أطلقت امرأة أسترالية العنان في كانتاس بعد أن طردتها شركة الطيران من رحلة وفرضت عليها 19 ألف دولار إضافية لتأمين مقعد على متن طائرة أخرى.
حجزت إليزابيث كلارك ، صاحبة شركة صغيرة من سيدني ، رحلة طيران مباشرة من أوكلاند إلى نيويورك في مارس ، والتي من المقرر أن تغادر في 20 ديسمبر.
أنفقت السيدة كلارك ، 38 سنة ، 14865 دولارًا على مقعدها في درجة الأعمال في نيويورك.
لكنها صُدمت يوم الأربعاء عندما وجدت أن رحلتها قد ألغيت.
وقالت لصحيفة ديلي ميل أستراليا: “كان رأسي يدور ، وشعرت بالمرض”.
قالت عاملة في كانتاس للسيدة كلارك إن عليها دفع 19 ألف دولار لتأمين مقعدها على متن طائرة أخرى.
قالت الفتاة البالغة من العمر 38 عامًا إنها لا تستطيع دفع 19000 دولار لأن كانتاس لم تستطع استرداد مبلغ 15000 دولار الذي دفعته في البداية في مارس لمدة أسبوعين آخرين.
تم إخبار إليزابيث كلارك ، 38 عامًا ، أنها ستحتاج إلى تسليم مبلغ إضافي قدره 19 ألف دولار بالإضافة إلى السعر الأصلي لتذكرة سفرها بعد أن ألغت كانتاس رحلتها إلى نيويورك.
لم يكن بمقدور صاحب العمل الصغير دفع 19000 دولار أخرى لأن كانتاس لم تستطع استرداد مبلغ 15000 دولار الذي دفعته في البداية لمدة أسبوعين آخرين.
قالت: “قيل لي إنني إذا كنت أرغب في البقاء على نفس الرحلة مع أخي ، الذي حجز لي بشكل منفصل ، فأنا بحاجة إلى دفع 19000 دولار اليوم لتأمين مقعدي”.
لقد طُلب مني دفع 4000 دولار إضافية لأن رحلتي تغادر قبل خمس دقائق. نحن الركاب ، من المتوقع أن نلتقط القطع.
قالت السيدة كلارك إنها أدركت كم كانت محظوظة بالطيران في درجة الأعمال واعترفت بأنه يمكن اعتبارها “مشكلة عالمية أولى”.
لقد فقدت مؤخرًا والديها ، والدتها منذ 18 شهرًا فقط ، واغتنمت فرصة السفر مباشرة من أوكلاند إلى نيويورك.
قالت عن والديها: “لطالما حلموا بعيد الميلاد الأبيض”.
“إنها متعة هائلة أن تكون قادرًا على القيام بذلك. السفر في الوقت الحالي هو رفاهية.
فكرت السيدة كلارك لفترة وجيزة في إلغاء الرحلة تمامًا بعد ارتفاع أسعار الفائدة عدة مرات والركود الذي يبدو قاب قوسين أو أدنى.
ومع ذلك ، فإن التفكير في تفويت فرصة التزحلق على الجليد مع أبناء وبنات أخيها ، الذين يعيشون في مدينة نيويورك ، منعها من إلغاء الرحلة.
فقدت السيدة كلارك مؤخرًا والديها ، ووالدتها قبل 18 شهرًا فقط ، وتريد أن تذهب إلى نيويورك لتعيش حلمها في الحصول على عيد ميلاد أبيض (في الصورة ، كانتاس إيرباص A380)
‘فكرت ، ربما سأجلس فقط هذا واحد. لكن لا يمكنني تفويت هذا. سيظلون صغارًا فقط لفترة طويلة ولن أحصل على هذه الفرصة مرة أخرى أبدًا.
بصفتها مسافرة محنكة ، واجهت السيدة كلارك مشكلات أخرى أثناء السفر مع كانتاس وشركات طيران أخرى ، مثل الرحلات الملغاة وفقدان الأمتعة.
وقالت عن الرسوم الإضافية البالغة 4000 دولار: “لكن هذا هو المكان الذي أفقد فيه الصبر”.
“ماذا عن الأشخاص الذين لا يعرفون أنه تم إلغاء الرحلة؟”
قال متحدث باسم كانتاس لصحيفة ديلي ميل أستراليا يوم الأربعاء: “نتواصل مع السيدة كلارك اليوم لتأكيد سفرها والاعتذار عن أي ارتباك”.
من المفهوم أن الحجز لم يتم إلغاؤه وأن كانتاس ستؤكد التذكرة مع السيدة كلارك بالسعر الأصلي.
وقف الرئيس التنفيذي لشركة كانتاس ، آلان جويس ، أمام الكاميرات صباح الأربعاء للترويج للرحلة المباشرة من أوكلاند إلى نيويورك (في الصورة)
يأتي ذلك في الوقت الذي واجه فيه آلان جويس ، الرئيس التنفيذي لشركة كانتاس ، الكاميرات صباح الأربعاء للترويج للرحلة المباشرة من أوكلاند إلى نيويورك.
اعتبارًا من هذا الأسبوع ، ستقوم Qantas بتشغيل ثلاث رحلات أسبوعية من سيدني إلى نيويورك ، بزيادة إلى أربع رحلات أسبوعيًا اعتبارًا من أكتوبر.
سوف يمر المسار عبر أوكلاند لأول مرة ، قبل رحلة مدتها 16 ساعة مباشرة إلى نيويورك ، بعد أن عملت سابقًا عبر لوس أنجلوس.
وهذا يعني أن الركاب لن يضطروا بعد الآن للنزول في مطار لاكس بأمتعتهم ، ثم المرور عبر الجمارك ثم ركوب طائرة ثانية متوجهة إلى نيويورك.
إن إعادة إطلاق رحلات نيويورك تجعل كانتاس أقرب إلى العودة إلى 100 في المائة من سعة شبكتها الدولية قبل كوفيد بحلول مارس 2024.