من المفترض أن تطبيقات المواعدة “مصممة ليتم حذفها”، لكن دعوى قضائية جماعية جديدة تدعي أن التطبيقات بدلاً من ذلك “مصممة لتكون مسببة للإدمان”.
الدعوى المرفوعة في عيد الحب ضد Match Group التي تمتلك Tinder وHinge وMatch وOkCupid وPlenty of Fish، اتهمت الشركة باستخدام “التلاعب النفسي” مثل الإشعارات والمكافآت والعقوبات لضمان استمرار المستخدمين في الضرب بشكل صحيح.
تم تصميم التطبيق لتحويل المستخدمين إلى “مدمنين” يتم إغراءهم بحلقة اللعب الشبيهة باللعبة، حسبما زعمت الدعوى القضائية، متهمة Match Group بإعطاء الأولوية للربح على الوعود بمساعدة المستخدمين في العثور على الحب.
تبيع شركة Match خطط اشتراك لإزالة حدود الإعجاب ومعرفة من يحبك، حيث تقدم Tinder الباقة الذهبية مقابل 140 دولارًا أمريكيًا لمدة ستة أشهر أو 40 دولارًا أمريكيًا لمدة شهر واحد والباقة البلاتينية مقابل 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا أو 180 دولارًا أمريكيًا لمدة ستة أشهر.
تزعم دعوى قضائية جماعية جديدة أن تطبيقات المواعدة تستخدم ميزات تسبب الإدمان لجذب المستخدمين باستخدام إشعارات الدفع ونظام قائم على المكافآت
تدعي الدعوى أنه إذا كان المستخدمون راضين عن ميزات التطبيق الأساسية، فلن يحتاجوا إلى شراء الاشتراك الإضافي عندما يصلون إلى “حد الإعجاب” الخاص بهم.
تعمل Match Group على دفع إدمان المستخدم من خلال تنسيق عرض المحتوى الخاص بها والذي “يلعب” الرومانسية ويستخدم إشعارات الدفع لاستغلال مخاوف المستخدمين من فقدان المباراة، بينما تقدم أيضًا مكافآت تحفيزية “تعاقب المستخدمين على فك الارتباط وتكافئ المستخدمين القهريين”، مطالبات الدعوى.
تقول الدعوى القضائية: “تواصل شركة Match تسويق منتج خطير بشكل غير معقول عن عمد بينما تفشل في تحذير المستخدمين من مخاطر الإدمان والاستخدام القهري”.
وأضافت أنه “على الرغم من هذه المخاطر المعروفة، تواصل الشركة الادعاء بأن المنصات هي أدوات فعالة لإقامة علاقات خارج التطبيق أثناء تنفيذ ميزات لإبقاء المستخدمين على التطبيق”.
تفرض تطبيقات المواعدة رسوم اشتراك إضافية على المستخدمين للحصول على إعجابات غير محدودة ومعرفة من أعجب بملفهم الشخصي
وقال متحدث باسم Match Group لموقع Dailymail.com: “هذه الدعوى القضائية سخيفة وليس لها أي أساس. لا يعتمد نموذج أعمالنا على مقاييس الإعلان أو التفاعل. نحن نسعى جاهدين لجذب الأشخاص إلى مواعيد غرامية يوميًا وإيقاف تطبيقاتنا.
وأضافت: “أي شخص يذكر أي شيء آخر لا يفهم غرض ومهمة صناعتنا بأكملها”.
تزعم الدعوى القضائية أن الإشعارات القسرية تُبقي الأشخاص على المنصة، مثل رسالة Tinder التي تقول: “لم تقم بالتمرير منذ فترة”. سيتم إخفاء ملفك الشخصي بدءًا من الغد. اسحب الآن لتبقى مرئيًا.
تعمل هذه الإشعارات كمغناطيس، حيث تجذب المستخدمين مرة أخرى إلى النظام الأساسي للبقاء على صلة بالموضوع من خلال استغلال مخاوفهم من تعرضهم للعقاب إذا لم يتفاعلوا مع التطبيق.
استشهدت الدعوى القضائية بمدون مقامرة قارن إدمان تطبيقات المواعدة بلعب ماكينات القمار في الكازينو، وقال: “الوعد بأن الشخص التالي سيكون “الشخص”، أو حتى مجرد الوعد بشيء أفضل، يشبه الشخص التالي”. قم بالتمرير على ماكينات القمار لتحصل على الجائزة الكبرى (أو حتى الأكبر).
