ادعى أحد المتسوقين في شركة كولز أنهم تعرضوا للسحق من قبل البوابات الذكية الجديدة للسوبر ماركت أثناء محاولتهم مغادرة منطقة الخروج ذات الخدمة الذاتية.
قال العميل، الذي يستخدم كرسيًا متحركًا، إنهم كانوا يغادرون المتجر مع ابنهم البالغ من العمر عشر سنوات والذي تمكن من السير عبر البوابات دون مشكلة قبل أن يغلق الباب عليهم فجأة.
“في منتصف الطريق عبر البوابة، أغلقت في وجهي. كتبوا على موقع Reddit: “ضربت ذراعي وأوقفت كرسيي المتحرك”.
“أصدرت صوت تنبيه بعيدًا، فُتح بعد ثانية وقمت بالدفع من خلاله.” نعم هذا مؤلم. نعم لقد أخافني سخيفة. لا أنا لست مجروحا. لا، لا أعتقد أنه أضر بكرسي المتحرك. لا، لم أسرق من المتجر.
قال المتسوق إن أحد المديرين المناوبين في المتجر أخبرهم أن شخصًا من الإدارة سيتواصل معهم هذا الأسبوع.
ادعى أحد المتسوقين في كولز أنهم تعرضوا للسحق من قبل البوابات الذكية الجديدة للسوبر ماركت أثناء محاولتهم مغادرة منطقة الخروج ذات الخدمة الذاتية
وقالوا: “سأصدق ذلك عندما يحدث ذلك، لكنني سأتصل كل يوم حتى يخبرني أحدهم بكيفية تجنب التعرض للسحق في المرة القادمة”.
وبدأ كولز طرح أحدث نظام لمكافحة السرقة في سبتمبر من العام الماضي في محاولة لوقف سرقة المتاجر بعد زيادة بنسبة 20 في المائة، وسط ارتفاع تكاليف المعيشة.
تعد البوابات إحدى الخطوات النهائية في النظام الأمني المعزز.
تقوم الكاميرات الأمنية الجديدة الموجودة فوق آلات الدفع بتتبع جميع العناصر التي يتم مسحها ضوئيًا ووضعها في الحقائب، وإذا تم العثور على تناقضات، فسيتم إغلاق البوابات الذكية أثناء انطلاق الإنذار، مما يؤدي إلى محاصرة العميل داخل المتجر.
إذا فشل هذا في منع اللص المشتبه به من مغادرة المتجر، فإن عجلات العربات الجديدة عالية التقنية ستغلق تمامًا لحظة مغادرة المتجر.
“نحن نعلم أن جرائم البيع بالتجزئة آخذة في الازدياد في جميع تجار التجزئة، ولدينا مجموعة من الإجراءات الأمنية المعمول بها للحد من السرقات من متاجرنا بما في ذلك الدوائر التلفزيونية المغلقة، ومراقبة المقالات الإلكترونية (EAS) وفي بعض المتاجر، تقنية البوابة الذكية الجديدة التي تعمل تلقائيًا يُفتح عندما يقوم العملاء بالدفع مقابل منتجاتهم، هذا ما قاله متحدث باسم كولز سابقًا لصحيفة ديلي ميل أستراليا.
لكن العديد من العملاء عبروا عن غضبهم من المنشأة الأمنية الجديدة، زاعمين أن البوابات تجعلهم يشعرون وكأنهم “مقفلون” داخل السوبر ماركت، وشبهها البعض بالسجن.
وادعى آخرون أنهم أصيبوا أيضًا بإغلاق الأبواب فجأة.
وقال أحد مستخدمي موقع Reddit: “لقد انغلقت إحداها حرفيًا على عربتنا بينما كنا ندفع طفلنا من خلالها”.
“أنا آسف لأنهم أغلقوها وعليك الانتظار للخروج أحيانًا لأنهم يريدون التحقق من أنك لم تسرق ليمونة بقيمة 3 دولارات.” وقال آخر: “لقد تحول الأمر إلى سجن وليس إلى سوبر ماركت”.
تم الاتصال بكولز للتعليق.
قام كولز بتركيب البوابات المضادة للسرقة في أواخر العام الماضي إلى جانب مجموعة من الأجهزة الأخرى بما في ذلك الكاميرات وأقفال العربات وحتى آلات الضباب