(رويترز) – اجتذبت محاولة تويتر لتطبيق خدمة التحقق من الحساب المدفوع محتالين ينشرون معلومات مضللة قال الخبراء إنها قد تدفع العلامات التجارية الكبرى إلى التراجع عن منصة التواصل الاجتماعي التي يملكها الملياردير إيلون ماسك.
في 20 أبريل ، تحرك Twitter لزيادة الأرباح عن طريق إزالة علامات الاختيار الزرقاء التي كانت مرغوبة ذات مرة من الحسابات وتحصيل 8 دولارات شهريًا للمستخدمين الذين يرغبون في شراء اشتراك Twitter Blue للاحتفاظ بحالتهم التي تم التحقق منها.
قوبلت مبادرة ماسك الأخيرة بموجة من الحسابات المحتالة التي تشارك معلومات مضللة ضارة. توقفت بعض المنظمات بالفعل عن استخدام Twitter ، بما في ذلك هيئة النقل في مدينة نيويورك (MTA) التي تضم 1.3 مليون متابع. قالت كل من AT&T Inc و Volkswagen AG لرويترز إنهما أوقفا إعلانات تويتر مؤقتًا ولم يتم استئنافها حتى أبريل.
تضرر موقع تويتر بانخفاض هائل في الإعلانات منذ الاستحواذ ، لكن ماسك قال لبي بي سي الشهر الماضي إن معظم المعلنين يعودون إلى المنصة.
تُظهر البيانات من شركات الأبحاث الخارجية والبيانات من العديد من المعلنين أن الأعمال الإعلانية لتويتر قد لا تتراجع بهذه السرعة.
وقالت جاسمين إنبرج ، المحللة الرئيسية في إنسايدر إنتليجنس: “تويتر الأزرق عبارة عن فوضى. هذا مزيد من الفوضى والارتباك للعلامات التجارية التي كانت بالفعل حذرة من انتحال الهوية. إنهم لا يريدون البقاء على منصة حيث يشعرون بالضعف”.
منذ أن اشترى ماسك Twitter في أكتوبر وبدأ في إجراء تغييرات سريعة ، كانت العلامات التجارية تناقش ما إذا كان ينبغي عليها الاستمرار في الإعلان على المنصة. قال Enberg إن إزالة Twitter لعلامات الاختيار القديمة قد يدفع بعض الشركات إلى التوقف عن التغريد والحفاظ على ملفها الشخصي.
وقالت: “هناك القليل من الحوافز للعلامات التجارية للاحتفاظ بحضور عضوي عندما يعتقدون أن علامتها التجارية معرضة للخطر ، وخاصة على منصة حيث لن يكون لها أي تأثير ذي مغزى”.
قالت راشيل موران بريستريدج ، باحثة ما بعد الدكتوراه في مركز جامعة واشنطن للجمهور المطلع ، إن علامات التحقق على تويتر لسنوات أعطت المستخدمين الثقة في أن الحساب كان شرعيًا.
وقالت لرويترز في رسالة بالبريد الإلكتروني “بدون هذا التحقق يتعين على المستخدمين القيام بمزيد من العمل الشاق لمحاولة التأكد مما إذا كان الحساب هو من يقولون”.
في خطوة زادت من الارتباك ، بدا أن Twitter في 22 أبريل يمنح بعض المستخدمين البارزين علامة تحقق.
قال الباحث المستقل ترافيس براون لرويترز إنه في غضون الـ 48 ساعة التالية ، تم التحقق فجأة من جميع حسابات تويتر الأكثر متابعةً ، باستثناء 110 ، من خلال Twitter Blue ، مما يشير إلى أن Twitter من المحتمل أن يكون قد منح علامات الاختيار.
لم يعلق Twitter ولا Musk على إعادة علامات التحقق لعدد قليل من المستخدمين المختارين.
أعاد طلب للتعليق عبر البريد الإلكتروني إلى Twitter ردًا آليًا مع رمز تعبيري عن البراز.
رويترز هي شريك في مشروع التحقق من صحة ملاحظات المجتمع الخاص بتويتر.
صدر في الأسبوع الماضي حساب مزيف ينتحل صفة Disney Junior UK ، التي أصبحت الآن قناة تلفزيونية ملغاة ، علامة اختيار ذهبية تستخدم لـ “المنظمات التي تم التحقق منها”. وقالت شركة والت ديزني (DIS.N) لرويترز إنها اتصلت بتويتر وتم تعليق الحساب.
وقالت MTA في نيويورك يوم الخميس الماضي إنها “لا تدفع لمنصات التكنولوجيا” وستتوقف عن إرسال تنبيهات ومعلومات الخدمة على تويتر.
وقالت هيئة النقل في بيان “لم يعد من الممكن ضمان مصداقية (تويتر)”.
التراجع التدريجي
منذ الإطلاق الأولي لخدمة Twitter Blue في نوفمبر ، نشرت تغريدات المحتالين معلومات مضللة ضارة.
شاهدت شركة الأدوية الأمريكية Eli Lilly and Co (LLY.N) أسهمها تنخفض بأكثر من 4٪ واضطرت إلى الاعتذار بعد أن نشر مستخدم على تويتر انتحال صفة حسابه الرسمي “الأنسولين مجاني”.
لقد شوهت حسابات Imposter Twitter أيضًا السمعة عبر الإنترنت لشركة Lockheed Martin Corp (LMT.N) و Nintendo Co Ltd (7974.T). في الشهر الماضي ، أخبر Twitter المعلنين في رسالة بريد إلكتروني أن الشركات التي تنفق أقل من 1000 دولار شهريًا على إعلانات Twitter يجب أن تشترك في Twitter Blue أو تدفع لتكون جزءًا من برنامج المؤسسات التي تم التحقق منها لمواصلة تشغيل الإعلانات على النظام الأساسي ، وفقًا لما قاله مات نافارا ، مستشار وسائل التواصل الاجتماعي الذي عمل مع Meta و Mozilla.
قال إريك يافربوم ، الرئيس التنفيذي لوكالة العلاقات العامة Ericho Communications ومقرها نيويورك ، إن المزيد من العلامات التجارية من المرجح أن تتراجع إذا لم ينفذ Twitter نموذجًا صارمًا للتحقق من المستخدم.
وقال يافربوم في رسالة بالبريد الإلكتروني لرويترز “العلامات التجارية أوقفت بالفعل الإعلانات على تويتر والكثير منهم لن يعودوا ولدي شعور بأن المزيد من الشركات ستضع حدا للإعلان على المنصة.”
اتخذت بعض العلامات التجارية بالفعل إجراءات مضادة ضد انتحال الهوية عبر الإنترنت من خلال الاحتفاظ بخدمات شركات إدارة سمعة العلامة التجارية.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Social Impostor ، كيفن لونغ ، إن عددًا من العوامل تجذب منتحلي الشخصية عبر الإنترنت إلى أحد المشاهير أو العلامة التجارية.
وقالت لونج ، التي أغلقت شركتها أكثر من 8000 حساب مزيف عبر منصات رئيسية ، لرويترز في رسالة بالبريد الإلكتروني: “فقط لأن لديك – أو سيكون لديك – علامة تحقق زرقاء لا تمنع المحتالين من إنشاء حسابات”.
“يبدو أن حجم حسابات المحتال يعتمد على عدة أشياء – هل يقوم العميل بحدث رفيع المستوى هذا الأسبوع؟ هل يظهر العميل في الأخبار لسبب ما – جيد أم سيئ؟ تجربتي هي عبر جميع المنصات الاجتماعية.”
معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.