تم إجبار ركاب رحلة خطوط هاواي الجوية المتجهة إلى هونولولو على الانتظار لمدة 33 ساعة تقريبًا عند بوابة مطار نيويورك يوم الثلاثاء بعد أن تم إيقاف طائرتهم بسبب مشكلة ميكانيكية – قبل الحصول على قسيمة طعام بقيمة 12 دولارًا كتعزية.
أظهرت اللقطات التي تم تصويرها من مطار جون إف كينيدي بعض الاستياء الذي شعر به المئات من ركاب الرحلة الذين تقطعت بهم السبل – والذين أجبروا على الانتظار لساعات طوال الليل بينما كانوا ينتظرون بصبر التحديث.
تبع ذلك سلسلة من التأخيرات ، تم خلالها إعطاء المنشورات سببًا بسيطًا لما تسبب في التعطيل غير المبرر.
في نهاية المطاف ، بعد عدة ساعات ، تم إخبار المسافرين بفقدان الإقلاع والتأخيرات اللاحقة بسبب نوع من “ العطل ” ، وبعد ذلك ، قيل لهم إنهم ينتظرون أن يتم نقل جزء منهم على طول الطريق من جورجيا.
بعد يوم ونصف تقريبًا ، أقلعت الرحلة – يوم الأربعاء قبل الساعة 7 مساءً بقليل. لقد فاتها إقلاعها في الساعة 10 صباحًا في اليوم السابق بعد أن “ أبلغ الطاقم عن رائحة أثناء فحص المقصورة قبل المغادرة ” ، ومنذ ذلك الحين تم الكشف عنها. تم عرض القسيمة بعد ذلك على الركاب كشكل من أشكال التعويض.
تم إجبار ركاب طائرة تابعة لشركة طيران هاواي متجهة إلى هونولولو على الانتظار لمدة 33 ساعة تقريبًا عند بوابة مطار نيويورك يوم الثلاثاء بعد أن تم إيقاف طائرتهم بسبب مشكلة ميكانيكية. تظهر هنا صورة رحلة طيران غير مرتبطة بهاواي فوق سان فرانسيسكو في يونيو
قدم الراكب جو راو الابن تحديثًا لقناة WNBC-TV يوم الثلاثاء مع استمرار الركاب في الانتظار ، وشجب كيف تتعامل شركة الطيران البارزة مع الموقف.
“في كل مرة يؤخرون فيها ، لا يعطوننا سببًا حقيقيًا للتأخير” ، قال راو الابن عن أسفه لعدة ساعات في محنة المسافرين.
في مقتطف بعد ذلك بوقت قصير ، أضاف: “علمنا أن هناك عطلًا من نوع ما ، مشكلة ميكانيكية من نوع ما ، يجب معالجتها ، وقالوا إن الجزء يجب نقله جواً من جورجيا”.
في حالة عدم تصديق ، ذهب راكب الطائرة بالتحديد: “أتلانتا ، جورجيا”.
بعد ساعات ، بعد تسليم الجزء غير المحدد أخيرًا في الساعة 10 مساءً – بعد 12 ساعة من الإقلاع المقرر – قال راو إن الدراجين سيظلون عالقين ، على الرغم من إخبارهم بأن الإصلاح قد تم.
وأوضح للمحطة أن “الطيار لم يرغب في مسح الرحلة لأنه قال إنها تفوح منها رائحة أبخرة” ، مضيفًا أنه خلال الساعات القليلة القادمة ، لن يتلقى المسافرون أي تحديث.
بعد قرابة يوم من الانتظار – حيث ورد أنه لم يُسمح للمسافرين باستعادة أمتعتهم أو حتى تبادل التذاكر – قيل للركاب في النهاية أنهم سيصعدون على متن رحلة هاواي في العاشرة صباحًا تغادر يوم الأربعاء ، حسبما أفادت شركة إن بي سي التابعة لمقرها نيويورك.
ومع ذلك ، عندما حان وقت الصعود – حوالي 24 ساعة من محنة الركاب – تم إخبار المسافرين أنه تم بالفعل تعيين مجموعة منفصلة من حاملي التذاكر للطائرة.
قال راو – الذي حصل مثل أي شخص آخر على قسيمة طعام بقيمة 12 دولارًا فقط مقابل مشاكلهم – إن الركاب لم يُعرض عليهم أي تفسير تقريبًا بشأن مراقبة الجدول الزمني ، وشجب شركة الطيران لتقديمها الرحلة التي تم نقلها بالفعل كحل.
وأضاف راو أن الفكرة جاءت مباشرة من الطيار ، الذي شوهد في اللقطات المشتركة مع WNBC وهو محاط بحشد لا نهاية له من الركاب على ما يبدو ، والذين لم يبدوا سعداء للغاية عندما علموا أنه تم تعيين مجموعة أخرى من الركاب للرحلة.
وقال راو للمحطة “اقترح الطيار أن نستقل تلك الرحلة في العاشرة صباحا – الرحلة الجديدة”.
أضاف شخص كان يسافر مع راو وتحدث أيضًا إلى WNBC: “ كان من المستحيل تمامًا إخبارهم بأنك ستصعد على متن الطائرة في الساعة 10 صباحًا.
لا أفهم لماذا يجدون أنه من الضروري اللعب بمشاعرنا أو عدم منحنا التعاطف أو الاعتبار كبشر.
في النهاية ، بعد عدة ساعات ، عندما تم حل مشكلات الطائرة التي لا تزال غير معروفة أخيرًا في وقت لاحق من تلك الليلة ، أخبر طاقم الطائرة المسافرين الذين سئموا أنهم بحاجة إلى الراحة قبل أن يتمكنوا من الإقلاع.
لم يحدث ذلك إلا قبل الساعة 7 مساءً بقليل من يوم الأربعاء – مما يعني أن ما كان من المفترض أن يكون رحلة مدتها 11 ساعة انتهى في النهاية إلى أن تكون رحلة استكشافية لمدة 44 ساعة.
قبل فترة وجيزة ، أصدرت هاواي – التي تصدرت عناوين الصحف في وقت سابق من هذا الشهر عندما تعرضت طائرة من هونولولو إلى سيدني لاضطراب شديد وخلفت سبعة مصابين – بيانًا لا يزال يُلقي القليل من الضوء على الوضع.
“سلامة ضيوفنا وموظفينا هي أولويتنا القصوى. نعتذر بشدة عن الإزعاج ونعمل على إيصال ضيوفنا بأمان إلى وجهتهم.
بالنسبة لسبب استمرار التأخير حتى بعد حل جميع المشكلات غير المحددة ، ألقى متحدث رسمي باللوم على مشكلة الصيانة ومشاكل التوظيف.
عندما تواصلت WNBC مع شركة الطيران أثناء الفوضى ، أجاب متحدث باسمها ببساطة: “نحن ندرس الموقف وسنتواصل قريبًا”.
في النهاية ، قالت شركة الطيران إن الرحلة – التي تم تحديدها على أنها HA51 – “ تأخرت بعد أن أبلغ الموظفون عن رائحة أثناء فحص المقصورة قبل المغادرة ”.
لم تصدر شركة الطيران بعد بيانًا منفصلاً حول الطبيعة الدقيقة للخلل. تم الوصول إلى موقع DailyMail.com للحصول على تعليق.