تقوم تطبيقات المواعدة بدفع الإشعارات التي تغذي خوف الناس من فقدان الحب
وجدت دراسة استقصائية أجراها تطبيق المواعدة eHarmony أن تسعة من أصل 10 أشخاص غير متزوجين يعتقدون أنهم مدمنون على تطبيقات المواعدة، واعترف 48 بالمائة من المستخدمين أنهم يتحققون من تطبيقات المواعدة الخاصة بهم قبل النوم كل ليلة، وأفاد 39 بالمائة أنهم يتحققون من التطبيقات بمجرد استيقاظهم. أعلى.
اعترف ما يقرب من ثلث الذين شملهم الاستطلاع بفحص تطبيقات المواعدة الخاصة بهم أثناء العمل، وقال 12 بالمائة إنهم قاموا بفحص التطبيقات أثناء وجودهم في موعد غرامي.
وجدت EHarmony أيضًا أن الأشخاص لا يستخدمون بالضرورة تطبيقات المواعدة لأسباب إيجابية، قائلين إن نصف الذين شملهم الاستطلاع لم يبحثوا عن علاقة أثناء استخدام التطبيق وانضم ربع الأشخاص إليه فقط لتعزيز الأنا.
ومع ذلك، وجد استطلاع أجرته OnePoll/Forbes Health عام 2023 أن ما يقرب من 70 بالمائة من المشاركين الأمريكيين البالغ عددهم 5000 مشارك أفادوا أن مقابلة شخص ما عبر تطبيق مواعدة أدى إلى علاقة رومانسية وحصرية، وقال 40 بالمائة إن تطبيقات المواعدة جعلت المواعدة أسهل.
اتهمت الدعوى القضائية تطبيقات المواعدة بالإضرار بالصحة العقلية للمستخدم، بالإشارة إلى دراسة أجريت عام 2020 حذرت من أن استخدام تطبيقات المواعدة يزيد بشكل مفرط من فرص “الظلال” أو “تصفح التنقل” – وهي ظاهرة تحدث عندما يتم تجاهل الرسائل أو حذفها، أو عندما يرسل المستخدمون رسائل لا معنى لها. رسائل غير ملتزمة.
ووجدت الدراسة أن الظلال أو التصفح من شأنه أن “يزيد بشكل كبير من احتمالية الشعور بقدر أقل من الرضا عن الحياة، والشعور بالمزيد من مشاعر الوحدة والعجز”، وفقًا للدعوى القضائية.
وتأتي الدعوى القضائية في الوقت الذي تعرضت فيه تطبيقات الوسائط الاجتماعية لانتقادات متكررة واتهام باستخدام ميزات إدمانية تؤثر سلبًا على الصحة العقلية للمستخدمين.
وفي أكتوبر من العام الماضي، اتهمت دعوى قضائية رفعتها 33 ولاية شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، بتصميم ميزات تؤدي إلى إدمان القُصّر على منصاتها.
تحاول الدعاوى القضائية الأخرى المرفوعة ضد Google وTikTok أيضًا تحميل منصات التواصل الاجتماعي مسؤولية المساهمة في أزمة الصحة العقلية بين القاصرين.
“تمامًا كما يمكن تكييف الحمام للنقر على فترات زمنية محددة، يمكن أيضًا تكييف المستخدمين على التمرير إلى ما لا نهاية،” وفقًا للدعوى القضائية، التي تطلب من المحكمة أن تأمر شركة Match بالإعلان عن الصفات الإدمانية لتطبيقات المواعدة الخاصة بها.
تزعم الدعوى أيضًا أن سلوك ماتش خبيث واحتيالي وتتهم الشركة بانتهاك قانون العلاجات القانونية للمستهلكين في كاليفورنيا والذي يتطلب من الشركات الكشف عن الأفعال أو الممارسات الخادعة التي تغري المستهلكين بشراء أو استئجار السلع و/أو الخدمات.
كما تتهم شركة Match Group بانتهاك قانون كاليفورنيا للإعلانات الكاذبة وقانون المنافسة غير العادلة – وكلاهما يحظر “الإعلانات غير العادلة أو الخادعة أو غير الحقيقية أو المضللة”.
يسعى المدعون للحصول على تعويض مالي بما في ذلك التعويضات التأديبية وتكلفة الدعوى وأتعاب المحاماة وأي تعويضات أخرى تحددها المحكمة.