساعة بإجراء مكالمات وحتى منع المستخدم من إدخال رمز المرور الخاص به.

وتقول شركة Apple إنها على علم بالمشكلة وتحقق فيها، لكنها لم تقدم أي تفاصيل أخرى حول السبب المحتمل لها.

إذا تأثرت، ليست هناك حاجة للاتصال بطارد الأرواح الشريرة، حيث يبدو أن إعادة الضبط القسري البسيطة لإصلاح المشكلة.

تنص المذكرة الداخلية، التي اطلعت عليها MacRumors، على ما يلي: “قد يبلغ بعض العملاء عن أن Apple Watch Series 9 أو Apple Watch Ultra 2 تواجه لمسات خاطئة على شاشتهم”.

وأشارت المذكرة أيضًا إلى أن العملاء قد يصفون هذه المشكلة بأنها لمسات “شبحية”.

يتسبب الخلل في قيام الشاشة بتسجيل النقرات والتمريرات السريعة دون أي إدخال، مما يؤدي إلى “القفز بشكل متقطع” على الشاشة.

نظرًا لأن الساعة تسجل المدخلات باستمرار، فإن المستخدم الفعلي غير قادر على التحكم في الشاشة وقد لا يتمكن حتى من فتح قفل أجهزته.

ولم تقدم شركة آبل أي معلومات إضافية حول عدد المستخدمين الذين تأثروا بالخلل.

ومع ذلك، فمن غير المعتاد أن تعلن شركة Apple أنها تبحث في مشكلة تشير إلى أن هذا قد يكون منتشرًا على نطاق واسع إلى حد ما.

يؤثر الخلل على Apple Watch 9 وApple Watch Ultra 2 (في الصورة) ويمكن أن يتسبب في إجراء الساعة لمكالمات هاتفية ومنع المستخدمين من إدخال رمز المرور الخاص بهم

وتحدث العديد من المعلقين على مواقع التواصل الاجتماعي عن تعرضهم لهذا الخلل.

كتب أحد المعلقين على X، تويتر سابقًا: “سلسلتي 9 أصبحت مجنونة الليلة الماضية، واضطررت إلى إعادة التشغيل لكتابة رمز المرور الخاص بي”.

وكتب آخر: “تعرضت ساعتي Ultra 2 لـ “لمسات شبحية” جنونية عدة مرات، مما أجبرني على إجراء عملية إعادة تشغيل صعبة.”

بينما أضاف آخر أنهم تأثروا بالخلل عدة مرات، لكنهم افترضوا أن السبب هو “إيماءة النقر المزدوج التي حدثت عن طريق الصدفة”.

على موقع X، تويتر سابقًا، أبلغ العديد من مستخدمي Apple Watch عن تعرضهم لخلل في اللمس الشبحي، مما يتطلب إعادة تشغيل إجبارية لحلها

تم إصدار كل من Apple Watch 9 وApple Watch Ultra 2 في سبتمبر 2023 وتعملان بنظام watchOS.

يمكن أن يكون سبب المشكلة خطأ في الأجهزة أو البرامج ولكن Apple لم تقدم أي معلومات إضافية حول السبب.

وتنصح المذكرة المرسلة إلى موفري خدمة Apple الفنيين بعدم إصلاح النماذج المتضررة من الخلل أثناء التحقيق في الأصل.

ومع ذلك، تطلب المذكرة أيضًا من الفنيين إخبار العملاء بفرض إعادة تشغيل Apple Watch الخاصة بهم إذا كانوا يواجهون لمسات شبحية.

للقيام بذلك، اضغط باستمرار على Digital Crown والزر الجانبي في نفس الوقت لمدة عشر ثوانٍ على الأقل.

بمجرد ظهور شعار Apple على الشاشة، يمكنك تحرير التاج الرقمي وسيتم إعادة تشغيل الجهاز.

من المهم ملاحظة أن هذا ليس الحل الرسمي لشركة Apple، لكن العديد من المعلقين على منشور MacRumors الأصلي يقولون إن هذا الحل نجح معهم.

تقترح Apple أيضًا أن التأكد من تحديث الجهاز بأحدث إصدار من watchOS قد يساعد أيضًا في حل المشكلة.

اتصلت MailOnline بشركة Apple للحصول على معلومات إضافية.