واضطر المسافرون الذين يعانون من الحساسية إلى اللجوء إلى إجراءات يائسة، حتى أنهم واجهوا إجبارهم على مغادرة الرحلات الجوية لتجنب ردود الفعل القاتلة المحتملة تجاه الأطعمة الشائعة مثل المكسرات.
بعد أن طرد قائد فريق الأرصاد الجوية في بي بي سي وعائلتها من الطائرة بعد تنبيه الموظفين إلى حساسية ابنتها للفول السوداني، تبين أن هذه ليست سوى أحدث حادثة أدت إلى إصابة بعض المصابين بأمراض خطيرة.
إحدى الحالات المثيرة للقلق تركت فتاة تبلغ من العمر 14 عامًا في حاجة إلى علاج طبي عاجل بعد أن كادت أن تموت على متن رحلة جوية عندما رفض رجل التوقف عن تناول الفول السوداني، على الرغم من إبلاغه عدة مرات بوجود حساسية على متن الطائرة.
وأثارت تجربة العائلة القلق بين 2.4 مليون من البالغين في المملكة المتحدة الذين يعانون من حساسية الطعام، حيث حذر الخبراء أولئك الذين يعانون من ردود فعل شديدة من إجراء أبحاثهم قبل وقت طويل من أي خطط للسفر.
تم طرد جورجي بالمر، 49 عامًا، وزوجها نيك سولوم، 48 عامًا، وابنتيها روزي، 12 عامًا، وآني، 14 عامًا، من رحلة SunExpress من لندن جاتويك إلى دالامان بتركيا يوم الثلاثاء الماضي بعد إخبار الطاقم بأن روزي تعاني من حساسية مفرطة تجاه الفول السوداني.
وروت جورجي بالمر، 49 عاما، من بي بي سي، كيف أن حساسية ابنتها روزي أدت إلى إجبار عائلتها بأكملها على النزول من الطائرة
جورجي بالمر (في الوسط)، 49 عامًا، وزوجها نيك سولوم (يسار)، 48 عامًا، وابنتيها روزي (يمين)، 12 عامًا، وآني، 14 عامًا، أُمروا بالخروج من الطائرة بعد أن طلبوا من الركاب عدم تناول الفول السوداني بسبب ابنتها. حساسية
تتمتع السيدة بالمر بخبرة 20 عامًا في مجال البث، بما في ذلك العمل كمتنبئة بالطقس في هيئة الإذاعة البريطانية
كان لا بد من إخراج العائلة من رحلة SunExpress من لندن جاتويك إلى دالامان بتركيا يوم الثلاثاء بعد أن أمرهم القبطان بالخروج (صورة مخزنة لطائرة SunExpress)
وجاء ذلك بعد أن قالت السيدة بالمر إن الموظفين رفضوا إصدار إعلان قياسي يطلب من الركاب عدم تناول الفول السوداني لأنهم قاموا “بتحديث” سياسة الحساسية الخاصة بهم.
وبدلاً من ذلك، طلبت من الركاب في الصفوف المحيطة عدم تناول أي فول سوداني وتمرير الرسالة.
لكنها روت كيف أثار ذلك غضب القبطان الذي طالبهم بالمغادرة قبل إقلاع الرحلة.
قالت: “الطريقة التي عوملنا بها كانت مثيرة للاشمئزاز. قرر القبطان أنه بسبب حساسية ابنتي لم يرغب في السفر معها على متن الطائرة.
وعندما اكتشف أنني تحدثت مع الركاب الآخرين، صرخ في وجهي من قمرة القيادة. لقد كان غاضبًا جدًا، والشيء التالي الذي عرفته هو أنه طُلب منا النزول من الطائرة.
“إنه لأمر جميل حقًا أن كل راكب على تلك الطائرة كان رائعًا للغاية، لكن لم يُظهر أي شخص يعمل على تلك الطائرة ذرة واحدة من التعاطف”.
وبالمر ليست الوحيدة التي اضطرت إلى مغادرة الطائرة بسبب الحساسية.
كشفت MailOnline سابقًا كيف استقلت المهندسة الكهربائية صوفي دريبر رحلة مع صديقها إلى نيويورك من لندن في فبراير 2022، لتضطر إلى مغادرة الطائرة بسبب حساسية شديدة من الجوز.
قالت جوانا جونز (يمين)، 39 عامًا، إنها تخشى الأسوأ عندما عانت ابنتها بوبي (يسار)، 14 عامًا، من رد فعل تحسسي شديد أثناء رحلة عبر المحيط الأطلسي من لندن إلى أنتيغوا
احتاج بوبي جونز، البالغ من العمر 14 عامًا، إلى الأكسجين وجرعتين من قلم الأدرينالين خلال رحلة كابوسية مدتها ثماني ساعات من لندن إلى أنتيغوا
وقالت السيدة دريبر إن الموظفين في الخطوط الجوية الأمريكية أخبروها أنهم “ملزمون تعاقديا” بتقديم المكسرات للركاب في مقاعد درجة الأعمال.
