خسر زوجان ما يقرب من 11000 جنيه إسترليني من مدخراتهما في عملية احتيال لعزل رغوة الرش، مما ترك منزلهما غير قابل للبيع.
تلقت فيونا وأندريه بارتون، وكلاهما يبلغ من العمر 60 عامًا، مكالمة هاتفية في ديسمبر 2022 تحثهما على النظر في عزل منزلهما خلال أزمة تكلفة المعيشة.
وافق الزوجان على إجراء مسح مجاني للدور العلوي من الشركة، وعندما وصل المساح، أبلغهما أن منزلهما في ميدلوثيان، إدنبرة، سيستفيد من عزل رغوة الرش.
عرض عليهم المساح خصمًا لفترة محدودة إذا قاموا بالتسجيل للتثبيت هناك وبعد ذلك – ووافقوا على دفع 4926 جنيهًا إسترلينيًا لتركيب المادة.
وبعد ستة أشهر، قدم أندريه وفيونا عرضًا لشراء عقار آخر وكانا بصدد بيع منزلهما – حتى وصل مساح آخر لكتابة تقرير المنزل وأخبرهما بأخبار صادمة.
وقيل لهم إن المنازل التي تحتوي على مادة عازلة من رغوة الرش “غير قابلة للرهن” – وسيتعين عليهم دفع تكاليف إزالتها إذا كانت لديهم أي فرصة لبيع منزلهم.
خسر زوجان ما يقرب من 11000 جنيه إسترليني من مدخراتهما في عملية احتيال لعزل رغوة الرش مما ترك منزلهما (في الصورة) غير قابل للبيع
تلقت فيونا وأندريه بارتون، وكلاهما يبلغ من العمر 60 عامًا (في الصورة) مكالمة هاتفية في ديسمبر 2022 تحثهما على النظر في عزل منزلهما خلال أزمة تكلفة المعيشة.
بعد العثور على شركة متخصصة مقرها في ليفربول، دفعت فيونا وأندريه مبلغًا آخر قدره 5490 جنيهًا إسترلينيًا لإزالة عازل رغوة الرش والخطوتتين اللازمتين لنقله بعيدًا.
الآن، يتطلع الزوجان إلى رفع مستوى الوعي حول عمليات الاحتيال التي تبدو احترافية، على أمل أن يتمكن الآخرون من تجنب التكلفة والضغط الذي واجهوه.
وقالت فيونا: “لقد بدوا محترفين للغاية ويمكن تصديقهم، وإلا لم نكن لنمضي قدمًا في ذلك”.
“قال الرجل إنه يمكن أن يأتي ويلقي نظرة على الدور العلوي لدينا، لأنه قد يحتاج إلى ترقيته بالعزل.
“اعتقدت أن الدور العلوي الخاص بنا كان جيدًا لأنه تم وضع الكثير من المواد العازلة – لكنه عاد إلى الأسفل، وكان لديه صور على جهاز iPad الخاص به تظهر لنا أن الدور العلوي كان رطبًا.
“لقد وصلوا في الوقت المناسب تمامًا، وكانت درجة الحرارة في الخارج -5 درجة مئوية، وكان وقت عيد الميلاد، ونسجوا قصة أن الدور العلوي لدينا لم يكن مناسبًا.
“لقد أخذ بعض القراءات على الآلة وقال إنها تبدو سيئة للغاية – ولكن كان لديه حل مع عزل رغوة الرش، وهل نود أن نسمع المزيد عنها؟”
“قلنا نعم، لذلك وصل شاب في ذلك المساء وأعطانا كل هذه المعلومات حول مدى روعته وكيف أنه سيساعد بالتأكيد في الحفاظ على منزلنا دافئًا.”
قيل للزوجين في وقت لاحق أن المنازل ذات العزل الرغوي “غير قابلة للرهن” – وسيتعين عليهما دفع تكاليف الإزالة إذا كانت لديهما أي فرصة لبيع منزلهما.
وأضافت: “قال إن ذلك سيخفض تكلفة الوقود لدينا – ونظرًا لأزمة تكاليف المعيشة، يبدو أن هذا هو الطريق الصحيح الذي يجب اتباعه”.
‘كان عزل رغوة الرش شيئًا لم أسمع به من قبل. لقد قمت ببحث سريع عن موقع الشركة وبالطبع كانت التقييمات كلها خمس نجوم.
وأضاف: “قال أيضًا إنه إذا قررنا المضي قدمًا في هذا الأمر، فسوف يمنحنا تخفيضًا في السعر”.
لقد قررنا أن الأمر يبدو معقولًا للغاية، وسنمضي قدمًا في تنفيذه – وسرعان ما قاموا بتثبيته.
‘عندما قررنا بيع منزلنا، جاء أحد المساحين لإجراء مسح لتقرير المنزل.
