زعموا أن مجموعة من الأصدقاء الذين حجزوا عطلة أحلامهم الشاملة مقابل 1500 جنيه إسترليني، وصلوا إلى فندقهم في تركيا فقط ليطلب منهم “الرحيل”.
انضم آرون هاتون، 20 عامًا، ودانييل هالسول، 20 عامًا، من سانت هيلينز، ميرسيسايد، إلى صديق آخر لقضاء عطلة أحلامهما في 6 أكتوبر بعد حجز عطلة شاملة لمدة سبعة أيام مع عطلات الحب.
بعد الطيران من مطار مانشستر، وصل الثلاثي إلى تركيا وتم نقلهم إلى الفندق الذي يقيمون فيه في حوالي الساعة الواحدة صباحًا.
لكن المجموعة ارتبكت عندما وصلت إلى المنتجع لرؤية البوابات مغلقة ومقفلة بالكامل، ونزلاء الفندق في شرفاتهم على مسافة.
وكشف السيد هاتون أنه بعد أن تمكنوا من التحدث إلى شخص كان يقف على الشرفة، اقترب منهم أحد أفراد الأمن.
وقال: “أردنا فقط الذهاب إلى مكان حار لقضاء عطلة صغيرة لطيفة وحجزنا شيئًا ما مع عطلات الحب”. وصلنا إلى المطار (في تركيا) وكان كل شيء على ما يرام، وحجزنا وسيلة نقل خاصة وذهبنا إلى نقطة التفتيش حيث أخذونا.
يزعم آرون هاتون، 20 عامًا، ودانييل هالسول، أنهما حجزا عطلة أحلامهما الشاملة مقابل 1500 جنيه إسترليني فقط للوصول إلى الفندق الذي يقيمان فيه في تركيا، حيث يُطلب منهما “الرحيل”.
انضم الزوجان، من سانت هيلينز، ميرسيسايد، إلى صديق آخر لقضاء عطلة أحلامهما في 6 أكتوبر بعد حجز باقة عطلة شاملة لمدة سبعة أيام مع عطلات الحب.
لقد نزلنا في حوالي الساعة الواحدة صباحًا في هذا الفندق الذي حجزناه وكان مغلقًا عند البوابات. ذهبنا إلى الجانب الآخر واستطعنا رؤية الناس في الشرفات، فسألناهم عن كيفية الدخول، فقالوا لنا أن نذهب إلى الأمام.
وأضاف: “كان هناك حارس أمن ينظر إلينا وكنا نحاول المرور لكنهم ظلوا يقولون اذهبوا وابحثوا عن مكان آخر وأن الفندق لم يكن مفتوحًا للجمهور”.
وقال لصحيفة The Echo: “لقد أظهرنا لهم هاتفنا الذي يحتوي على الحجز واسم الفندق، لكنهم ظلوا يهزون رؤوسهم”.
لم يكن لدى آرون وأصدقائه خيار سوى البقاء في الموقع الشقيق للفندق، ولكن بعد الاستقرار في الفندق، تم إخبار الأصدقاء لاحقًا أنه لا يمكنهم تناول الكحول كجزء من خدمتهم الشاملة، وهو ما يقولون إنه تم ذكره عندما حجزوا باقتهم في البداية عطلة.
وقال: “بعد الساعة 11:30 مساءً، قيل لنا إنه لا يمكننا الحصول على مشروب إلا من آلة المياه، وأنه ليس من الآمن مغادرة الفندق ليلاً”. قالوا لنا أن نذهب ونحبس أنفسنا في غرفتنا.
“لقد دفعنا أيضًا مبلغًا إضافيًا مقابل غرفة أكبر مطلة على البحر (في الفندق الأولي) والتي كانت قيمتها 84 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة، وبعد البحث عن الفندق الجديد الذي كان سعره 18 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة، لذلك تم تخفيض تصنيفنا”.
‘الغرفة (في الفندق الجديد) تحتوي على سرير مزدوج وسرير مفرد وكان ضيقًا للغاية. ‘
لم يتمكن الأصدقاء من الاتصال بـ loveholidays حتى 8 أكتوبر، عندما قرروا أنهم اكتفوا وأرادوا العودة إلى المنزل.
أُجبرت عائلاتهم على دفع 570 جنيهًا إسترلينيًا لأصدقائهم للعودة إلى الوطن بعد 48 ساعة فقط في الخارج.
قال هارون: لقد كان الأمر مرهقًا ومؤلمًا للغاية. لقد تركنا في بلد لم نكن نعرفه في منتصف الليل وليس لدينا مكان نذهب إليه.
“لقد سجلنا شكوى في 13 أكتوبر، وقيل لنا للتو إنها قيد المعالجة، وحاولنا الاتصال بـ loveholidays لكنهم قالوا إن خط الهاتف مخصص للأشخاص الذين ما زالوا في عطلة.
“يبدو أن عطلات الحب ليست منزعجة.”
وقال متحدث باسم Loveholidays: “نحن آسفون جدًا لأن عطلة السيد هاتون لم ترق إلى مستوى معاييرنا العالية المعتادة”. نحن نحقق في خطأ النقل مع مورد أماكن الإقامة لدينا للتأكد من عدم حدوثه مرة أخرى ونبذل كل ما في وسعنا لدعم مطالبة السيد هاتون.
“بينما لا نزال ضمن الإطار الزمني المعتاد للتحقيق في هذه الشكوى، فقد كنا على اتصال بالفعل بالسيد هاتون للاعتذار وتعويض تكاليف إقامته، إلى جانب تقديم قسيمة بقيمة 100 جنيه إسترليني من Loveholidays.”