وتقول إن تفسيرها قوبل بـ “نظرات مرتبكة” من قبل موظفي الخطوط الجوية الأمريكية عند بوابة المغادرة، الذين سألوها عما إذا كان “سيكون من المقبول أن يستمر الناس من حولها في تناول المكسرات”.
وبعد أن أخبرتهم السيدة دريبر أن حساسيتها الشديدة تنتقل عبر الهواء وأنها يمكن أن تعاني من رد فعل سلبي، زعمت أن الموظفين سخروا من فكرة حظر المكسرات على متن الطائرة.
وعندما أثار الزوجان مخاوفهما مع رئيس طاقم الطائرة، قيل لهما إن شركة الخطوط الجوية الأمريكية “ملتزمة تعاقديًا بتقديم المكسرات الساخنة في الدرجة الأولى”.
عند سؤالها عن رد فعل تحسسي محتمل على متن الطائرة، زُعم أن طاقم الطائرة أشار إلى صديقها وأجاب: “إنه يعرف كيفية استخدام قلم الأدرينالين الخاص بك، أليس كذلك؟”
واعتذر متحدث باسم شركة الطيران في وقت لاحق، وقال إنها تواصلت مع الزوجين بشأن الحادث.
وبعد أشهر فقط، تُركت بوبي جونز البالغة من العمر 14 عامًا في حاجة إلى علاج عاجل في المستشفى وكان لا بد من إعطائها الأكسجين على متن رحلة للخطوط الجوية البريطانية من أنتيغوا إلى لندن.
ووصفت الأم جوانا جونز، البالغة من العمر 39 عامًا، كيف تكشف “الكابوس” بعد أن تجاهل أحد الركاب المضيفات الذين طلبوا منه التوقف عن تناول علبة من المكسرات.
وفي حديث حصري لـ MailOnline، قالت جوانا: “لقد كان كابوسًا لنا جميعًا واعتقدت حقًا أنها قد تموت”. لقد كان الأمر مخيفًا حقًا، وكان السبب وراء ذلك هو الراكب الذي استمر في تناول المكسرات على الرغم من إعلانين على الأقل بعدم القيام بذلك.
“عندما صعدنا إلى الطائرة، طلب الطاقم من الركاب عدم تناول الفول السوداني لأن ابنتي تعاني من حساسية، ولكن عندما أقلعنا رأيت رجلاً في حوالي عشرة صفوف أمامنا يأكل المكسرات”.
طلبت ليا ويليامز، 27 عامًا، من طاقم الطائرة على متن رحلتها من دوسلدورف إلى لندن الإعلان عن حساسيتها تجاه الركاب والطلب منهم عدم شراء أو تناول الفول السوداني.
وتدعي أن الموظفين على متن رحلة Eurowings ذات الميزانية المحدودة رفضوا القيام بذلك، الأمر الذي لم يترك لها، كما تقول، أي خيار سوى شراء جميع الحزم الـ 48 على متن الطائرة ومطالبة الموظفين بتوضيبها.
كانت المهندسة الكهربائية صوفي دريبر، 26 عامًا، تسافر إلى مطار جون كينيدي في نيويورك قادمة من مطار هيثرو في ديسمبر، لكنها زعمت أنها تعرضت للتمييز بسبب حساسيتها للمكسرات ولم يُسمح لها بالصعود على متن الطائرة.
“كنت قلقة وسألته عما إذا كان من الممكن نقلنا ولكن لم يكن هناك توافر وطلب منه الطاقم التوقف عن تناول المكسرات لكنه تجاهل الطلبات واستمر.”
أثناء وجودها فوق المحيط الأطلسي وعلى بعد ثلاث ساعات من جاتويك، دخلت بوبي فجأة في حالة من الحساسية المفرطة وتم إنقاذها بعد أن أعطتها جوانا جرعتين من Epipens التي كانت معها.
تحتوي الأقلام على الإبينفرين وهو دواء منقذ للحياة يتم إعطاؤه عندما يعاني شخص ما من رد فعل تحسسي شديد.
وجه طاقم الطائرة المحموم نداءً إلى “طبيب على متن الطائرة” وتقدمت ممرضة ساعدت في حمل بوبي باستخدام قناع الأكسجين الموجود على متن الطائرة في مجموعة أدوات الطوارئ الطبية.
تم تنبيه الأطباء أيضًا عبر مركز اتصال الطوارئ في أريزونا الذي أعاد التعليمات إلى القبطان والطاقم.
وقالت جوانا: “الممرضة التي كانت على متن الطائرة واستجابت للمكالمة ساعدتنا وراقبت ضغط دم بوبي باستخدام جهاز مراقبة، لكن حتى هذا لم يكن يعمل بشكل صحيح”.
