يدعي التحقيق أن أوبر تفرض رسومًا إضافية على المستخدمين إذا كانت بطارية الهاتف منخفضة
تعرضت أوبر لانتقادات شديدة وسط مزاعم بأن المستخدمين يفرضون رسومًا أعلى عندما تنفد بطارية هواتفهم.
زعم تحقيق دامغ أن ركاب سيارات الأجرة عُرض عليهم تكاليف مختلفة لركوبهم مع أوبر على الرغم من قيامهم برحلات مماثلة عبر بروكسل.
ذكرت صحيفة Dernière Heure البلجيكية أن الراكبين كانا يمتلكان 12 في المائة و 84 في المائة من مستويات البطارية خلال الدراسة الصغيرة.
يُزعم أن الهاتف الذي يعمل بالبطارية الأقل عُرض عليه سعر 17.56 يورو (15.55 جنيهًا إسترلينيًا) للسفر من مكتب لم يكشف عنه إلى مركز Tour & Taxis ، بينما تم دفع 16.60 يورو (14.70 جنيهًا إسترلينيًا) للهاتف الآخر.
على الرغم من أن رسوم أوبر تتأثر بعدة عوامل مثل الوقت من اليوم والمسافة ، فقد تم طلب سيارات الأجرة هذه في نفس الوقت.
نفت أوبر تأثر رسوم سيارات الأجرة بمستوى البطارية ، حسبما ورد
قيل أيضًا أن كلاهما من خيارات UberX ، لكن خيارات Uber Comfort و Van و Black شهدت أيضًا رسومًا مختلفة.
يُزعم أن الهاتف ذو البطارية الأعلى عُرض عليه 20.19 يورو (17.88 جنيهًا إسترلينيًا) لـ Uber Comfort ، بينما عُرض على الهاتف الآخر رحلة تكلفتها أكثر من 5 في المائة مقابل 21.32 يورو (18.88 جنيهًا إسترلينيًا).
وفي الوقت نفسه ، تم عرض الهاتف ذو البطارية المنخفضة 25.38 يورو (22.47 جنيهًا إسترلينيًا) مقابل Uber Black الفاخر ، بينما تم عرض الهاتف الآخر مقابل 24.50 يورو لشاحنة (21.69 جنيهًا إسترلينيًا).
عندما اقترب منها ، أنكرت أوبر حساب تكاليف الركوب على أساس مستوى بطارية الهاتف.
وبدلاً من ذلك ، أخبروا المنشور أن الرسوم تتأثر بالطلب و “الإشغال في منطقة ما”.
خلال فترات الازدحام ، عندما يكون هناك العديد من طلبات المشاوير وقليل من السائقين المتاحين في منطقة جغرافية معينة ، يمكن أن يكون لذلك تأثير على سعر الرحلة. في جميع الحالات ، يتم إبلاغ المستخدم بسعر المشوار قبل أن يؤكد طلبه.
غالبًا ما تستند تكتيكات إصدار الرسوم التي تتبعها شركة سيارات الأجرة العملاقة إلى عملية تُعرف باسم التسعير المفاجئ ، والتي يتم تحفيزها من خلال الأحداث الخاصة وسوء الأحوال الجوية وساعات الذروة.
خلال فترة ارتفاع الطلب بشكل غير عادي ، تُعلم أوبر المستخدمين المتأثرين بارتفاع الأسعار.
يمكن لأولئك الذين لديهم رحلات عاجلة طلب سيارة أجرة على أي حال ، بينما قد يختار الآخرون الانتظار حتى ينخفض السعر مرة أخرى.
لا تختلف رسوم الزيادة هذه فقط بين المدن والبلدان ، ولكنها يمكن أن تتغير بسرعة في الوقت الفعلي.
يُزعم أن راكب سيارة أجرة ببطارية منخفضة عُرض عليه سعر أعلى بنسبة 5 في المائة من المستخدم الذي كان يشحن بطارية بنسبة 84 في المائة عندما أجرى Dernière Heure دراسته
قد تتراكم الرسوم ورسوم انتظار السيارات في المطار والتكاليف الأخرى أيضًا.
يقرأ موقع أوبر على الإنترنت: “التسعير المفاجئ محدد أيضًا لمناطق مختلفة في المدينة ، لذلك قد ترتفع أسعار بعض الأحياء في نفس الوقت الذي لا يحدث فيه ذلك في الأحياء الأخرى”.
إذا تم تطبيق التسعير المفاجئ في مدينتك عند زيادة الطلب في منطقة معينة ، فسيتغير لون هذا الحي في التطبيق. تتراوح المناطق الملونة بالخريطة من البرتقالي الفاتح إلى الأحمر الداكن.
“تمثل المناطق ذات اللون البرتقالي الفاتح فرص ربح أصغر من زيادة الارتفاع ، بينما تشير المناطق ذات اللون الأحمر الداكن إلى فرص أكبر.”
اتصل MailOnline أيضًا بـ Uber للتعليق.
تأتي مزاعم Dernière Heure بعد أشهر فقط من إجبار عملاق سيارات الأجرة على رفع أسعارها في الولايات المتحدة خلال موسم عيد الميلاد.
وقد نشأ هذا بسبب الآثار المعوقة للتضخم بالإضافة إلى النقص الهائل في السائقين خلال فترة ما بعد الوباء.
قال الرئيس التنفيذي لشركة أوبر ، دارا خسروشاهي ، سابقًا لصحيفة شيكاغو تريبيون: “التضخم يؤدي إلى ارتفاع الأسعار ، لكن العامل الأكبر هو النقص في سائقي أوبر”.
وأوضح أن “عدد السائقين آخذ في الازدياد ، الأمر الذي يؤدي إلى تحسين أوقات الوصول المقدرة وخفض الأسعار الزائدة والتضخم يشجع المزيد من الناس على البدء في القيادة لشركة أوبر ، حيث يبحثون عن طرق لكسب نقود إضافية لعناصر مثل البقالة”.