طالب آلاف المستأجرين بتغيير قوانين الإيجار بعد أن حاول وكلاء العقارات تسجيلهم في تطبيقات دفع الإيجار التي تفرض رسومًا.
وقع أكثر من 7000 مستأجر على عريضة عبر الإنترنت لمنع الوكالات العقارية من إجبارهم على دفع الإيجار من خلال تطبيقات الطرف الثالث والتي غالبًا ما تحمل تكلفة إضافية.
لقد تم فرض تطبيقات مثل Ailo و OurTenant ببطء على المستأجرين باعتبارها الطريقة المفضلة لهم لدفع الإيجار ولكن كلاهما يحمل رسومًا إضافية للخصم المباشر.
تم تأسيس Ailo على يد حفيد راي وايت، بن وايت، الذي نفى أن يكون تطبيقه يجبر المستأجرين على دفع مئات الدولارات كرسوم إضافية سنويًا.
وقال وايت لـ 9News إن 40 في المائة من المستأجرين الذين يستخدمون تطبيقه يفعلون ذلك دون دفع رسوم إضافية، لكن سارة، المستأجرة التي تستخدم المنصة، قالت إن تجنب الرسوم أمر مرهق وممل بلا داع.
وقع أكثر من 7000 مستأجر على عريضة لمنع الوكالات العقارية من الإصرار على استخدام تطبيقات مثل Ailo (في الصورة) لدفع الإيجار
تدفع سارة، التي تستأجر من خلال Ray White في نيو ساوث ويلز، 900 دولارًا شهريًا للإيجار، ويفرض الخصم المباشر على التطبيق رسومًا إضافية قدرها 9 دولارات شهريًا أو 54 دولارًا من بطاقة الائتمان.
سارة، التي تستأجر من خلال راي وايت، أخبرها وكيلها العقاري أنها بحاجة إلى البدء في دفع إيجارها من خلال تطبيق Ailo في يوليو 2023.
وقالت إنه “من السخيف” عدم إتاحة أي خيارات أخرى لها في ذلك الوقت، وأن محاولة تجنب دفع رسوم إضافية “صعبة بلا داعٍ وتستغرق وقتًا طويلاً”.
وقالت: “كمستأجر، تشعر دائمًا بالعجز، حتى بدون وجود أزمة سكن تجعل الأمور أسوأ بلا حدود”.
تتطلب قوانين الإيجار في نيو ساوث ويلز تزويد المستأجرين بخيار واحد على الأقل لدفع الإيجار بدون رسوم، وهو ما تفعله Ailo عن طريق التحويلات المصرفية لمرة واحدة والتي تستغرق أيامًا للمعالجة.
وتابعت سارة: “تستغرق معالجة الدفع يومين، ويطلب مني ترك أموال الإيجار في حسابي المصرفي لمدة يومين في انتظار التطبيق لمعالجة الدفع”.
“هذه طريقة أخرى لمحاولة انتزاع المزيد من الأموال منك في شكل رسوم لدفع إيجارك فعليًا.”
على النقيض من ذلك، فإن الخصم المباشر عبر التطبيق يفرض رسومًا إضافية بنسبة 0.25 في المائة من حساب مصرفي أو 1.5 في المائة من بطاقة فيزا أو ماستركارد.
يبلغ إيجار سارة 900 دولار شهريًا، مما يعني أنها ستدفع 9 دولارات إضافية شهريًا إذا تم خصمها من حسابها المصرفي أو 54 دولارًا إضافيًا إذا استخدمت بطاقتها الائتمانية.
ونفى متحدث باسم راي وايت إجبار المستأجرين على اعتماد تطبيق Ailo، وقال إن Ailo كانت مستقلة عن الوكالة العقارية.
وأضافوا أن هناك طرقًا متعددة للدفع على التطبيق وأن قسم المساعدة الخاص به يشرح كل طريقة بوضوح.
وقال المتحدث: “هناك أقسام في قسم المساعدة بالمنصة تحدد جميع خيارات الدفع المختلفة وكيف يمكن للمستأجرين الدفع بطرق مجانية، أو طرق أخرى إذا اختاروا استخدامها”.
“على حد علمنا، تمتلك Ailo أكبر عدد من خيارات الدفع للمستأجرين، وتوفر أكبر عدد من الطرق للمستأجرين لدفع الإيجار دون فرض رسوم.”
أخبر وكيل العقارات وارن، من كوينزلاند، أنه يتعين عليه البدء في استخدام OurTenant لدفع إيجاره، لكنه رفض وتقدم بشكوى إلى مكتب التجارة العادلة
وقال ليو باترسون روس، الرئيس التنفيذي لاتحاد المستأجرين في نيو ساوث ويلز، إن أزمة الإيجار جعلت المستأجرين أقل ميلاً إلى الدفاع عن أنفسهم ضد وكلائهم.
يقوم وارن، من كوينزلاند، بالتأجير من خلال LJ Hooker، وأشار إلى أنه في عام 2021 أرسلت له وكالته العقارية رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الطريقة الوحيدة التي يمكنه من خلالها دفع الإيجار في المستقبل ستكون باستخدام تطبيق OurTenant.
يقدم OurTenant خيار الخصم المباشر بدون رسوم، لكن الدفعات عبر بطاقة الائتمان تستلزم رسومًا بنسبة 1.95 بالمائة.
تتطلب قوانين الإيجار في كوينزلاند موافقة كل من المستأجر والوكيل العقاري قبل إجراء أي تغييرات فيما يتعلق بخيارات الدفع، وهو ما أخبره وارن وكيله.
أصر وكيله على إجراء التغيير، لكن وارن بدلاً من ذلك زار مكتب التجارة العادلة في كوينزلاند والذي أكد أنه ليس مضطرًا لاستخدام التطبيق.
قال متحدث باسم LJ Hooker كل ما لديهم المكاتب مملوكة ومدارة بشكل مستقل، والأمر متروك للمالك لتحديد خيار الدفع الأفضل.
وقالوا: “تستخدم مكاتبنا تقنيات مختلفة لإدارة العقارات المستأجرة بشكل فعال”.
“نحن ندرك أن هذه الحلول توفر للمستأجرين طرق دفع متعددة، بما في ذلك طريقة مجانية لدفع الإيجار، وفقًا للقوانين المختلفة في كل ولاية وإقليم.”
قال الرئيس التنفيذي لاتحاد المستأجرين في نيو ساوث ويلز، ليو باترسون روس، إن تدابير الحماية للمستأجرين لم تكن قوية بما يكفي وغامضة للغاية بحيث لا يستطيع معظم الناس فهمها بشكل صحيح.
وأضاف أن مواقف مثل حالة سارة ووارن أصبحت أسوأ بسبب أزمة الإيجار التي جعلت المستأجرين أقل ميلاً إلى الدفاع عن أنفسهم.
وقال السيد روس إن طريقة حل المشكلة هي تغيير القانون لجعل الأمر أكثر وضوحًا للمستأجرين لمعرفة متى يتم الضغط عليهم.
اتصلت صحيفة ديلي ميل أستراليا بـ Ray White وLJ Hooker وAilo وOrTenant للتعليق.