“عندما وصلنا استقبلتنا سيارة إسعاف ونقلتنا مباشرة إلى المستشفى حيث أمضينا بقية اليوم حتى أصبح بوبي في صحة جيدة بما يكفي لخروجه من المستشفى.
لقد كانت تجربة مروعة وكان من الممكن تجنبها لو استمع هذا الرجل إلى الإعلانات ولم يأكل المكسرات.
“لقد اعتقدت بصراحة أنها ستموت، وهذا ما منعني الآن من السفر في المستقبل لأنني لا أستطيع المخاطرة مرة أخرى”.
وفي الآونة الأخيرة، في أغسطس/آب، أنفقت راكبة مصابة بالحساسية أكثر من 150 جنيهًا إسترلينيًا على المكسرات قبل إقلاع طائرتها حتى لمنع أي مسافر من شراء أي منها.
عانت ليا ويليامز، البالغة من العمر 27 عامًا، وهي عاملة في شركة تصميم من ألتون، هامبشاير، من حساسية الجوز طوال حياتها، وطلبت من الموظفين على متن رحلتها من دوسلدورف إلى لندن الإعلان عن حساسيتها تجاه الركاب وطلب عدم الشراء. أو أكل الفول السوداني.
لكنها تدعي أن الموظفين على متن رحلة Eurowings ذات الميزانية المحدودة رفضوا القيام بذلك، الأمر الذي لم يترك لها، كما تقول، أي خيار سوى شراء جميع الحزم الـ 48 على متن الطائرة ومطالبة الموظفين بحزمها.
ويظهر الإيصال أنها أنفقت 168 جنيهًا إسترلينيًا، أي ثلاثة أضعاف تكلفة الرحلة التي تستغرق 80 دقيقة.
أخبرت جوليان بونان، الناشطة في مجال الحساسية ومؤسسة Creative Nature، موقع ChronicleLive سابقًا كيف أنها لم تسمح لحساسيتها الشديدة بإيقاف خطط سفرها.
وتنصح المسافرين بالبحث في خططهم مع الكثير من الوقت: “عند اختيار شركة الطيران، تحقق من سياسات الحساسية واطبعها. وإذا كنت أجد صعوبة في العثور على السياسة، فإنني أتواصل مباشرة مع شركة الطيران لإبلاغهم بحساسيتي”. وتزويدهم بمعلومات رحلتي، مما يضمن إبلاغ الموظفين مسبقًا.
“لا توجد سياسة عالمية موحدة للحساسية لدى شركات الطيران، مما قد يجعل الأمر صعبًا، وبعض شركات الطيران قد لا يكون لديها حتى سياسة للحساسية، أو العثور عليها على موقعها الإلكتروني يعد بمثابة حقل ألغام.
“في بعض الأحيان يقع ضمن منطقة المتطلبات الغذائية، لذا تأكد من التحقق من ذلك جيدًا. وعادةً ما يعرض وجبات محددة يمكنهم تقديمها، بالإضافة إلى ما إذا كانوا يديرون شركة طيران خالية من الفول السوداني أو شجرة المكسرات.”
وأضافت أنها تستفيد من خيارات الصعود المبكر على متن الطائرة، مما يعني أنها تستطيع تنظيف جميع الأسطح المحيطة بمقعدها لإزالة أي آثار محتملة للمكسرات.
وعندما تصل إلى المطار، تقوم بإبلاغ موظفي تسجيل الوصول والمضيفات عن حساسيتها، ومكان تخزين EpiPens الخاصة بها.
تنصح Anaphylaxis UK أولئك الذين يسافرون بالطائرة بالتحدث إلى مكتب خدمة العملاء التابع لشركة الطيران مسبقًا حول سياسات الحساسية الخاصة بهم و “شرح لشركة الطيران المشاكل المحتملة التي قد تحدث”، بالإضافة إلى طلب الحصول على معلومات حول طبيعة الحساسية. أرسلها لطاقم الطائرة
تختلف سياسات الحساسية من شركة طيران إلى أخرى، وتوصي منظمة Allergy UK الخيرية بأن يقوم المصابون بطباعة سياسة شركة الطيران الخاصة بهم أو تسليمها كمرجع.
ويضيف موقعها الإلكتروني أن الركاب المتأثرين قد يرغبون في التفكير في السفر في أوقات أكثر هدوءًا وترك وقت إضافي للوصول مبكرًا، لتنفيذ إجراءات مثل مسح مقاعدهم في حالة استخدام الصعود المسبق.
يُنصح الأشخاص الذين يعانون من الحساسية أيضًا بالتأكد من حصولهم على أي أدوية ذات صلة مثل EpiPens، وحملها في حقائب اليد الخاصة بهم.