“لقد بدأ في الدور العلوي، ففتحت الباب، وقال:” أوه. لقد حصلت على عزل رغوة الرش.
قيل للزوجين أن العزل الرغوي يمكن أن يؤثر بشكل كبير على قدرة المشترين المحتملين على الحصول على رهن عقاري على العقار، وكان الحل الحقيقي الوحيد هو إزالته بالكامل.
وفقا للمعهد الملكي للمساحين القانونيين، غالبا ما يتم تطبيق رغوة الرش بشكل غير صحيح، مما يمنع التهوية ويمنع المساحين من تقييم ظروف السقف.
ونتيجة لذلك، فإن العديد من المقرضين يتبعون نهج عدم التسامح مطلقًا مع العقارات التي تحتوي على هذا النوع من العزل.
قيل للزوجين أن عزل رغوة الرش يمكن أن يؤثر بشكل كبير على قدرة المشترين المحتملين على الحصول على رهن عقاري على العقار
وقالت فيونا: “أخبرني المساح أننا لا نستطيع طرحه في السوق في الوقت الحالي، وسألنا عما إذا كانت لدينا أي معلومات أو عقود”.
“لقد نظرت إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ولم أجد شيئًا – الطريقة الوحيدة التي عرفت بها الشركة التي فعلت ذلك هي أنني دفعت عن طريق بطاقة الائتمان، وحصلت على الإيصال.
“كان ذلك عندما بدأت أجراس الإنذار تدق، وفكرت: يا إلهي، لقد تم خداعنا”.
“قال المساح إنها أصبحت مشكلة شائعة بشكل متزايد بالنسبة له، وكان يراها بشكل متكرر، ويبدو أنهم يستهدفون العملاء الأكبر سنًا.
لقد كان الأمر مرهقًا للغاية. لقد قدمنا عرضًا للعقار الذي نعيش فيه الآن، لذلك لم يكن أمامنا سوى شهر قانوني للحصول على العقار الخاص بنا ضمن العرض.
لقد وجدنا شركة في ليفربول باعت نفسها على أنها شركة متخصصة في إزالة الرغوة في المملكة المتحدة.
“لقد كانوا يتقاضون مبلغًا باهظًا – أكثر من تكلفة تركيبه، ولكن لم يكن لدينا خيار آخر.
“ذهبنا معهم، واستغرق الأمر منهم يومين ونصف. كان هناك مبلغ كبير اضطروا إلى إزالته من الدور العلوي لدينا.
لقد انهار عالمي. لقد اشترينا منزلنا التالي بالفعل وكان علينا أن نبيعه من أجل الانتقال.’
وتمكن الزوجان من إزالة العزل على مدار يومين، بتكلفة إجمالية قدرها 10.956 جنيهًا إسترلينيًا.
تظهر الأرقام الصادرة عن Trading Standards Scotland أنه اعتبارًا من منتصف ديسمبر 2023، تم تلقي 158 شكوى من المستهلكين بشأن عمليات احتيال العزل، وهو ارتفاع بنسبة 42٪ منذ عام 2021.
تحث TSS الأشخاص على التحقق من أقاربهم الأكبر سنًا للتأكد من أنهم لا يقعون ضحية لعمليات احتيال مماثلة.
وقالت المستشارة مورين تشالمرز، رئيس مجلس إدارة معايير التجارة في اسكتلندا: “يحاول التجار والشركات غير النزيهة استغلال أزمة تكلفة المعيشة ويستهدفون أولئك الذين يريدون جعل منازلهم أكثر كفاءة في استخدام الطاقة، ويقدمون معلومات مضللة حول المنتجات و مما يعني أن التمويل أو المنح متاحة لمنتجاتهم.
“نحن ننصح أصحاب المنازل بشدة بالتشاور مع مستشار الرهن العقاري الذي يخضع لرقابة هيئة السلوك المالي قبل تركيب رذاذ الرغوة العازلة.
“لا تتعامل مع المتصلين الباردين الذين يقدمون استطلاعات رأي مجانية عن الطوابق العليا أو الأسطح ولا تقبل أبدًا المعلومات المقدمة من هذه المصادر دون إجراء بحث مستقل، خاصة إذا أخبروك بوجود منح أو خطط تمويل متاحة.
“قبل الموافقة على إنجاز أي عمل، قم بإجراء تقييم محايد لمنزلك لمعرفة تدابير كفاءة الطاقة التي ستكون مفيدة بالفعل لممتلكاتك.
“لا توافق على إجراء تقييم من قبل شركة تتصل بك بشكل بارد – فهي لن تكون محايدة.
“نطلب أيضًا من الأشخاص البحث عن أفراد الأسرة والأصدقاء والجيران الذين قد يكونون عرضة للخطر والإبلاغ عن أي سلوك مشبوه إلى شرطة اسكتلندا.”