سوف يستمع الذكاء الاصطناعي إلى مواعيد الأطباء ويقوم تلقائيًا بإنشاء ملاحظات للمرضى في محاولة لتحسين الإنتاجية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
وقالت وزيرة الصحة فيكتوريا أتكينز إن الخطط ستخفض الوقت الذي يقضيه الأطباء في الإدارة حتى يتمكنوا من رؤية المزيد من المرضى.
لكن نشطاء الخصوصية وصفوا هذه الخطوة اليوم بأنها “مخيفة”، في حين حذرت مجموعات المرضى من أن الناس قد يتعرضون للأذى لأنهم سيشعرون بالحرج الشديد من مناقشة القضايا الطبية بحرية أثناء التسجيل.
أعلن المستشار جيريمي هانت أمس عن استثمار بقيمة 3.4 مليار جنيه إسترليني في إنتاجية هيئة الخدمات الصحية الوطنية من خلال أشياء مثل توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي وتقليل الأعمال الورقية للأطباء وتحسين وصول المرضى.
وفي خطاب رئيسي ألقته في القمة السنوية لمؤسسة Nuffield Trust البحثية، قالت السيدة أتكينز اليوم إن “المبلغ الهائل من المال” سيكون بمثابة تحويل.
وقالت إنها استمعت إلى شكاوى من الأطباء والممرضات في الأقسام بأن أجهزة الكمبيوتر “القديمة” تعيقهم، وتعهدت بتحديثها، باستخدام “الفرصة المثيرة” التي يمكن أن يوفرها الذكاء الاصطناعي.
وقالت وزيرة الصحة فيكتوريا أتكينز إن الخطط ستخفض الوقت الذي يقضيه الأطباء في الإدارة حتى يتمكنوا من رؤية المزيد من المرضى
سوف يستمع الذكاء الاصطناعي إلى مواعيد الأطباء وينشئ ملاحظات المرضى تلقائيًا في محاولة لتحسين الإنتاجية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (صورة مخزنة)
وأضافت السيدة أتكينز: “لا أعتقد أننا أجرينا محادثة عامة كاملة حتى الآن حول ما سيعنيه الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية، وأعتقد أننا بدأنا نرى علامات على ذلك في الولايات المتحدة”.
وقالت إن الذكاء الاصطناعي المنشط بالصوت “جزء من خططنا لخطة الإنتاجية هذه”.
بالنسبة للأطباء الذين يعانون من ضائقة زمنية، فبدلاً من “الاضطرار إلى الذهاب والكتابة لمدة 20 دقيقة” بعد الموعد، “سيتم إنشاء الملاحظات، وبالتالي تقليل مقدار الوقت الذي يتعين عليك قضاؤه في النقر على جهاز الكمبيوتر”، كما تقول السيدة. قال أتكينز.
“أريدك أن تعتني بالمرضى دون أن ينظروا إلى شاشات الكمبيوتر.”
وقد أثيرت مخاوف بشأن دقة مثل هذه الأدوات في الماضي.
في الواقع، سجل برنامج الذكاء الاصطناعي المستخدم لنسخ خطاب السيدة أتكينز قولها “عيد الميلاد” بدلاً من “كريس ويتي”، كبير المسؤولين الطبيين في إنجلترا.
وقال دينيس ريد، مدير مجموعة حملة “Silver Voices” للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا، إن لديه “مخاوف كبيرة” بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي لنسخ الملاحظات الطبية.
وقال: “هناك قضايا خصوصية مهمة هنا، والتي يجب على هيئة الخدمات الصحية الوطنية أن تأخذها على محمل الجد”.
“يقدر المرضى الطبيعة السرية للعلاقة التي تربطهم بالطبيب، وسيشعر الكثير منهم بالقلق عندما يعلمون أنه يتم تسجيل محادثاتهم.
“إذا كانوا محرجين بشأن مشاكلهم الطبية، فقد لا يكونون صريحين كما يحتاجون أثناء الاستشارة عندما يتم الاستماع إليها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
“قد يؤدي ذلك إلى حصولهم على تشخيص أو علاج خاطئ والتسبب في ضرر لهم.
“هناك أيضًا مشكلة ما يحدث للتسجيل بمجرد حفظه في السحابة. هناك دائمًا احتمال اختراقه.
“وبعد أن استخدمت الذكاء الاصطناعي بنفسي في بعض المهام، مثل البحث على الإنترنت، فمن الواضح أنه ليس دائمًا دقيقًا بنسبة 100%.
“في السياق الطبي، قد تكون الأخطاء في النسخ ضارة. وإذا كان يقوم بانتقاء الأجزاء الرئيسية من المحادثة، فقد يسلط الضوء على التفاصيل الصغيرة ويتجاهل التفاصيل المهمة.
“وهذا يعني أن الأطباء سيحتاجون إلى قضاء بعض الوقت في التحقق من دقة النسخ، مما يعني أنه قد لا يكون الأمر موفرًا للوقت على الإطلاق.”
