انتقد عملاء Angry Sky TV هيئة البث بعد أن تركوا غير قادرين على مشاهدة Netflix بسبب خلل غامض.
المشكلة المستمرة منذ عدة أيام تؤثر على بعض المشاهدين وليس جميعهم.
عند محاولتهم مشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام على Netflix من خلال صندوق Sky Q الخاص بهم، أبلغوا عن أنهم يواجهون “عجلة الموت الحمراء”.
اعترفت Sky بالمشكلة وقالت إنها تعمل حاليًا على حلها.
وكتب المذيع على موقع X (تويتر سابقًا): “نحن ندرك أن بعض العملاء عند تشغيل Netflix سيرون دائرة حمراء دوارة”.
Livid: هاجم عملاء Angry Sky TV هيئة البث بعد أن تركوا غير قادرين على مشاهدة Netflix بسبب خلل غامض
الإحباط: عند محاولة مشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام على Netflix من خلال صندوق Sky Q الخاص بهم، أبلغ العملاء عن مواجهتهم “عجلة الموت الحمراء” (في الصورة)
“لدينا الفرق المناسبة التي تعمل على حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.”
على الرغم من عدم توفر الإصلاح، هناك بعض الحلول التي يمكن للمشاهدين تجربتها.
أولاً، والأكثر وضوحًا، أن أولئك الذين لديهم اشتراك متعدد الشاشات قد يتمكنون من مشاهدة Netflix من خلال Sky Q Mini، حسبما قالت Sky.
ومع ذلك، إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا لك، فلن نفقد كل شيء.
وذلك لأن هناك خدعة محتملة أخرى يمكن أن توصلك إلى Netflix من خلال Sky Box الخاص بك.
وفي منتدى المساعدة على موقع Sky الإلكتروني، قال أحد موظفي المذيع إنه إذا واجه الأشخاص مشكلات، فيجب عليهم أولاً تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بهم عبر صفحة ويب، قبل النقر فوق “حسابي”.
إذا قمت بالتمرير إلى الأسفل، فسيكون هناك خيار يسمى “اختبار المشاركة”، والذي يجب على العملاء التأكد من إيقاف تشغيله.
كتب عامل Sky في المنتدى: “إذا كان بإمكانك تقديم المشورة بشأن ما إذا كان هذا يحل المشكلة لك أم لا، فيمكننا إرسال هذا مرة أخرى إلى فرق الدعم”.
لكن هذا لم يمنع الأشخاص من اللجوء إلى موقع التواصل الاجتماعي X للتنفيس عن إحباطهم.
وكتب أحد المستخدمين، @neilgreen2023: “لماذا يحدث هذا كل يوم؟
“نحن ندفع مقابل خدمة لا يمكننا استخدامها.”
وأرفق منشوره بصورة له وهو يحاول الوصول إلى Netflix ويقابل “عجلة الموت الحمراء”.
وقالت عميلة أخرى، نيكي لايتون، إنها حاولت الوصول إلى عملاق البث عبر صندوق Sky الخاص بها وحصلت أيضًا على “دائرة الدوران”.
ردًا على الحل البديل لاستخدام جهاز Sky Q Mini للمشتركين في Sky Multiscreen، كتب Kevin Delaney على X: “ماذا لو لم يكن لديك شاشات متعددة؟” “القرار الأسوأ على الإطلاق هو الحصول على Netflix من خلال Qbox.”
بث وجهات نظرهم: تقول Sky إنها تعمل على حل المشكلة، لكن هذا لم يمنع العملاء من الانتقال إلى موقع التواصل الاجتماعي X للتنفيس عن إحباطهم
وأضاف عميل آخر، إدوارد بيركنز: “في بعض الأحيان عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى Netflix من خلال Sky Q، يستغرق التحميل وقتًا طويلاً، وفي بعض الأحيان ينقطع الاتصال بي وينتهي بي الأمر بالعودة إلى قائمة تلفزيون Sky Q الرئيسية.”
“تعمل Netflix بشكل جيد عبر أجهزتي الأخرى مثل جهاز XBOX Series X وما إلى ذلك، وهي تعمل فقط على Sky Q.”
على الرغم من رد الفعل العنيف، قام أحد مشاهدي Sky TV بتذكير العملاء بأنه لا يزال بإمكانهم الوصول إلى Netflix، ولكن ليس من خلال صناديق Sky الخاصة بهم.
وكتبوا في منتدى مساعدة Sky: “من الجدير بالذكر أن ما تدفع مقابله هو الوصول إلى خدمة تسمى Netflix”.
“تسجيل الدخول الخاص بك سوف يعمل.” لديك حق الوصول إلى الخدمة.
“أتفهم مدى الإحباط الذي قد يكون عليه هذا الأمر، ولهذا السبب أقول توقف عن محاولة استخدامه بهذه الطريقة حتى يتم إصلاحه، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً جدًا”.
لقد اعترفوا على الأقل بالمشكلة، وهذا لا يحدث دائمًا.
“مثل هذه المشاكل ليس من السهل حلها.”
ولم تحدد Sky إطارًا زمنيًا لإصلاح المشكلة، لكنها أصرت على أن لديها “الفرق المناسبة التي تعمل على حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
ما هي خيارات بث الفيديو المتاحة لعملاء المملكة المتحدة؟
نيتفليكس
سعر: 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا (مع الإعلانات) أو 10.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للإصدار القياسي أو 17.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للإصدار المميز
ضرب العروض:
رئيس الامازون
سعر: 8.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا أو 95 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا
ضرب العروض:
أبل تي في+
سعر: 6.99 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر
ضرب العروض:
ديزني +
سعر: 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا (مع الإعلانات) أو 7.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للإصدار القياسي أو 10.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للاشتراك المميز
ضرب العروض:
الآن تلفزيون
سعر: من 6.99 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر (6 أشهر) أو 9.99 جنيهًا إسترلينيًا (مرنًا)
ضرب العروض:
hayu
سعر: 4.99 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر
ضرب العروض:
بريتبوكس
سعر: 5.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا أو 59.99 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا
ضرب العروض:
الأسعار صحيحة اعتبارًا من سبتمبر 2023