تعطلت خدمة AT&T بالنسبة لآلاف الأمريكيين يوم الأربعاء – بعد ثلاثة أشهر من حدوث خلل واسع النطاق أدى إلى انقطاع الخدمة عن الأشخاص لساعات.
وظهرت المشكلة في حوالي الساعة الرابعة صباحًا بالتوقيت الشرقي، مما أدى إلى إصابة الهواتف المحمولة والإنترنت، ولكن تمت استعادة الخدمة بعد حوالي أربع ساعات.
وبينما أظهر موقع DownDetector، وهو موقع ويب يراقب انقطاع الخدمة عبر الإنترنت، أن العملاء في شيكاغو ودالاس وفينيكس ومدن رئيسية أخرى يواجهون مشكلات، قالت AT&T لموقع DailyMail.com إن العملاء في فيرجينيا ونورث كارولينا فقط هم الذين تأثروا.
تعطلت خدمة AT&T بالنسبة لآلاف الأمريكيين صباح الأربعاء – بعد ثلاثة أشهر من حدوث خلل واسع النطاق أدى إلى انقطاع الخدمة عن الأشخاص لساعات
أظهر موقع DownDetector أن تقارير المشكلات الخاصة بـ AT&T بدأت في التدفق في حوالي الساعة 10 صباحًا بالتوقيت الشرقي يوم الثلاثاء، ولكنها قفزت منذ ذلك الحين إلى أكثر من 1300 مستخدم اعتبارًا من الساعة 7 صباحًا بالتوقيت الشرقي.
وأشار ما يقرب من 58 في المائة من المستخدمين إلى وجود مشكلات في هواتفهم المحمولة، و32 في المائة ليس لديهم إشارة، و11 في المائة لديهم مشكلات في الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
توافد المستخدمون على هاتف Elon Musk's X في وقت مبكر من صباح الأربعاء لمشاركة إحباطاتهم بشأن الخدمة الخلوية المحدودة، ولكن لسؤال الجماهير عما إذا كانوا يواجهون مشكلات أيضًا.
صرح أحد مستخدمي X أنهم كانوا يقومون بتبديل شركات الهاتف اليوم بسبب انخفاض AT&T ثلاث مرات في الشهرين الماضيين.
شارك آخرون أنهم يتوقعون الحصول على خصم على فاتورتهم لشهر يونيو.
ظهرت إصدارات الأربعاء حوالي الساعة 4 صباحًا بالتوقيت الشرقي، لكنها تبددت بعد حوالي أربع ساعات
يُظهر موقع DownDetector، وهو موقع ويب يراقب انقطاع الخدمة عبر الإنترنت، أن العملاء في شيكاغو ودالاس وفينيكس ومدن كبرى أخرى يواجهون مشكلات. ومع ذلك، أخبرت AT&T موقع DailyMail.com أن العملاء في فيرجينيا ونورث كارولينا فقط هم الذين تأثروا بأبراج الخلايا المتدهورة.
وقد ذكّر الانقطاع الحالي العملاء بالخلل الكبير الذي حدث في فبراير، والذي أدى إلى انقطاع الخدمة لأكثر من 70 ألف مستخدم من مستخدمي AT&T طوال اليوم تقريبًا.
وحدث الارتفاع الكبير في هذا الانقطاع أيضًا في حوالي الساعة 4 صباحًا بالتوقيت الشرقي وترك أجهزة المستخدمين في وضع SOS، مما يعني عدم وجود اتصال.
لدى AT&T أكثر من 240 مليون مشترك، وهو الأكبر في البلاد، مما يعني أنه عندما تصل المشكلات إلى غالبية الأمريكيين ليس لديهم خدمة خلوية.
وكانت هناك تكهنات بأن إصدار فبراير ربما كان نتيجة لهجوم إلكتروني، لكن الشركة قالت إنه لا توجد “مؤشرات على نشاط ضار”.
خلال الانقطاع واسع النطاق، كشفت وزارة الأمن الداخلي ومكتب التحقيقات الفيدرالي عن فتح تحقيق في ما يمكن أن يحدث.
ومع ذلك، أصدرت AT&T بيانًا عقب الأخبار: “استنادًا إلى مراجعتنا الأولية، نعتقد أن انقطاع الخدمة اليوم كان بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة تم استخدامها أثناء قيامنا بتوسيع شبكتنا، وليس هجومًا إلكترونيًا”.
“نحن نواصل تقييمنا للانقطاع لضمان استمرارنا في تقديم الخدمة التي يستحقها عملاؤنا.”
في حين قدمت شركة AT&T إجابة الخطأ البشري، فإن كيفية حدوث الانقطاع أثارت العديد من الأسئلة، مثل لماذا تأثر بعض الأشخاص فقط ولم يتأثر البعض الآخر.