وقال سام سميث، من مجموعة حملات الخصوصية medConfidential: “يجب أن يعرف المرضى كيفية استخدام البيانات، بما في ذلك من يقوم بتسجيلهم وأين تذهب النصوص”.
“يجب على المرضى أن يدركوا أن هذا هو التجاوز المخيف للتكنولوجيا كما يبدو.”
وقالت كوري كريدر، مديرة مجموعة Foxglove للعدالة التقنية: “مع أوقات الانتظار الطويلة، يتعرض الأطباء العامون لضغوط لا تصدق لرؤية أكبر عدد ممكن من المرضى، في أسرع وقت ممكن”.
حذرت مجموعات المرضى من أن الناس قد يتعرضون للأذى لأنهم سيشعرون بالحرج الشديد من مناقشة القضايا الطبية بحرية أثناء التسجيل (صورة مخزنة)
“ولكن قبل عامين، خلال فشل القانون العام لحماية البيانات العامة (GPDPR)، وافق المرضى بالإجماع على فكرة قيام الحكومة، أو أي شخص آخر، بالتجسس على المحادثات الخاصة مع طبيبهم – حيث اختار مليون مريض عدم مشاركة بياناتهم في شهر واحد.
“إذا تعاملت الحكومة مع الأشخاص مثل البالغين ومنحتهم سيطرة وموافقة واضحة وشفافة على كيفية استخدام هذه التكنولوجيا، فقد يكون هذا منقذًا للحياة”.
“ولكن لا توجد طرق مختصرة لكسب هذه الثقة – والحكومة لديها سجل رهيب في محاولة تمرير تكنولوجيا NHS الجديدة للمرضى دون أن تكلف نفسها عناء الحصول على إذنهم.
“يحتاج الأطباء والمرضى على حد سواء إلى توقف الحكومة عن محاولة تخطي هذه الخطوة الأساسية – والقيام بعمل أفضل.”
وكشفت السيدة أتكينز أيضًا أن وزارة الصحة قد عينت الرئيس التنفيذي السابق لشركة M&S ستيف رو لضمان أن خطة الإنتاجية “تعمل على تحسين الرعاية في جميع أنحاء إنجلترا”.
وقالت: “إننا نقف على أعتاب ثورة طبية، حيث يمكن للتكنولوجيا والعلاجات الشخصية والبيانات الأفضل أن تغير النتائج لجيل أكثر وعياً بالصحة من أي جيل سبقه”.
يجب على هيئة الخدمات الصحية الوطنية اغتنام هذه الفرصة والتطلع إلى المستقبل، وعدم تقييد أنفسنا بما تم القيام به دائمًا. في الواقع، يجب أن يكون لها – لاستعارة عبارة – لحظة ماركس آند سبنسر.
“لقد أدرك هذا الحب الكبير للعلامة التجارية البريطانية، التي كانت من أنصار شوارعنا الرئيسية لعقود من الزمن، أن هناك حاجة إلى التغيير واحتضنت الحداثة، وتمحورت نحو الجيل القادم الذي يرغب في ذلك ويؤمن مستقبلها على المدى الطويل.”
“وهذا ما يتعين على هيئة الخدمات الصحية الوطنية القيام به للتأكد من بقائه هناك طوال الـ 75 عامًا القادمة.”
وتابعت السيدة أتكينز: “أنا أحب M&S ويسعدني جدًا الترحيب بستيف رو في القسم.
“السبب وراء قيامنا بذلك هو على وجه التحديد بسبب قصة التحول التي شهدتها M&S في آخر 5،6،7 سنوات، حيث من العدل أن نقول إنهم كانوا في حالة ركود وكنا جميعًا قلقين بشأن إغلاق المتاجر.
“الآن، لقد أجريت محادثة في كثير من الأحيان مع زملائي الذين أبدوا إعجابهم بستراتهم الجديدة الجميلة وقالوا: “أوه، نعم، إنها M&S”.
“وهذا لأنهم استمعوا إلى ما قاله عملاؤهم، لكنهم أقروا أيضًا أنهم بحاجة إلى المضي قدمًا وأعتقد أن إحضار ستيف إلى القسم، سيساعدنا في خطة الإنتاجية، ولكن أشكال التسليم الأخرى أيضًا، ستكون خطوة مهمة جدًا إلى الأمام.
استخدمت السيدة أتكين أيضًا الخطاب لتحذير قادة هيئة الخدمات الصحية الوطنية المحلية من وجوب محاسبتهم لأنهم ينفقون أموال دافعي الضرائب.
وأضافت: “علينا أن ندرك أنه بما أن الخدمات العامة يتم تمويلها من قبل الجمهور، فإن هذا الموقف غير مقبول ويجب تغييره”.
وقال متحدث باسم وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية: “الثقة هي القضية الأكثر أهمية عند تنفيذ التقنيات الجديدة التي لها تأثير مباشر على بيانات المرضى.
“ستكون سرية المريض دائمًا على رأس الأولويات. وأي اقتراح بأن تطبيق تقنيات جديدة من شأنه أن يقوض هذه السرية هو أمر خاطئ وغير مسؤول.