نتج عن خطأ تقني على مستوى البلاد 999 مكالمة “غير متصلة” للعديد من قوات الشرطة هذا الصباح ، وطُلب من البريطانيين الاتصال بالرقم 101 بدلاً من ذلك.
قالت BT إنها نفذت نظامًا احتياطيًا بعد الإبلاغ عن مشكلات مع 999 مكالمة متصلة.
أكدت خدمات الطوارئ في جميع أنحاء البلاد أنها قادرة على تلقي 999 مكالمة مرة أخرى ، لكن البعض حذر من أنهم ما زالوا يواجهون صعوبات متبقية.
قال متحدث باسم BT: في وقت مبكر من هذا الصباح واجهنا مشكلة مع خدمة 999.
الوضع سريع الحركة حيث نقوم بإصلاح المشكلة ويعمل نظام النسخ الاحتياطي لدينا الآن – لذلك يجب على الأشخاص الاتصال بالرقم 999 كالمعتاد. سنقدم تحديثات بمجرد حل المشكلة.
نشرت Met Police على موقع Twitter: “ بسبب عطل فني يؤثر على عدد من قوات الشرطة ، هناك العديد من المكالمات التي يبلغ عددها 999 مكالمة غير متصلة ” (صورة ملف)
حذرت Cheshire Fire and Rescue Service من تأخير لمدة 30 ثانية للاتصال بـ 999 ، بينما قالت شرطة سوفولك إن نظامها قد لا يعمل بكامل طاقته وحثت الناس على استخدام 999 فقط في حالات الطوارئ الحقيقية.
قالت شرطة العاصمة إن نظام النسخ الاحتياطي “لم يكن فعالًا في إخبارنا من أين تتصل”.
وقالت القوة “ساعدونا من خلال تجهيز عنوان الطوارئ”.
“إذا كنت لا تعرف العنوان ، فابحث عن اسم شارع أو معلم واضح.”
قالت خدمة إسعاف إيست ميدلاندز (EMAS) إنه إذا لم تنجح مكالمة 999 ، فيجب على الأشخاص الاتصال بالرقم 111 للحصول على مساعدة طبية عاجلة بدلاً من ذلك.
قال ريتشارد لين ، القائد الاستراتيجي في EMAS: “ نحث الناس على التفكير بجدية في الخدمات البديلة المتاحة وإذا كان من الممكن شق طريقك الخاص إلى مركز العلاج.
“على سبيل المثال ، إذا كان بإمكان أحد الأقارب أو الأصدقاء اصطحابك بالسيارة.”
قال متحدث باسم خفر السواحل HM: ‘يرجى الاستمرار في الاتصال بالرقم 999 للاتصال بخفر السواحل في حالة الطوارئ. إذا لم تتمكن من الاتصال بخفر السواحل على الرقم 999 في حالة الطوارئ ، فيرجى الاتصال بالرقم 101 (111 لحالات الطوارئ الطبية). يرجى الاتصال بالرقم 999 فقط في حالات الطوارئ. ‘
تم الإبلاغ عن مشاكل الخدمة ، التي تديرها BT ، لأول مرة في حوالي الساعة 8:30 صباحًا يوم الأحد ، وتم إخبار الأشخاص بالاتصال بالرقم 101 في حالة الطوارئ للشرطة والإطفاء ، أو 111 في حالة الطوارئ الطبية.
قال العديد من قوات الشرطة وخدمات الإطفاء والإسعاف إنهم يواجهون مشكلات ، وقالوا إن شركة BT أبلغت عن “فشل في النظام”.
قال متحدث باسم الحكومة: “نحن على علم بوجود مشكلة فنية في نظام الاتصال 999 اليوم. يجري تحقيق كامل لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.
“يجب أن تكون قادرًا على الاتصال عند الاتصال بالرقم 999 أو 112 ، ولكن إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في الاتصال ، فيمكنك الاتصال بـ 101 للشرطة وخدمات الإطفاء والإنقاذ ، أو 111 للصحة.”
كان Met Police أول من نشر على Twitter في الساعة 8.20 صباحًا هذا الصباح: “ بسبب خطأ تقني يؤثر على عدد من قوات الشرطة ، هناك العديد من مكالمات 999 غير متصلة.
حتى إشعار آخر ، يرجى الاتصال بالرقم 101 في حالة الطوارئ. يرجى الاتصال فقط في حالات الطوارئ والرجاء الانتظار حتى وقت لاحق لإجراء أي 101 مكالمة غير طارئة. ‘
كانت هذه قضية وطنية وأصدرت قوات الشرطة الأخرى تحذيرات.
غردت شرطة غرب يوركشاير: “ تواجه BT مشاكل في جميع أنحاء البلاد مع 999 خطًا – إذا كنت تحاول الوصول إلى الشرطة ولا يمكنك المرور ، يرجى الاتصال بـ 101 – للحصول على مساعدة طبية ، إنها 111.
“BT تحاول تصحيح هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن.”
قال ليسيسترشاير: “999 يعاني من خلل فني على الصعيد الوطني. قد يتم تقديمك مع نغمة المشاركة.
“يرجى الاتصال بشرطة ليسيسترشاير في حالة الطوارئ عبر 101 ، ومع ذلك ستظل متوفرة لنا باعتبارها حالة غير طارئة وسيتم تقييمها على أساس الاتصال”.
قالت شرطة ويلتشير: “ أبلغت BT عن فشل في النظام في تحويل 999 مكالمة. إذا كنت بحاجة للتواصل معنا ولا يمكنك الاتصال بالرقم 999 ، فيرجى الاتصال بـ 101.
نحن على يقين من أنهم يعملون على حل هذا الخطأ في أسرع وقت ممكن. سنقوم بتحديثك في أقرب وقت ممكن.
قالت شرطة مانشستر الكبرى إن شركة BT قد نصحت “عددًا من القوات” بشأن المشكلات المتعلقة بخط 999 وأضافت: “إذا كانت مكالمتك حالة طارئة ، فيرجى المثابرة على انتظارهم لتوصيلك”.
حثت شرطة وارويكشاير الناس على الاتصال فقط في حالة الطوارئ “لإبقاء خطوطهم الهاتفية خالية”.
في الساعة 9.08 صباحًا ، نشرت شرطة ويلتشير أن BT أعادت خط 999 وطلبت من الناس “يرجى الاتصال بالرقم المعتاد في حالات الطوارئ” بالإضافة إلى شكر الناس على صبرهم.
حذت قوات الشرطة الأخرى حذوها مع ردودها الخاصة قائلة إن مشكلة 999 قد تم حلها واستعادة الخطوط حوالي الساعة 9.40 صباحًا.
شرطة جنوب ويلز ، شرطة كليفلاند ، شرطة ديربيشاير ، شرطة كمبريا ، شرطة سوفولك ، شرطة جنوب يوركشاير ، شرطة بيدفوردشير ، شرطة اسكتلندا ، شرطة دورست ، شرطة ساري ، شرطة نورفولك ، شرطة كينت ، إسيكس بوليس ، لينكولنشاير بوليس ، ويست ميرسيا بوليس ، شمال يوركشاير رددت الشرطة ، وشرطة ويست ميدلاندز ، وشرطة هيرتفوردشاير ، وشرطة هامبشاير ، وشرطة نورثهامبتونشاير ، وشرطة نورثمبريا ، وشرطة هامبشاير ، وشرطة هدلو ديفيد بوويز ، وشرطة وادي التايمز ، وشرطة نيويورك ، وشرطة ديفون وكورنوال ، وشرطة جوينت ، وشرطة جلوسيسترشاير. “خطأ تقني”.