عادت Vodafone أخيرًا إلى الإنترنت بعد انقطاع سبع ساعات ترك الآلاف غير قادرين على الوصول إلى الإنترنت
عادت Vodafone أخيرًا إلى الإنترنت بعد انقطاع دام سبع ساعات ترك الآلاف بدون إنترنت.
وفقًا لـ Down Detector ، بدأت المشكلات في حوالي الساعة 08:29 بتوقيت جرينتش وأثرت على المستخدمين في جميع أنحاء البلاد.
كانت النقاط الساخنة في لندن ومانشستر وبرمنغهام وكارديف ، على الرغم من أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في مواقع أخرى اشتكوا أيضًا من مشاكل.
قال متحدث باسم فودافون: “لقد أصلحنا الآن المشكلة التي تؤثر على ما يزيد قليلاً عن 1٪ من عملاء النطاق العريض المنزلي اليوم.
يجب أن يرى العملاء بالفعل عودة الاتصال الخاصة بهم. نعتذر بصدق عن أي إزعاج لأي شخص تأثر اليوم ، ويمكننا تأكيد أن هذا كان حادثًا منفردًا.
عادت Vodafone أخيرًا إلى الإنترنت بعد انقطاع دام سبع ساعات ترك الآلاف بدون إنترنت
بينما بدأت المشكلة في حوالي الساعة 08:30 ، انتظرت شركة فودافون حتى الساعة 11:00 لإصدار بيان بشأن انقطاع التيار الكهربائي.
تقرأ هذه العبارة: “نحن على علم ونحقق في مشكلة تؤثر على بعض عملاء النطاق العريض المنزلي منذ هذا الصباح.
“إعادة الاتصال بعملائنا هو الآن على رأس أولوياتنا ، ونحن نأسف بشدة لأي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.”
انتقل العديد من المستخدمين المحبطين إلى Twitter لمناقشة انقطاع الخدمة.
قال أحد المستخدمين: هل خدمة البرودباند المنزلي #vodafone معطلة بالنسبة لك أيضًا؟ الحصول على أضواء خضراء في # w12 # لندن ولكن لا يوجد اتصال … ”
بينما بدأت المشكلة في حوالي الساعة 08:30 ، انتظرت شركة فودافون حتى الساعة 11:00 لإصدار بيان بشأن انقطاع التيار الكهربائي
قال مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إنهم يستطيعون الاتصال بأجهزة التوجيه الخاصة بهم ، لكنهم لم يتمكنوا من الاتصال بالإنترنت
وأضاف آخر: “فودافون على الأقل هي الأسوأ على الدوام. الإنترنت متعطل .. مرة أخرى. “
استجابت شركة فودافون في البداية للشكاوى من خلال نصح العملاء باستخدام “منطقة الخدمة الذاتية” الخاصة بهم “لتشخيص أي مشكلات وعلاجها” بأنفسهم.
لكن الكثيرين قالوا إن هذا غير مفيد حيث يبدو أن هناك مشكلة على الصعيد الوطني.
قال أحد المستخدمين: ‘اقرأ الغرفة.
“مشكلات على مستوى البلد وتقارير متعددة لأدواتك عبر الإنترنت لا تعمل.
“بكل الوسائل ، استمروا في إطلاق نفس الرد”.
في الأسبوع الماضي ، عانت شركة فيرجن ميديا المنافسة من انقطاع مماثل لمدة خمس ساعات ترك آلاف البريطانيين غير قادرين على الوصول إلى الإنترنت.
يحصل Down Detector على تحديثات حالة الشبكة من مصادر مختلفة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتقارير المقدمة إلى موقعه على الويب.
تأتي مشاكل الشبكة بعد أنباء عن استعداد شركة فودافون للانتهاء من الاندماج مع منافستها Three في غضون أسابيع.
استمرت المحادثات بين شركة فودافون العملاقة لمؤشر FTSE 100 ومالك Three’s ، CK Hutchison – بقيادة رجل الأعمال في هونغ كونغ Li Ka-Shing – منذ أكثر من ستة أشهر.
تأمل الشبكات في أن مجموعة من عملياتها في المملكة المتحدة يمكن أن تساعدها على التنافس مع منافسيها في نشر 5G.
كانت النقاط الساخنة في لندن ومانشستر وبرمنغهام وكارديف ، لكن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في مواقع أخرى اشتكوا أيضًا من مشاكل
قالت Vodafone في تحديث للمساهمين: “من خلال الجمع بين أعمالنا ، ستكسب Vodafone UK و Three UK النطاق اللازم لتكون قادرة على تسريع طرح 5G الكامل في المملكة المتحدة وتوسيع نطاق اتصال النطاق العريض للمجتمعات الريفية والشركات الصغيرة”.
ستمتلك فودافون 51 في المائة من الشركة الجديدة ، وسيأخذ هوتشيسون الباقي.
في عام 2021 ، حصل اندماج Virgin Media و O2 بقيمة 31 مليار جنيه إسترليني على الضوء الأخضر من قبل هيئة مراقبة المنافسة في المملكة المتحدة.
يأتي الانقطاع أيضًا بعد أشهر قليلة من إطلاق فودافون حزم تكاليف المعيشة الجديدة للأسر والشركات الصغيرة.
توفر تعريفة النطاق العريض الاجتماعي اتصالاً للأسر مقابل 12 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، ويمنح عملاق التكنولوجيا الشركات الصغيرة نطاقًا عريضًا مجانيًا لمدة عام.
كيف يتراكم مزود النطاق العريض الخاص بك؟ يكشف الخبراء عن أفضل وأسوأ الشركات في المملكة المتحدة
مع ارتفاع تكلفة المعيشة يومًا بعد يوم ، يتخذ الكثير منا تدابير لخفض الإنفاق ، بما في ذلك إعادة النظر في مزود النطاق العريض لدينا.
إذا كنت تفكر في التبديل ، فقد يكون تقرير جديد مفيدًا ، مثل أيهما؟ كشفت عن أفضل مقدمي خدمات النطاق العريض وكلمة في المملكة المتحدة.
بناءً على دراسة استقصائية لما يقرب من 4000 عميل ، تشير النتائج إلى أن عملاء TalkTalk هم الأكثر تعاسة بخدمتهم.
في المقابل ، صُنفت Zen كأفضل مزود خدمة النطاق العريض ، حيث حصلت على 81 في المائة من العملاء.
إذا كنت تفكر في التبديل ، أيهما؟ توصي بالنظر إلى مقدمي الخدمات الذين ليس لديهم زيادات في الأسعار مثبتة في عقودهم.
اقرأ المزيد هنا
إذا كنت تفكر في التبديل ، فقد يكون تقرير جديد مفيدًا ، مثل أيهما؟ كشفت عن أفضل مقدمي خدمات النطاق العريض وكلمة في المملكة المتحدة