وجدت دراسة أن مستخدمي Alexa يثقون بالمساعد الصوتي لأنهم يعتبرونه سكرتيرًا وليس آلة.
ووجد باحثون من جامعة أكسفورد وستانفورد أنهم تجاهلوا المخاوف بشأن الخصوصية والمراقبة لأنهم رأوا جهاز أمازون رفيقًا لهم.
عند مناقشة الأمر بشكل إيجابي، يشير المستخدمون إلى Alexa بـ “هي” و”هي” – ولكن عند التحدث عن الجهاز في سياق عملاق التكنولوجيا، فإنهم يستخدمون “it” بدلاً من ذلك.
وقالت البروفيسور إيكاترينا هيرتوغ من أكسفورد: “هذا الاستخدام غير المستقر للضمائر يعكس على الأرجح محاولة المستخدمين فصل Alexa عن Amazon، معتبرين Alexa “جديرة بالثقة بدرجة كافية” مع الاستمرار في عدم الثقة في الشركة الأم”.
وقد أثيرت مخاوف بشأن كمية البيانات التي تم جمعها بواسطة مكبرات الصوت الذكية من أمازون لإنشاء ملفات تعريف مفصلة للمستخدمين
نُشرت هذه الورقة في مجلة Convergence، وتهدف إلى التحقيق في سبب ثقة أكثر من 200 مليون من مالكي Alexa بالتكنولوجيا في منازلهم “على الرغم من عدم ثقة الجمهور المستمر بأمازون”.
وقد أثيرت مخاوف بشأن كمية البيانات التي تم جمعها بواسطة مكبرات الصوت الذكية من أمازون لإنشاء ملفات تعريف مفصلة للمستخدمين.
وبالإضافة إلى احتمال استخدامها للإعلانات المستهدفة وبيعها لأطراف ثالثة، حذر النقاد من أن الأجهزة هي أيضًا هدف رئيسي للقراصنة.
ومع ذلك، وجدت الدراسة أن المستخدمين يستخدمون ثلاث استراتيجيات لإدارة المخاوف والشكوك المتعلقة بالآلات التي تدعم الذكاء الاصطناعي والتي أصبحت أكثر ذكاءً بسرعة.
نُشرت هذه الورقة في مجلة Convergence، وتهدف إلى التحقيق في سبب ثقة أكثر من 200 مليون مالك Alexa بالتكنولوجيا في منازلهم “على الرغم من عدم ثقة الجمهور المستمر في Amazon”.
أولاً، ينظر المستخدمون إلى Alexa على أنها تمتلك هوية منفصلة عن Amazon، ويرون أن الجهاز، في الصورة، هو في حد ذاته “سكرتيرة أنثوية تشبه الإنسان”.
وقد مكن هذا من بناء “الشعور بالأمان حول التكنولوجيا”.
ثانيًا، لقد قبلوا فقط مشكلات البيانات الشخصية مع الشعور “بالاستسلام الرقمي”.
ثالثًا، قال مستخدمو Alexa إنهم وضعوا حدودًا من خلال عدم وضعها في الغرف التي أرادوا صراحةً الحفاظ عليها خاصة، أو عن طريق إيقاف تشغيلها أثناء المحادثات الحساسة.
وقالت إليزابيث فيتيرولف، المؤلفة المشاركة، وهي طالبة دكتوراه في جامعة ستانفورد: “بينما يشعر الناس براحة أكبر مع فكرة “الاستماع إلى Alexa”، قد يؤدي ذلك إلى عدم الرغبة في اتخاذ خطوات موضوعية لحماية الخصوصية على المستوى الفردي وعلى المستوى الفردي”. تخيل أي نوع من المقاومة الجماعية للخسائر البشرية والبيئية الشديدة المرتبطة بإنتاج الجهاز.