سيدني (رويترز) – قال مسؤول تنفيذي للبرلمان يوم الجمعة إن شركة أوبتوس، ثاني أكبر شركة اتصالات في أستراليا، لم تكن لديها خطة أزمة عندما أدى انقطاع التيار الكهربائي على مستوى الشبكة إلى ترك ما يقرب من نصف البلاد بدون هاتف أو إنترنت لمدة 12 ساعة، معترفًا بدفاعات الشركة. فشل.
كان لدى الشركة المملوكة لشركة سنغافورة للاتصالات السلكية واللاسلكية (STEL.SI) مؤخرًا سيناريوهات حربية فشلت فيها أجهزة التوجيه التي توجه بيانات الصوت والإنترنت في ولايات بأكملها، لكنها لم تتوقع أبدًا إغلاقًا على مستوى البلاد نظرًا لوجود اتصالات بديلة مدمجة في شبكتها.
وقال لامبو كاناجاراتنام، المدير الإداري لشبكات أوبتوس، أمام جلسة استماع بمجلس الشيوخ حول الفشل الذي انعقد في 8 نوفمبر والذي ترك معظم أنحاء البلاد غير قادرة على سداد المدفوعات أو تلقي الرعاية الصحية أو الاتصال: “لم تكن لدينا خطة معمول بها لهذا النطاق المحدد من انقطاع الخدمة”. خدمات الطوارئ لمعظم اليوم.
وأضاف: “كان الأمر غير متوقع. لدينا مستويات عالية من التكرار وهذا ليس شيئًا نتوقع حدوثه”، مستخدمًا مصطلح الاتصالات السلكية واللاسلكية للطرق البديلة لإرسال البيانات عندما يفشل المسار الأولي.
وتسلط هذه التعليقات الضوء على المخاوف بشأن مرونة شبكات الاتصالات الأسترالية، والتي كانت في دائرة الضوء منذ أن كشف خرق ضخم للبيانات في Optus العام الماضي عن البيانات الشخصية لـ 10 ملايين أسترالي. وتواجه الشركة الآن أزمة جديدة تتعلق بالسمعة بعد انقطاع الخدمة، والذي قالت إنه نتج عن ترقية البرامج القياسية في Singtel.
وفرضت الحكومة الأسترالية بالفعل معايير أكثر صرامة للإبلاغ عن الأمن السيبراني على شركات الاتصالات، وقالت إنها تخطط لإدخال تقارير إلزامية عن هجمات برامج الفدية في جميع القطاعات كجزء من إصلاح شامل لقوانين الأمن السيبراني في البلاد سيتم الإعلان عنه هذا الشهر.
وقال كاناجاراتنام لجلسة الاستماع إن شركة Optus لم تتوقع أبدًا إغلاقًا كاملاً لأنها تحتوي على مرشحات مصممة لمنع التحميل الزائد على جميع أجهزة التوجيه الخاصة بالشركة البالغ عددها 90 بالبيانات. لكن المرشحات فشلت، مما قلل من قدرة الشركة على إرسال البيانات عبر طرق بديلة.
وقال: “كان الانقطاع نتيجة لأن دفاعنا لم يعمل كما ينبغي”. “كان ينبغي أن تكون شبكتنا قادرة على التعامل مع التغيير.”
وأضاف أن طول فترة الانقطاع – من حوالي الساعة 4 صباحًا إلى 4 مساءً بالتوقيت المحلي – كانت بسبب اضطرار Optus إلى إعادة تشغيل جميع أجهزة التوجيه البالغ عددها 90 جهازًا بالإضافة إلى 50 جهازًا أساسيًا آخر للشبكة.
سُئل كيلي باير روزمارين، الرئيس التنفيذي لشركة Optus، عن السبب الذي جعل الشركة تستغرق ست ساعات لتبديد المخاوف العامة من تعرضها لهجوم إلكتروني، فقال في جلسة الاستماع “كانت هناك بعض المصادفات الغريبة التي جعلتنا قلقين للغاية بشأن ذلك” لأن مجلس إدارة Singtel كان في البلد الذي يوم.
وقالت شركة باير روزمارين إن 228 مكالمة لخط الطوارئ الأسترالي الساخن Triple-0 فشلت في الاتصال بسبب انقطاع الخدمة، لكن شركة الاتصالات تابعت جميع الحوادث و”لحسن الحظ أن الجميع بخير”.
وردا على سؤال عما إذا كانت أوبتوس تعتمد بشكل مفرط على مقاولين خارجيين، قال باير روزمارين “إنه شيء أعتقد أننا يجب أن ننظر إليه، فيما يتعلق بالمستوى الصحيح من الاستعانة بمصادر خارجية والاستعانة بمصادر خارجية”.
قالت شركة Singtel إنه على الرغم من تعرض Optus لانقطاع الخدمة بعد ترقية البرنامج، إلا أن الترقية نفسها لم تكن هي السبب.
(1 دولار = 1.5473 دولار أسترالي)
تقرير بايرون كاي. تحرير جيري دويل
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.